Отзыв на Simena Comfort Hotel 5

Приветствую, сразу оговорюсь, я в Турции не первый раз и знаю что такое отель 5*.
Заезд с 25.05.24 по 06.06.24. Были семьей, 4 взрослых + 2 детей.
Знакомство началось с того, что на 6 человек 5 кроватей.
Ответ был следующий: такова концепция отеля и вы ее приняли.
Ок, разобрались, впихнули доп кровать.
Списали на не внимательность выбора отеля, хотя десятки достойных отметили именно из-за того, что многие предлагали 3-х летнему сыну спать с родителями.
День первый: сперли очки.
И опять удивила реакция отеля: вы уверены, что это персонал, может кто-то из гостей.
Камеры удалось посмотреть только на след день.
Камеры обзорные - не видно ничего.
Жалко новые рейбаны, но опять ладно, мы же в отпуске, нужно веселиться.
День второй - интересуемся почему не убираются и не пополняют мини-бар.
День третий - намекаем, что не плохо было бы убраться в номере.
День четвертый - настаиваем чтоб убрались в номере.
Заправляют постель.
Про замену белья речи не идет.
День пятый - кричу на ресепшн.
Ура, поменяли постель и пополнили воду в минибаре.
Тут нужно заметить, что простынь с дырками - это норм и полотенца сильно застираны (( цвет вообще не секси - бледно, бледно, застиранный голубой.
Еда, бары, кафе: ресторан Аля-карт закрыт всегда.
Возможно потому что в их концепции он +20$ с человека.
Странно, ранее всегда входило одно посещение.
Заведение под чудным названием «Beer & Wine” стоит со столами покрытыми пылью - не было открыто ни разу.
Мороженное только в 1 месте и оно закрывается в 17:00, как и все остальные бары!!!! После 17:00 остается один с постоянными очередями, а после 11 вы можете выпить только пиво (((
Напитки: в принципе норм, выбор есть, но могут сказать шампанского сегодня нет или мартини закончилось.
Посуда.
Это отдельный разговор.
На третий день проживания пропали пластиковые стаканы для напитков, появились бумажные, такого качества, что сами бармены начали использовать 2 стакана как 1. Пиво из бумажных стаканчиков в отеле 5* , м-м-м-м, вкусняшка.
А пробовали ли вы текилу из 200 мл стаканов в качестве шотов?
Мы пили, потому как рюмки тоже исчезли.
Еда в целом норм, вариантов мяса как правило 3: рыба, курица, мясо.
Не понятно разнесены диаметрально противоположно.
К этим 3 раздачам постоянно очередь.
Вобщем не мишленовский ресторан, но все съедобно.
Досуг: в мини клубе нет ничего рабочего, хотя пару аппаратов присутствует, но как муляж видимо.
Располагается на отшибе, пару горок, качели, песочница.
Малой второй раз приходить не захотел.
Пляжный волейбол без песка, как вам?
Точнее песок есть, но его так мало и он такого качества, что те счастливчики, что поймали мяч в полете, пошли домой с содранными коленками.
Мяч видал виды.
Я не смог прочитать название, вся поверхность стерта и это до начала сезона.
Дартс - обычный, есть настольный теннис, каждый день водное поло.
На Бочу никто не звал ((((

Бассейны: достойные, если бы не одно но -в первый день нас предупредили гости, что недавно разбили бокал рядом с детским бассейном и были не уверены, что стекло не попало в воду, они оповестили персонал об этом.
Через 3 дня "бинго", стекло в ноге у малого.
Думаете кто-то сказал извините и предложил помощь?
Нет.
Наверное опять концепция отеля другая.
Горки есть и их включают.
Было странно, что никто не следит как и кто на них катается.
Море прекрасно, но сам пляж ужасен.
Мы купились на отзывы, что у отеля есть второй хороший пляж.
Так вот, его нет, Точнее пока нет, когда будет не говорят.
Скоро.
Итог: в эти 5* больше ни ногой и вам не рекомендую.
Надеюсь это не общая тенденция снижения сервиса в Турции. (в 2023 в другом отеле,было все ожидаемо прекрасно).

Отдельно отмечу: 
Оксана - Guest Relations.
Не решила ни одну ситуацию.
Yalmaz (называл себя директором), обрывал разговор тем, что начинал кому-то звонить, я видимо мы должны были проникнуться тем что он бросал все и начинал решать наш вопрос.
Знание сервиса гостеприимства у обоих ноль.
PS. Интернет - говно.
Худший из тех, что я видел в отелях.
Как по скорости, так и по покрытию.