Отзыв на Ares 3

Я туристический менеджер.Прежде всего хочу отметить, что это был первый случай,когда я отправляла туриста в отель 3*: на данном отеле турист остановился сам и мной обо всех возможных нюансах был предупреждён.
Однако зачастую, когда турист говорит "мне ничего не нужно-мне там только переночевать", он может не осознавать, что значит самый дешёвый отель 3* в Турции.

Итак, со слов туриста: По приезду заселили быстро.
Однако предоставленный номер был ужасным: 1) не было ни одного стула, 2) не было бельевой верёвки на балконе 3) общий вид номера-номер был старым и выглядел плохо убранным.

После неоднократных обращений на "reception" стул мне так и не принесли и верёвку не повесили.
При каждом обращении делали вид, будто я им докучаю и повторяли одну и ту же фразу:" Мы завтра всё устраним".

Наибольшее негодование было вызвано питанием: кормили как в столовке, но самое ужасное- посуда была отколотой и старой.
Напитки подавали в отколотых стаканах по типу гранёных и они были грязными.
На просьбу туриста помыть бокал для него или заменить на чистый официант фамильярно ответил "возьми пластиковый". Алкогольные напитки разливали в пластиковые стаканчики :пиво по пол-стаканчика в одни руки, не больше.

В конце ко мне поступила просьба от туриста: Никому и никогда не рекомендуйте этот отель.


После этого я оставила запрос на сайте отеля с просьбой прокомментировать фамильярное и неподобающее поведение персонала.
Ответа не последовало.

Я же зареклась продавать туры в непроверенные мной отели 3* Турции даже по настоянию клиента.

И напоследок информация от меня: Дорогие друзья!
Давайте будем смотреть правде в глаза!

1)Египет и Турция-это САМЫЙ экономичный отдых!
Отель Ares 3*-это САМЫЙ экономичный отдых в Турции.

2)Отели 3* в Египте и Турции -это совсем не то же самое, что отели 3* в Европе!

3) В отелях 3* Турции Вам вовсе не обязаны предоставлять в номере стул.
И номер здесь не будет как в 5*отеле!
И кормить Вас будут не из фарфорового сервиза.
И обслуживать -соответственно.

4) На сайте указана вся информация об отеле и номерном фонде: что должно быть, а чего нет.
Туристические менеджеры,как правило, выдают Вам всю эту информацию в полном объёме-будьте внимательны!


Лично у меня остались претензии только к поведению персонала: даже если турист требует то, чего они предоставить не могут или не обязаны-они должны объяснить всё вежливо, не грубить, не отмахиваться, не фамильярничать!

К чистоте посуды это тоже относится.
Пусть даже посуда будет не самой новой, однако промывать её хорошенько-святая обязанность персонала!

Дополнительно я узнала, что незадолго до визита моего туриста у отеля сменился владелец, который так отель "запустил".

Пишу здесь этот отзыв в надежде, что Администрация отеля всё же устранит данные неполадки и отель начнёт функционировать нормально: как минимум так же, как и при предыдущем хозяине.