Отзыв на Dobedan World Palace 5

1. Поездка и расселение. Летели с JoinUp.Сразу учтите,что переносят время вылета,в самолетах перестали кормить. Турагенты говорят,что все туроператоры отказались от питания. Это не критично,но лучше знать об этом заранее. вылет вместо 10-50 был перенесен на 16-25. как сказали работники аеропорта,он и стоял на это время,туроператор дает неправдивую информацию.
В итоге в отель прибыли в 21-30. За 2 дня до вылета зарегистрировалась здесь в официальной группе отеля, попросила номер во 2 или 3 корпусе,так как одним из главных требований к отдыху-возможность выспаться. Из отеля пришел ответ-учтем ваши пожелания. Прибыли в отель.была вечерняя смена на ресепшене.с невменяемой девушкой Ириной.которая испортила все впечатление об отеле. На мои слова о том,что мы просили номер во 2 или 3 корпусе.она начала орать,что они вообще закрыты. Разговаривать с этим человеком невозможно. Вместо помощи и ответов на вопросы,она задает встречные вопросы. Дополнительную кровать для ребенка ждали 3 часа. Пока не дошло до скандала. В итоге мне было сказано-а вы что не знаете,что кровать для ребенка стоит под взрослой кроватью??!!. Судя по всему,я ее должна была разложить сама. И постельное белье привезти с собой.
2. guest relations. После такого расселения,в корпус,куда расселяют только русскоговорящих туристов и бессонной ночи.поскольку под окнами дорога между отеля и зоопарк,утром встали с больной головой. Я обратилась на guest relations. Надо отдать должное тем девочкам.которые работают в этой службе,особенно дневной смене,Ирочка и вторая девушка. Имя ,к сожалению,забыла. На мои слова о том,что я собираюсь писать жалобу-претензию.поскольку они не предупредили.что работает только 2 корпуса,девочки очень удивились. Предложили нам номер в 3 корпусе,который не был закрыт. Там проживало несколько турецких семей. Как и в 4. В течении всего отдыха девочки интересовались проблемами и пожеланиями и действительно помогали. Вплоть до того,что не очень молодые люди жаловались на то.что пирсы не собраны. И через 2-3 дня пирсы собрали. Впервые увидела настолько внимательную и действительно эффективную службу guest relations. Им отдельная благодарность.
3. Анимация,шоу,детская анимация. Еще один большой плюс этого отеля-детская анимация.Ребята молодцы,детки от не хотят уходить. Огромный плюс.что в этом отеле анимация с 10-00.если не ошибаюсь,мы вставали позже)). И до 22-00. Постоянные конкурсы.игры,даже на обед их водили организовано.
Взрослая анимация есть,у меня восторга не вызвала,но ребята работают. Шоу разные,по 2 шоу каждый вечер,причем они привозные. Одним из шоу нас "порадовали" на 9 мая. Шоу "Мисс евразия" привезли мисс донбасс,которая вышла с флагом днр. Что привело к конфликту и возмущению отдыхающих из Украины. Главные менеджер извинялся перед нами и сказал,что больше в их сети отелей не будет этого шоу. Но мы промониторили Инстаграм участниц шоу,которые писали,что финал таки состоится в Альва Донне. Пришлось писать коллективное письмо в посольство Украины. Учитывая ситуацию этого года,можно понять,что надо в отеле переориентировать активити.И вовремя отдыха людям не хочется никаких политических подоплек. Я уже не говорю о нарушении меднуродного законодательства.
3. Пляж. Сам пляж очень растянут,лежаков свободных было полно. Заход в моря неудобный.идет резкий обрыв.но спасали пирсы. Девочки с guest relations сказали,что был шторм и смыло слой.но планируется засыпать новый. В море во 2 половине дня появляется грязь.видимо с курсирующих целое утро корабликов. Но это вопрос не к отелю. Прекрасный пляж +15,туда не допускаются дети,кто хочет тишины и покоя,вам сюда.
4. Рестораны,питание. Голодными точно не будете. Если хотите успеть на что-то вкусное,надо приходить к открытию ресторана. Мидии.кальмары,копченная рыба выносится по одному блюду в начале.ставится в основном зале.и не обновляется. Радует наличие фреша на завтрак. Суши я бы сушами не назвала.Отличная жаренная морская рыба,куры гриль,мидии. Отличный выбор фруктов. Из сладостей ничего не понравилось. Но это субьетивно. Вместо оригинальной выпивки иногда пытались налить заменитель. Ассортимент алкоголя хороший и большой. Ребята бармены радовали коктейлями,причем через 2 дня уже знали что я люблю и приносили сами))).
Для любителей кофе,в лобби и релакс баре стоят автоматы Лавазза.великолепный кофе.
В целом.отель действительно хороший. Здесь действительно прислушиваются и стараются удовлетворить все пожелания. Тем более удивляет подбор персонала. Как по уборке,когда нас заселили в номер,на ванне и стенах ванной комнаты были следы побелки,и.также.на балконе. И после пребывания в номере 9 дней и уборок,эти следы так и остались. Так и некоторый персонал в барах,которому на вид 15 лет и .который не понимает английский или делает вид,что не понимает. Хотя,судя по тому,что я ему показала телефон с переводом на турецкий.у него и с турецким проблемы. Про вечернюю смену на reception вообще говорить не хочется. Именно эти люди создают представления об отеле.
Главный менеджер постоянно на территории отеля,видно,что человек работает и есть порядок в отеле. Видно, что основная масса персонала настроена на позитив и удовлетворение гостей. У отеля очень хороший потенциал и плюсов несомненно больше чем минусов.