Отзыв на Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5

Отдыхали в этом отеле с мужем и ребенком 3 года с 23.06 по 07.07 2016. Начну с самого начала. Приехали в отель в 11 утра. Поселили нас в бунгало 1437 в 14:00. Номер был не убран, постель в пятнах, туалет не работал, кондиционер грязный и не работал. Обратились на ресепшен с этим вопросом, в этот же день все починили и убрали, но одноразовых пренадлежностей, кроме пилочки и шапочки не было, хотя должны были каждый день приносить мыло, бальзам, одноразовые зубные щетки и пасту и т.д.. Когда обратились к менеджеру, то он ответил, что у них кризис, но в последний день нам положили мыло, бальзам, ушные палочки,зубную щетку, тапочки. А где все это было 13 дней? Если у Вас кризис, так Вы указывайте это на сайте. Убирали номер плохо, полотенце могли рваные и грязные положить. Все время приходилось искать уборщицу, которая не понимала, что от нее хотят, пока пальцем не покажешь. В ресторане первую неделю было неплохо, хотя заявленного детского питания я там не увидела. В детское питание входило картошка фри, жареные котлеты, порошковое пюре и т.д., то что маленьким детям категорически есть нельзя. Но спасибо шеф повару за понимание, так как после замечания хоть рыба на пару для детей появилась. Через неделю нашего отдыха в ресторане не было салфеток, все время приходилось просить у персонала. А в детском зале куча мух и тоже салфеток не найдешь. Тарелки плохо мыли, ложки и чашки все время приходилось искать. Если на полчаса позже прийдешь в ресторан кушать не чего. Это не пятерка а твердая 3 отеля. На пляже лежаков не найдешь, все заняты полотенцами или кремами. Возле бассейна только можно было полежать. Полотенца на пляже выдают тоже в пятнах.Отель очень испортился.
Теперь о хорошем.))) Детский мини клуб просто супер, аниматоры девочки молодцы, ребенка забрать было нельзя. Спасибо Насте, Марине, Нелли и Насте за вашу заботу и хорошее настроение и любовь к детям. Мини дискотека просто потрясающая. Каждый день новые игры. Мы привезли не один диплом с Вашего клуба. Ради этого стоило к Вам приехать. Ребенок очень доволен. Для взрослых тоже очень много развлечений. Аниматоры Вы все молодцы. Еще понравилась фото сессия. Азис профессионал своего дела, фото шикарное, спасибо тебе огромное за фотографии, которые нам будут напоминать только о хорошем отдыхе. Еще очень красивая и зеленая территория. Все было бы хорошо если бы не сервис, который не соответствует заявленным 5*. Вернулась бы в этот отель только ради ребенка, так как мини клуб очень хороший.