Отзыв на Fame Beach 5

Приехали в Отель на майские праздники с подружкой , обещали 4****звезды( по программе все включено) !
При поселении в Отель 29 апреля обнаружили ,что номер не убран, грязный весь на балконе грязь в шкафах пыль и волосы ( пришлось вызывать дополнительно уборщицу ) так как не смогли разложить вещи!
Дальше больше ( сломан телевизор , потом не смогли выйти из туалета ( вызвали ремонтника чинить Дверь) , затем когда я пришла после уборки в номер на моей кровати лежала половая мокрая тряпка!((( Когда я вызвала менеджера и показала эту ситуацию , менеджер просто забрала половую тряпку с моей кровати и ушла и даже не предложили перестелить после этого кровать!
Музыки в отеле нет , аниматоров нет, и свет везде выключен( экономят! ((( Вечером ( в часиков 22.30)мы вышли выпить пива , но в ходах был выключен свет и бары были закрыты!(( Я не поняла этого, за что мы платили такие деньги и где 4**** Мы попросили переселить нас тогда в другой номер, но главный менеджер и зам Деректор разговаривали с нами по хамски на повышенных тонах и нам отказали в переселении ( хотя в отеле были заселены ВСЕГО 10 человек...
ВСЕГО 10!!!)
1 мая мы с подругой вызвали представителя по имени Rifat BegalI из Anextur ( от которого мы приехали ) и просили нас переселить в другой Отель , так как поняли что Fam? Residence Park не соответствует заявленным звёздам и не готов для приема гостей !!! Он принял паше заявление и пропал !
Когда мы дозвонились на 4 мая до Rifat BegalI, он нам дал номер горячей линии +902423240095 на котором нам ответила Кристина Сеткина , которая сто раз переспросила и ответила что нас не переселят и оштрафуют нас на 100% ..НАС, ОШТРАФУЮТ... извините за что .. как так получается!!!(((!!!((( И то что мы ей рассказали не является поводом для переселения!! Я хотела услышать ответы менеджеров как отеля так и туроператора, что же тогда является причиной ?? Сказала , что напишите жалобу по возврату в Санкт-Петербург!((( Таким образом послав нас в ..опу и оставив нас с нашими проблемами !
Мне интересно , почему у нас туристы беззащитны и никто не помогает, люди брошены в сложных ситуациях !((( Это абсолютно не наказуемо для тур операторов и турфирм !((( У нас испорчен отпуск и настроение !((( Будьте осторожны !!! Кто как решал такие ситуации , хочу на будущее знать !
Отпишитесь пожалуйста.