Отзыв на Imperial Turkiz Resort 5

Ездил в "Imperial Turkiz Resort" на 6-дневный отдых.
Выбрал его по отзывам с разных сайтов, судя по рейтингу был одним из лучших в своей ценовой категории и в районе центра Кемера.
Однако сказать, что я разочарован, это не сказать ничего - я крайне недоволен этим отелем.
Отдать за путёвку 200 тысяч рублей, не считая иных покупок, - это полный треш.





--- НОМЕР ---





Номер был двухкомнатный Family Room с террасой на втором этаже здания.
Номер был так раздолбан, всё было коцаное настолько, как будто ремонт делали лет 10-15 назад.
Коридор и то лучше и презентабельнее смотрелся.
Фотографии приложил.
В номерах очень грязно, как будто убираются очень редко, особенно пол, в т.ч. под кроватью, под тумбочками, под шкафами - когда с балкона дул ветер, вся эта пыль и фантики оттуда выметались на пол и в коридор.
Естественно, было много пауков и паутины на полу.
Нам ни разу за 6 дней не поменяли ни постельное бельё, ни полотенца, хотя мы просили об этом уборщицу лично и оставляли ей бакшиш.
На террасе номера было очень грязно.
Фотографии прикрепил.
Матрасы на лежаках настолько были разбухнуты и пропитаны дождевыми потоками (так как крыша на террасе сделана из декоративных веточек и она не водонепроницаемая), что сложилось ощущение, что эти матрасы не менялись вообще никогда со времени постройки отеля за многие годы и так и лежали там круглогодично.
Кондиционер был только центральный в обеих комнатах номера.
И он не работал, если хотя бы одно из окон в любой из комнат было не закрыто - на них были установлены специальные магнитные датчики, соединённые с кондиционером.
Из кондиционера был "удушающий" сильнейший запах подвала, пользоваться им оказалось невозможно - мы при вдохе этого воздуха сильно кашляли.
Настолько грязных кондиционеров я не встречал ещё нигде никогда в жизни.
Слава богу, что мы ездили в конце сентября, когда жары не было и можно было без кондиционера спать, иначе я бы точно свихнулся - либо дышишь жарой, либо "подвалом", ведь нельзя одновременно приоткрыть окно и включить кондиционер.
В предпоследний день нашего отдыха я (по неожиданному неприятному запаху) узнал, что под нашей террасой на первом этаже находится канализационная труба отеля, которую вдруг прорвало - персонал отеля вызывал специальные службы, которые водой поливали всё вытекшее на улицу из канализации, чтобы "приглушить" запах, но это не спасло - запах всё-равно чувствовался на втором этаже, и даже, наверное, выше.
Фотографии инцидента к отзыву прикрепил.
Этот запах оставался оба последних дня нашего отпуска и полностью так и не рассеялся.
Ужасный инцидент.
Неожиданным плюсом среди перечисленных минусов стала хорошая шумоизоляция в номере - когда на крыше отеля была ночная дискотека, её практически не было слышно в номере, спать не мешала.
Я слышал её только из холла и возле ресепшена.
Очень жаль, кстати, что не было каких-нибудь современных специальных москитных сеток на окнах и москитных дверей для балкона, какие я встречал в некоторых других отелях в Турции, потому что в нашем номере, да и в Кемере в целом, конечно же невероятно много комаров (т.к. в этом регионе много растительности, леса).





--- ПИТАНИЕ ---





Питание в отеле без исключений было строжайше по расписанию.
Столовая (официально зовётся рестораном, но я не хочу столовую так называть) работала всего несколько часов утром и закрывалась, по-моему, где-то в 10:00. Если не успел позавтракать, то поесть было реально негде.
То есть, дверь в столовую согласно расписанию просто закрывали на ключ после каждого завтрака, обеда, ужина, и всё, войти было нельзя.
Сама еда в столовой в целом съедобная - запечёная рыба, курица, наггетсы, голубцы, ещё всякие подобные общеизвестные блюда присутствовали.
Шоколадная паста, печеньки немножко тоже были.
Но, ребят, однозначно это не привычное нам "Ultra All Inclusive". В чём ultra то заключается?
Не в присутствии мясных блюд и шоколадной пасты с печеньем же.
В барах на территории отеля даже напитки почти все платные были.
Ну вот было несколько бесплатных видов пива, а за всякие коктейли, добавки - плати.
Уж хотя бы кола была бесплатной, и то она у них постоянно заканчивалась (несколько раз я ходил в город и покупал в магазинах себе колу за свои деньги). Более того, один из видов популярного бесплатного пива (вроде бы Efes, но я в пиве не разбираюсь, это со слов матери) очень часто заканчивался ещё днём, по вечерам его точно уже не бывало, что вообще сенсация для 5-звёздочного отеля Турции...
В столовой я также встречал несколько видов тортов и пирожных, но они стояли на жаре (в столовой всегда было довольно жарко) круглосуточно и их не заменяли на новые, пока старые не разберут - отравиться можно было запросто.
Я попробовал одно из пирожных и на вкус оно было очень вязким и горьким, показалось, что оно простояло дней этак 4-5. Так что приходилось было быть очень внимательным при выборе еды.
Если честно, из-за этого не было доверия даже к мясным блюдам - не было никаких гарантий, что те же самые чаны с уже пожаренными наггетсами какими-нибудь просто не убирали куда-нибудь в подсобку и не выкладывали тупо на следующий день - тут высказал лишь недоверие к персоналу, не знаю, как там у них это было на самом деле.
Посуда была ну очень грязная!
Как так можно бессовестно и безалаберно мыть посуду!? Я каждый раз по 2-3-4 тарелки перебирал, чтобы чистую найти.
Хоть проверяли бы посуду перед выкладыванием для людей.
Позорище!
Кстати, по всей территории столовой, даже возле основных столов с чанами еды, свободно гуляет 7-10 местных кошек.
Персонал не предпринимает никаких действий по предотвращению.
Считаю это антисанитарией.
Помещение столовой довольно маленькое, поэтому при нехватке мест гости шли завтракать на террасу рядом со столовой.
Однажды утром был дождь и в столовой все не поместились - образовалась немалая очередь к столикам, в дождливое утро мы стояли минут может 7-10, просто чтобы сесть за освободившийся столик с уже набранной нами остывающей едой с тарелками...
Питьевую негазированную воду в отеле бывает трудно найти - её выкладывали в чаны (было несколько небольших чанов диаметром в ~50 сантиметров по всей территории отеля), но воду быстро разбирали оттуда, и в этом случае гостям отеля приходилось самим ходить по отелю, искать персонал (потому что они постоянно куда-то пропадали, даже с ресепшена!), просить дать им новые бутылочки воды.
Заходил также в два других бара на пляже.
В первом баре продавалась пицца и, по-моему, какие-то лепёшки.
Пицца невкусная.
Взять ту же замороженную пиццу из супермаркета - она была бы повкуснее, чем эта пицца из бара, честное слово.
Тесто не пропечёное, сыр обычный, не моцарелла, не для пиццы.
Ну и не очень-то она сытная.
Во втором баре продавались мороженное, шоколадки, всякие печеньки - повторю, ПРОДАВАЛИСЬ. То есть, я заплатил в путёвке за питание "Ultra All Inclusive" - а они опять продают!
Посмею себе задать владельцам отеля вопрос - а почему не бесплатно?
В последний день заходил в ресторан "A la carte". Какой же позор, меня чуть не пробрало на смех прямо во время еды - у них не было никакого меню, они просто заготовили заранее несколько одинаковых блюд для всех посетителей, и все эти блюда были ИЗ СТОЛОВОЙ. Когда мне принесли тарелку макарон с грибами в сливочном соусе (которыми я накануне обедал в столовой, боже мой), я испытал испанский стыд.
В ресторане также раздавали пиццу после макарон.
Угадайте, откуда пицца.
Конечно же из бара на пляже!
Именно та самая с жёстким сыром, грибами, и таким же непропечёным тестом...
Вот вам и "A la carte".





Отдельное внимание уделю вечерним часам работы бара на территории отеля - они выдают "полёное" пиво, совсем не то, что днём.
Имею ввиду, что они начинают массово разливать какую-то, по-видимому, дюшманскую подделку.
Я лично пробовал и сравнивал.
Я пью крайне редко, но вкусы запоминаю очень хорошо.
У моей матери очень сильно болела голова и живот от этого полёного пива на следующий день.





--- ПЕРСОНАЛ ---





Персонал я разделил, наверное, на две категории - пьющие "олды" и зашуганые молодые ребята.
Молодые ребята работали в основном в столовой, убирали за посетителями тарелки, убирались.
У них в лице читалась эмоция сильнейшего страха перед начальством - когда их периодически подзывали к себе несколько главных управляющих, стоящих у входа в столовую, у них начинали дрожать руки и они бегом бежали к ним, слушали их приказы, где и что делать, что убирать, чем помогать, какую работу выполнять (они громко разговаривали, так что все их слышали). А что касается пьющих "олдов" - здесь имею ввиду уже управляющих и начальство, таковых "деловитых" персон там было немало, ходили с горделивыми лицами по отелю, следили за порядком.
Очень часто видел их в пьяном виде со "стеклянными" глазами.
Пару раз по вечерам видел вообще в доску пьяных, лежащих на диванах у ресепшена.
Особого внимания заслуживает дяденька владелец Хамама на -1 (минус первом) этаже, назову его Хамамщик.
Это тот ещё алкаш и ехидный грубиян - он каждый день был пьяный с самого утра, перегаром от него пахло на весь -1 этаж.
Когда мы только заселялись в отель в первый день, он начал агрессивно просить нас пройти с ним на -1 этаж и купить абонементы на каждый день нашего отпуска на Хамам по довольно дорогой цене (уже точно не помню, вроде около 60 долларов). Он сказал, что отказ не принимается, ехидно улыбаясь, смотря нам в глаза.
Еле еле отвязались от него, когда перестали с ним разговаривать и ушли с чемоданами к себе в номер.
И первые несколько дней нашего отдыха этот Хамамщик караулил нас (и вроде ещё несколько заехавших гостей) возле столовой перед завтраком, приставал, уговаривал ещё раз вернуться к нему на -1 этаж и купить абонемент на Хамам.
В итоге, мы не согласились, и последние несколько дней он уже не улыбался, видя нас, не здоровался :))) Знаете, если был бы мужчина вежливым и прилично себя вёл бы, не был бы в пьяном виде, может быть мы (да и другие гости отеля) сами пришли бы на Хамам :)





Часть персонала, навскидку этак треть, по-русски, и даже по-английски, не говорят.
Хотел попить чай и печенье попросить в одном из баров, для чего в итоге пришлось идти в холл ловить wifi (об интернете в отеле рассказал ниже), переводить просьбу на турецкий в переводчике и воспроизводить им аудио, и они переводили нам с турецкого точно так же.





--- ТЕРРИТОРИЯ ---





У отеля практически нет своей территории - разве что маленькая часть террасы, заполненная столиками у бара и у столовой, маленький бассейн с 5-7 лежаками и свой небольшой пляж.
Wi-Fi не ловит в номерах!
Он ловит только на ресепшене и немножко возле одного из баров.
Всё.
На пляже тоже не ловит!
Ни одной полоски не было, даже сеть не находил, Господи боже.
Наверное, самый дешёвый роутер среди всей Турции поставили.
Мне это особенно не понравилось.
Что касается бассейна - он очень маленький, может 40 на 20 метров, прямоугольный.
Сам бассейн и лежаки находятся в тени, частично под крышей здания.
Вода в бассейне ледяная (по сравнению с морем), может где-то +18...+20, не больше, мы так и не смогли в нём искупаться.
Одна из лестниц была сломана - болталась на единственном шурупе, я чуть не ушибся, когда пытался спуститься в бассейн по ней, не знал о поломке.
В коридорах по вечерам было темно, очень сильно персонал экономил на электричестве.
В том числе и в баре на улице освещение никакое - несколько фонариков и маленькая лампа над самим баром, да и всё.





--- ПЛЯЖ ---





У отеля свой собственный пляж.
Пускали только тех, у кого был браслет.
У входа в воду была острая "болезненная" галька, можно даже сказать булыжники со сторонами по 10-15 сантиметров.
Без специальных ласт/шлёпок войти в воду в принципе можно, но выйти уже проблемно.
Там есть небольшой пирс, но с него можно спускаться только на расстоянии 50-70 метров от начала воды, там единственная лестница, то есть высота воды там будет уже метра 3, ногами дна не достанешь.
Пляж не очень чистый.
Местами встречал бутылки, фантики, уборщицы убирались неактивно.
В целом, на пляже хватало места всем отдыхающим, народу было не то что бы прям много.
Кстати, встречалась немалая когорта гостей отеля, которые занимали по несколько лежаков (приватизировали, можно сказать) с самого первого дня заезда и до конца отпуска.
Это было запрещено правилами отеля (читал правила у входа на пляж на табличке), но персонал вёл себя пассивно в отношении таких деяний, не препятствовал, никто не пресекал этого, лежаки продолжали быть приватизированными.
И так почти все лежаки на первой линии у самой воды были конечно же заняты...
Я думаю, что если бы мы поехали летом в самый разгар сезона, то за лежаки уже наверняка приходилось бы бороться.





--- РАСПОЛОЖЕНИЕ ---





Очень большой и, наверное, единственный плюс отеля - его расположение.
Рядом с отелем были всякие супермаркеты, магазинчики с сувенирами, с продуктами, рынок, аптеки, кафешки.
Это шикарно.
Я на рынке прикупил себе множество полезных вещей, не жалею о покупках.
От аэропорта до отеля ехать не больше часа.





--- ДРУГОЕ ---





Отель принуждает носить браслеты.
Браслеты проверяли при входе на террасу, на пляж, в бары, в основное здание.
Браслеты были сделаны из неприятной ткани, раздражали руку, они были одноразовыми и неснимаемыми, плотно прилегали к коже.
Мы просили в первый день надеть браслет так, чтобы снимать можно было, на что нам сказали, что это строго запрещено, чтобы мы ни в коем случае якобы не передавали браслеты каким-нибудь чужим людям, и вроде даже сказали про какой-то штраф, но я не стал расспрашивать.