Отзыв на Caprice Beach 5

Добрый день!
Отдыхали в отеле Luna Beach Deluxe с 17.06.2016 по 26.06.2016. Хотелось бы начать свой отзыв с напоминания о том, что отдых делаем мы сами, и при хорошем настроении и хорошей компании отдых удастся. Но немаловажным фактором является то место, где ты спишь, ешь и пьешь. Поэтому я постараюсь быть максимально объективной и честной. С компанией и настроением нам повезло))) Нас было 22 человека, из них примерно 10 детей разного возраста. Все до этого успели поездить по разным странам и представление об отдыхе имеют.
А теперь по пунктам:
1. Расположение и территория.
Отель расположен в прекрасном месте, зеленом, доступном и веселом. Рядом с отелем есть все-аттракционы, магазины, бесконечное кол-во кафе и киосков. Территория отеля очень маленькая, гулять абсолютно негде, место только для кафе, бассейна и корпуса. Но для нас это послужило плюсом и выбирали мы по этому критерию специально, потому что мы могли найти друг друга в любую минуту. А гулять выходили на набережную, можно идти и в правую и в левую сторону-везде будет интересно. Бассейн чистый, лежаки и зонтики приличные, бар у бассейна тоже чистый. Пляж узкий, шезлонгов и зонтиков нам всегда хватало, заход через понтон, но сначала нужно идти по гальке, море чистое и прохладное.
2. Номера.
Есть 2 корпуса, в первом номера Standart, а во втором Family Room. С целью более комфортного размещения, мы взяли несколько Family Room(дороже), т.к. некоторые семьи были с двумя детьми. Отличие одного номера от второго состоит в том, что в последнем 2 комнаты. Теперь главное. До этого года здесь был отель 4 * и по отзывам не очень хороший, в этом году якобы полностью сменился менеджмент и полностью сделан ремонт. Да! Но только в здании с номерами Standart, во втором здании заменили только шторы и покрывала, все остальное очень старое и двухкомнатные номера очень маленькие. С этим мы разобрались, позже расскажу как. В первом здании с номерами Standart действительно сделан ремонт, что касается комнаты, а ванной сантехника прежняя(не первой свежести). В целом скажу так-задумка хорошая, но сложилось такое ощущение, что ремонт доделывали не то что на скорую руку, а еще и повара по специальности(ни одного ровного плинтуса или уровня в здании нет, все сикось-накось!!!!!!!!!!!)
3. Питание.
Ресторан один и открытый, прикольный бар над бассейном, и бар возле пляжа, в котором все тусили вечером. Я не очень привередлива в еде, поэтому мне все понравилось. Каждый день была курица нескольких видов, говядина, иногда очень вкусный язык, классная пицца, свежие овощи, вкусное пюре. По заказу готовили детские супы и пюре. Во время ужина каждый день давали вкусное мороженое, что радовало детей. 2 раза за 10 дней делали суши, такие себе турецкие суши с привкусом уксуса, но тем не менее. Рядом с рестораном кондитерская, неплохие тортики и пирожные, напитки. Всего было не много, но по сути.
4. Напитки.
Отель представлен как Ultra, но это не так. Из напитков импортного производства только водка Smirnov. Все!!! Больше ничего нет, на ресепшн вам очень усердно будут рассказывать, что из импортного еще и виски производства Swarovski, но это тоже турецкий напиток. Все остальные импортные напитки платные. Из местного - стандартно: пиво, вкусное вино, водка, виски, джин. Кофе и соки порошковые, но вкусные.
А теперь хочу подытожить:
Это не Delux, не Ultra и не 5 звезд. 5 я могу поставить только за еду. Все остальное - твердая четверка. Все зависит от того, за какие деньги вы едете. Нас все устроило, а то, что не устроило, мы исправили легким скандалом. Гиды Tui(девушки) совершенно безынициативные и только после угрозы написать жалобу пошли на контакт. Суть скандала заключалась в том, что заселили в старые номера Фемили, в итоге их сменили на 2 стандарта, и в том, что напитков ультра все-таки нет. Мы потребовали нас переселить в другой отель и попросили форму для жалобы. Я потратила на это день своего отдыха, но, после долгих переговоров гидов с туроператором, они предложили озвучить наши требования и клялись их выполнить.
Мы потребовали:
1. Почистить пляж от камней и сделать заход в море более удобным(ВЫПОЛНЕНО).
2. Заменить номера на те, за которые мы платили(ВЫПОЛНЕНО).
3. Починить кондиционер в лобби, который вообще не работал, а при температуре 46 градусов, в обед хочется прохлады (ВЫПОЛНЕНО). ,
чем немного улучшили отдых будущим туристам…
То, что все сделано-хорошо, но у меня один вопрос : почему столь элементарные вещи нужно решать криком и жалобами. Даже сам персонал на русском языке шептал нам: душите их, душите. Что-то поменять способны только напористые туристы через гидов и гиды в этом признаются. Так что рассказам на ресепшн не верить, если есть проблема-решайте сразу, не отходя от кассы. В конце отдыха познакомились с директором отеля и пришлось закатить небольшой скандал, потому что в этом отеле не предусмотрены ланчбоксы, для туристов, у которых ранний выезд. Он сказал, что не знал об этом и быстро исправится. Хотя, как он мог не знать??? В общем, утром нам выдали бутерброды.
Под конец мы очень устали вытягивать из низ все. Как по мне, страдает организация, потому что у отеля есть все предпосылки называться пятеркой, если запустить толкового специалиста.
Будут вопросы-пишите, с удовольствием отвечу