Отзыв на Grand Yazici Club Turban 5

Хочу сразу заметить, что я ни на что не жалуюсь, а просто описываю свои впечатления с точки зрения человека искушенного многолетними путешествиями.
Начну с позитива, т.к. многие о нем забывают, начиная описывать что им там не понравилось))
1. Отличное расположение отеля на территории сосновой рощи.
Площадь огромная и разноуровневая.
Создается впечатление, что живешь в ботаническом саду.
За парком отлично ухаживают и убирают.
2. У отеля свой пляж(!) на него не пускают чужих, за чем следит охрана на входе.
3. Питание вполне сносное, и поесть можно практически в любое время.
4. По территории расположены холодильники с бесплатной водой и мороженым.
5. Очень много развлечений для детей.
6. Много бассейнов расположено в «зонах отдыха», даже есть один большой «только для взрослых»
7. Кофейня с бесплатным кофе
8. Возможность выбора проживания в основном корпусе или в отдельном коттедже.
9. Отличный магазин со всем необходимым на территории.
10. Дельфинарий (платный)
11. Отсутствие комаров.
12. При наличии мест можно легко договорится о поселении в другой номер или категорию.



Теперь о суровой реальности ..так сказать )))
1. Очень маленький пляж для такого количества людей
Многие туристы нагло занимают лежаки (хотя это запрещено) и могут не появляется потом долгое время.
В виду чего мест не хватает, а администрация не следит за происходящим.
В итоге отдых превращается в «походы на работу» с утра пораньше чтобы «не опоздать», и находишься там до заката, а то потом некуда будет возвращаться.
Иногда выбираешь не идти на завтрак чтобы попасть на пляж.
Либо еда, либо место на пляже… ((
2. Почти полное отсутствие уборки комнат.
По отзывам проживающих, это уже норма на территории.
Персонал не тратит время на вытирании пыли или пола, или окон.
У многих даже не меняют постельное.
Я не уверена в том, что у нас его меняли тоже.
Они всего лишь выносят мусор, меняют полотенца, забирают деньги, лежащие на комоде (не зависимо от того, им ли вы их оставляли …) и ВСЕ! Все это становится очевидно в течении нескольких дней, когда накопившийся песок и пятна от чашек остаются на своих местах.
3. Абсолютно неприемлемая уборка столовых во время питания.
Персонал не утруждается, и лениво протирает лишь видимые места между настольными салфетками, не меняя их.
Приборы лежат не завернутыми просто на грязных салфетках и засиживаются мухами.
Удивительно как им удается избежать эпидемий в такой обстановке полной антисанитарии.
4. Обслуживание баров оставляет желать лучшего.
Большинство барменов-турков недовольно хмурились при попытке туристов заказать что-то более сложное чем просто сок из пакета или пиво из крана.
Им явно не нравилось делать коктейли или что-то, что у них заранее не заготовлено.
Причем относилось это ко всем кроме отдыхающих-граждан Турции.
Их как раз обслуживали с радостью и вне очереди.
Ну и при изготовлении коктейля наливают как можно больше алкоголя, видимо чтобы больше не просили))) Пить его просто невозможно …
Так же не понравилось заранее разлитые напитки в столовой.
Все выглядело неаккуратно и дешево.
Как-нибудь разлито и в стаканы, и вокруг них.
Причем все, и вино, и соки, и вода.
Все это непонятного вкуса, выдохшееся и часто несвежее.
Это говорит о нежелании уделять внимание сервису и имиджу в целом.
5. Кофейня просто насмешка.
В центре стоит бадья с уже смешанным кофе, в которое потом добавляют различные ингредиенты по меню.
Даже не уровень Starbucks.
Делают это тоже без особой радости.
Вообще, у меня сложилось впечатление, что обслуживающий персонал находится там потому что их заставили)))
6. Полотенца пляжные должны менять каждый день…но немного проблематично.
Делают это в абсолютно неподходящее время с 9:00 до 18:00, все либо уже, либо еще на пляже.
Если повезло попасть туда вовремя, полотенец там чаще всего уже нет, или надо ждать.
Барышня часто закрывается раньше времени ((а еще могут отказать менять каждый день, хотя должны!
7. WiFi сигнал очень плохой.
Если закрыть дверь балкона, постоянно исчезает.
Спрашивала у персонала, они подтвердили что это проблема всей территории, вместо него мы использовали турецкую Sim Turkcell.
8. Уровень английского языка у персонала бара и ресторана очень бедный.
Либо говорят по-русски, либо …нам надо учить турецкий )) Мне было искренне жаль туристов из других стран.
9. Да, ну и рестораны, в которые столовые магически превращаются по вечерам, не особо отличаются своей кухней от обычной бесплатной еды в той же столовой.
10. Экскурсии интересные, но чаще всего тур операторы сильно приукрашивают реальные факты и продолжительность мероприятия.
Лучше узнавать у тех кто уже был, сравнивать цены за пределами гостиницы, и потом уже решать не спеша стоит ли разочарование денег.
Всегда можно договорится об индивидуальной экскурсии по местам которые интересны вам.
11. Платные детские качели на территории.
За те цены, что они выставляют, качели ДОЛЖНЫ входить в стоимость оплаты!!!


Меня наверное поправит модератор отеля но исходя из своего опыта работы в сфере туризма, мое мнение что плохая подготовка персонала оправдывается неадекватными менеджерами и супервайзерами.
Которые не только не в состоянии научить, но и проследить за четким выполнением правил и порядком.
Мы были в отелях ниже уровнем и лучшим обслуживанием в Текирова и Кемере, так что это не стандарт для Турции.
Персонал явно не подготовленный, в большинстве случаев выглядит растерянно и не в состоянии помочь.
Это относится только к персоналу бара / ресторана и хаускипинга (housekeeping)
Судя по отзывам прошлых лет, сейчас дела обстоят гораздо лучше… но все же есть к чему стремится))

Не смотря ни на что отдых оставил положительные впечатления, т.к. мы задавались целью посетить Греческий остров Родос и еще много мест расположенных недалеко от Мармариса.
Что мы и сделали, и остались довольны и гидами и поразительными местами ими показанными.