Отзыв на DG Hotels Rose Resort 4

Решение о написании настоящего отзыва пришло после увиденного ответа администрации отеля на один из отзывов, где они попунктно пытаются оспорить отзыв гостя.
Так вот, отзыв от Ольги из Москвы полностью соответствует действительности.
При выборе отеля мы, как и многие туристы, предварительно ознакомились с отзывами на известных площадках и вроде ничего не предвещало беды, но вот настал день въезда в отель.
Вошли мы не через центральный (главный вход) а сбоку, потому что главная дверь закрыта, чтобы сотрудникам не пришлось включать кондиционеры в холле.
Ну и конечно там душно.
Заселили нас в комнатушку с кроватью в 1,5 спальных места и размером порядка 6 кв.м.
Больше всего этот номер напоминал московские командировочные номера, в которых отворачиваешься от кровати и упираешься в раковину.
Надо отметить, что мужчина ростом 1,89 на кровать не поместился на предложенном отелем спальном месте.
В связи с чем мы обратились на рецепцию с запросом о замене номера.
На этом этапе необходимо отметить, что при бронировании тура был вариант приобретения в данном отеле как номера "эконом", так "стандарт", нами выбран и оплачен вариант со стандартным номером.
На замену нам предложили иной номер, находящиеся на втором этаже (мансардный этаж) с видом на бассейн и внутреннюю территорию.
К виду претензий нет: бассейн, зелень, горы, одним словом - красота.
Вот только при входе в номер нас встретил обволакивающий каждый сантиметр кожи отвратительный запах затхлости и невыносимая духота.
На замечания по номеру нам дружелюбно (не очень) сообщили, что номеров больше нет.
Или этот, или обратно в тот прекрасный номер для гномов.
Ввиду отсутствия альтернативы было принято решение оставаться в предложенном номере.
Так как номер находится на солнечной стороне и под самой крышей, там всегда, беспрерывно невероятно жарко и душно.
Комната или греется от лучей солнца или остывает от них.
Иного состояния нет.
Так вот, мы же с вами живем в 21 веке, ну жарко и ладно, есть же кондиционер.
Но увы, его работоспособность измеряется всего двумя состояниями: "дую" и "не дую" - на этом все (при этом дует он четко на кровать). О ванной комнате даже говорить больно.
Не вдаваясь в детали скажу так: все грязное, старое и разваливается на глазах.
Повесить полотенце после душа некуда, крючков или полок нет.
При открытии воды в кране его ручка поднимается вслед за рукой и отрывается от раковины.
Сушить влажные вещи после моря и бассейна также просто негде.
Ходить гости по мнению отеля должны, видимо, в мокром.
Ну что ж, как вы поняли от этого номера были также получены незабываемые впечатления.
Стоит сказать, что поездка планировалась на день рождения и было желание прекрасно и комфортно провести время.
Возвращаясь к номеру: в нем мы провели сутки, пока отельный гид снова не затребовал замену номера, информируя нас о том, что таких номеров как на фото на сайте отеля тут и нет вовсе (главное вовремя об этом узнать).
Спустя некоторое время нам представили номер на замену.
Он уже находился на 1 этаже и выходил на улицу.
Внешнее состояние номера сильно отличалось от двух предыдущих, поэтому не смотря на выход балкона на улицу мы согласились на такую замену.
С балконом решилась проблема с сушкой вещей - нет!
На этом балконе вешалка для сушки вещей сломана до состояния "у стены держаться не буду". Но это ведь не самое неприятное.
Мы же приехали на отдых.
А это все мелочи - думала я, когда сидела на туалете и на меня с потолка полилась жидкость неизвестного происхождения.
Сказать, что я была огорчена данным событием не сказать ничего.
После неоднократных обращений на рецепцию с просьбой прислать тех службу ситуация не изменилась от слова совсем.
И вот на этом этапе на подобное замечания от гостя отель отреагировал словами вроде "а вы докажите, все к вам приходили, все сделали, а вы нагло обманываете", так вот: в лючок в потолке из которого текла река неизвестного происхождения была положена бумажка (много бумажки) чтобы частично жидкость впитывалась там и может не лилась наружу.
Так вот после первого обращения и информации, что все починили мы радостно жили дальше до повторения вышеуказанного инцидента.
Действия те же: пошли на рецепцию, нас заверили, что еще раз пришлют бригаду и все уладят.
Мы в свою очередь, как наивные туристы поверили персоналу....до третьего подобного инцидента.
Тогда уже мы сами повторно залезли в этот лючок в потолке и обнаружили ровно ту самую бумажку, которую положили после первого инцидента.
Есть необходимость также упомянуть о кондиционере, который работал по аналогии с предыдущим: исключительно в режиме "вкл"/"выкл".
Уже на этом этапе впечатление об отпуске было подпорчено желанием персонала намеренно вводить гостей в заблуждение.
О еде.
Если коротко: феноменально - феноменально невкусно и скудно.
На некоторые приемы пищи было просто нечего поесть.
А то что было, как правило невкусно и это были переработанные остатки с предыдущего приема пищи.
Спасибо наличию зелени, листов салата и овощей.
Это тот отпуск на котором не было риска набрать лишний вес, потому что тарелка ограничивалась большим количеством овощей и невкусным рисом или булгуром.
Как можно намеренно рис сделать таким, будто при варке он прилип ко дну кастрюли, его отковырнули и подали гостям - я не знаю, но у них это получилось.
Вот эти фото отеля с большим количеством фруктов на приемы пищи - забудьте, нет там этого.
Если повезет будут персики, а обычно яблоки и груши.
О территории.
Зеленая, красивая территория с видом на гору.
Действительно, как и в иных отзывах при входе в подъезд там припаркованы чьи-то машины, причем так, что при выходе из отеля их приходится обходить.
О пляже.
Прекрасный пляж, чистое море, к бару на пляже вопросов нет.
Сотрудник большой молодец, регулярно проходил, забирал пустые стаканы, вечером приводил территорию в порядок.
На подходе к пляжу живет огромная семья котиков, если примите решение туда поехать, просьба взять что-то для них, они всегда невероятно голодные и с интересом смотрят на туристов.