Отзыв на Simena Holiday Village & Villas 5

Противоречивые впечатления.

Сначала о плюсах.

- Бассейн.
С ним все хорошо.
Места достаточно, чистый. Удобная зона вокруг бассейна.
Лежаки в наиболее удобных местах, конечно, заняты где-то к 10-00 или к 11.00, но дальние лежаки на газоне почти всегда можно найти свободные.
Две горки. В целом, норм - дети почти до конца отпуска время от времени на них катались.
После 16-00 вообще хорошо - народ расползается, музыки нет, можно спокойно поплавать.
Есть какие-то еще бассейны на территории вилл. Мы в те бассейны не ходили.

-Матрасы и подушки
Удобные, никаких замечаний

- Территория.
Речь зоне вилл - приятно оформленные дорожки, газоны, деревья, кусты.

- Пляж
Речь о самом пляже, а не доступе на него.
Пляжей два, они небольшие, но на них достаточно свободно, нет проблемы найти лежак и не толкаешься в море с соседями.

- Павильоны на пляже
На дальнем пляже есть платные павильоны (беседки).
Прикольные. Лежишь на диване в тени, есть холодильник с газировкой.
По запросу приносят напитки и мороженку из бара (если, конечно, поймаешь ответственного - они стараются не попадаться на глаза).

- Менеджер по качеству Оксана (не уверен, что правильно пишу должность).
Единственный рабочий способ оперативно решить текущие проблемы. На ресепшене умеют только обещать.
Только после обращения непосредственно к ней у нас начинали устранять многочисленные косяки в номере.
Также Оксана пыталась нам компенсировать причиненные неудобства некоторыми дополнительными пряниками (не уверен, что корректно указывать детали).
Это действительно смягчило степень негатива, который был вызван работой иных служб.

- Русскоязычный ресепшен.
Полезен, тк никакого другого источника информации на территории отеля нет.

- Кухня.
Еда не поражает воображение, но наши привередливые дети весь отпуск что-то себе находили.
Почти всегда приличные арбузы, кое-какой выбор свежих и обработанных овощей.
В целом неплохо на вкус и ни одного пищевого расстройства в семье.

- Уборка номера.
Ежедневная, со сменой полотенец.
Без замечаний.
Даме, ответственной за уборку - персональная благодарность.

- Бары.
Персонал в барах доброжелательный и они легко доступны у бассейна и на пляже.

- Тренажерка.
Она есть, нормально кондиционируется, почти всегда свободна и даже часть тренажеров работает. Ну и другая часть, соответственно, не работает) Но все равно скорее плюс. Мы пользовались.

- Прикольный вид на горы.

Теперь о минусах

- Информация
Ни раздатки, ни инфостендов в отеле нет. Где что находится, как туда попасть, платно/бесплатно - нужно узнавать у сотрудников. Очень неудобно.

- Вилла
Виллу дали убитую.
Возможно, другие лучше, но у нас явно очень старая отделка с многочисленными следами эксплуатации, поломками и крайне неуклюжими попытками косметического восстановления.
На фото есть кое-что из артефактов.
Нас настигли следующие неприятности:
- Умерли два кондиционера из трех (за сутки их с боем восстановили);
- В санузлах воняло канализацией. Иногда запах пропадал, потом снова появлялся. Скорее всего, водяные затворы сделаны криво;
- Засоры в канализации. (за сутки кое-как их прочистили, перед отъездом сток опять сломался)
- В номере нет телефона!!! Чтобы сообщить о проблеме на ресепшен, надо туда прийти с виллы ногами. Чтобы напомнить о себе - тоже прийти ногами. Чтобы сказать о некачественном решении вопроса - опять ногами. Это вообще бред, бесит ужасно. Телефон, разумеется, обещали. И, само собой, не сделали.
- Вайфай в номере тоже нет.
- Чайник принесли на третий день
- За сутки до отъезда пропала горячая вода. Для решения вопроса опять понадобилось три визита на ресепшен, обращение к менеджеру по качеству и сутки времени.
- Сейф не работает. За время отпуска вопрос так и не решили.
- Дверь на террасу открывается с огромным усилием, явно сломан механизм. Это мы даже не заявляли, надежды на устранение нет совсем.

- Ресепшен.
Попытки решить технические вопросы через ресепшен ни разу не привели к положительному результату. Информацию не передают, теряют. Что-то обещают, лишь бы отвязался.
Отстой.

- Техники.
По любой проблеме сначала пришлют мальчика в фирменной футболке, который ничего не умеет, но с умным видом понажимает кнопки и скажет что все ОК.
По-русски они не говорят, по-английски - с трудом. Отдельный квест - объяснить ему, что проблема не решена.
Тогда он передаст информацию. Которая, скорее всего, потеряется.
Но допустим, вы добились прихода более-менее настоящего техника.
Он тоже сначала попробует срулить с вопроса. Один такой сотрудник, когда пропала горячая вода, пришел, достал инструменты, перевесил душевую лейку со смесителя на держатель и сказал, что все ОК.
Так что снова приходится настаивать, что нет, мол, нифига не ОК.
Ну и после этого, возможно, начинает происходить что-то конструктивное.
Битва за устранение технических неполадок офигенно утомляет.

- Кофе
Зерновой кофе доступен ровно в одной точке на всей территории (бармен варит турецкий кофе), и если не ошибаюсь, только после 10-00.
Остальные аппараты - убогие растворимые Нескафе Аллегрия, за весь отпуск только пару раз видел, чтобы кто-то оттуда брал кофе. Ну разве что дети в столовке оттуда какао наливают.

- Время работы горок
С 10-30 до 12-30 где-то. Вечером не работают. Возможно, в других отелях тоже так, не в курсе.

- Музыка у бассейна.
Каждый день один и тот же набор тыц-тыц. Не знаю, может, кому-то нравится. Нам - нет. Хорошо, что к вечеру выключается и можно поплавать в тишине.

- Активности
В день - одна унылая игра с детьми. Наша младшая попробовала два раза, больше не ходила.
Для взрослых выбор пошире, но в общем тоже уровня школьной самодеятельности.
Мы попробовали по разу сунуться в аквааэробику и йогу, и на этом завязали с массовиками-затейниками.
Думаю, это тоже как везде.

- Дорога на пляж
Отель - вторая-третья линия. В описании про это не пишут.
Есть два пляжа. На оба можно добраться на трансфере.
На первый ведет дорожка метров 300, можно дойти пешком. В описании она за какие-то заслуги называется "променад".
Реально - техническая дорога между двух заборов.
По дороге вы встретите две помойки и гудящее техническое здание соседнего отеля.
Если особенно повезет, то еще мусоровоз и какой-нибудь грузовик.
На второй пляж трансфер идет через территорию соседнего отеля. Поэтому дойти пешком туда можно только вдоль береговой линии от первого пляжа, сквозь пляжи других отелей.
Проще сразу считать, что пешком дойти нельзя.

- Трансфер на пляж и на виллу
Трансфер - это электрокар вместимостью 7-10 человек.
В описании пишут, что трансферы ходят по расписанию.
Нет, не ходят.
Нужно ловить кого-то из водил либо из персонала, чтобы трансфер приехал.
В итоге на виллу и первый пляж мы ходили пешком.
А на второй пляж со временем перестали ходить вовсе, т.к. упражнение "поймай машинку" нам надоело.

- Столовка
Основная часть столовки находится на улице. Соответственно, не кондиционируется вовсе.
За места в крытом помещении происходит соревнование.
К одной из открытых зон столовки примыкает за заборчиком помойка отеля. Случаются сопутствующие запахи.
В столовке летают мухи и ходят кошки.

- Кухня
Она же есть в плюсах, но есть и в минусах.
Еда в целом - эконом вариант.
Мясо в основном курица, сыр только рассольный, колбасы соевые, фрукты деревянные.
В "турецкую ночь" (раз в неделю) ассортимент резко расширяется, появляется хорошая баранина.
Также разово замечена неплохая говядина и пересушенный лосось на гриле.

- Пляж
Он же есть в плюсах, но есть и в минусах.
Пишут, что песчано-галечный. По мне, это чистая галька, хоть и мелкая.
Пирса своего нет (хотя в описании написано, что есть). Люди прыгают с пирса соседнего отеля. Там вроде не возражают, но все равно как-то неуютно.
На новом пляже очень крутой набор глубины. Плавать хорошо, возиться у берега плохо.
У дна плавают рыбы с ладонь, кусают омертвевшую кожу - пятки или корочку на ранках. Впечатлительные могут впечатлиться. Но, впрочем, отель тут ни при чем, видимо на всем побережье так.

- Полотенца для бассейна / пляжа
Выдают до 19-00. Что будет, если не сдать вовремя - не проверяли.

- Бары
Они же есть в плюсах, но есть и в минусах.
Ассортимент безалкогольных напитков бедный. Мороженое на пляжах до 15-00.

- Кондиционирование
В общественных местах - чисто номинальное.
Якобы, после ковида отелю запретили использовать централизованную систему.
Сейчас стоят напольные установки, которые охлаждают некоторую зону вокруг себя. В остальных местах климат не сильно отличается от уличного.

- Общие туалеты.
Туалет в холле отеля со слов жены плохо убирают - грязные дверцы и пол в кабинках.
На старом пляже туалет не менее старый и тоже грязный.

- Белье и полотенца
Находили пятна, находили дырки.