Отзыв на Kilikya Resort Camyuva 5

Отдыхали семьей, 2 взрослых, 2 ребенка. по заявке 5 звезд, All. 10 ночей ~2500 Евро.
Сначала положительные моменты:
Ехать от аэропорта не далеко, примерно час.
Шикарная территория отеля, хороший бассейн, есть горки,свой пляж - галька, чистейшее море, погода супер, есть где спрятаться от солнца, хорошая общая анимация, ребята из СНГ хорошо справляются со своими обязанностями.
Отдельно хочу поблагодарить мини-клуб Тукан. три Лены - Вы просто супер!
Так любить детей, управлять ими- нужно уметь. постоянные конкурсы, дипломы, значки, наклейки, занятия на любой возраст, в общем здорово!
Ребенка в последние дни отдыха было не вытащить из мини-клуба!
Музыку с мини-диско до сих пор включаем, дети с удовольствием танцуют дома, вспоминают движения Лен - Елен!
Девчонки, так держать, отличного Вам завершения сезона!

Требует улучшения или что не понравилось:
Сам Отель:
старый, ремонт изношенный, в комнате следы подтеков на потолке, сантехника в налете и ржавчине, унитаз совмещен с биде (кто вообще это придумал????) - отверстие откуда льется вода для подмывания- насквозь ржавое- пользоваться нельзя по гигиеническим соображениям.
В коридорах ковролин и стены реально изношенные, как можно не следить за этим- не понимаю.
Кстати, на пляже и у бассейна матрасы лежаков не чистили с момента их производства.
Кухня/Ресторан:
Каши, супы- гадость- невкусно и есть невозможно.
Как можно не уметь варить овсянку? как можно испортить овощной суп? .
Шеф-повару нужно подумать над этим.
Мясо- полуфабрикаты из коробки, жарятся на гриле и тушатся под видом котлет, но зато каждый день курица и редко индейка.
Рыба каждый день.
Вкусно овощи гриль, баклажаны тушеные с фаршем или мясом и рагу. - за такие деньги, если честно ждал другой уровень и другую еду.
Арбузы и дыни не вкусные.
Мороженое только вечером.
Из фруктов ели яблоки и персики.
Очень не понравилось, что можно курить прямо в ресторане. ты ужинаешь с детьми, а рядом курят.
Не приятно, дурной пример и вредно.

Уборка в номерах:

Полотенца меняют каждый день, постельное белье по требованию, спасибо на этом.
На вид милые тетеньки, в возрасте, должны уметь делать качественно свою работу.
На этом в общем-то все.
Пол мыть не умеют- на полу черные волосы и разводы после уборки.
Ванну, унитаз, зеркала ни разу на 10 дней не мыли.
Уборка- ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сходили в местный магазин, купили тряпки, супруга сама мыла пол. черные женские волосы на полу в комнате, ванной и даже на постели, если честно вызывали рвотный рефлекс.
Пару раз оставляли чаевые на столе- ничего не поменялось, сложили полотенца в виде сердечка, но это даже не лебедь.

Служба размещения: спасибо, что заселили сразу.
Ранний заезд за небольшую доплату (купюра в паспорте) здорово выручил.
Но продлить до 15.00 в день выезда категорически отказались.
Администратор пошел на принцип - на диалог не шел -чувствуется разница по отношению при заезде и выезде.
Итог- дети не спали днем совсем, орали в зоне рецепции ожидая автобус.

Оператору Туи нужно более качественно подбирать сотрудников- представитель TUI улыбается, здоровается, но при возникновении проблемных вопросов - уходит от ответов, проблемы толком не решает, максимум с себя снимает ответсвенность, потом же при встрече отводит глаза, изображает бурную деятельность (типа нет меня и все);
качественно выбирать отели, следить за обратную связью
Отелю явно не хватает ремонта и хорошего кризисного управляющего.
Во всем мире ограничили зоны для курения, здесь кури хоть в номере, хоть на пляже, хоть в ресторане - это не правильно.
95% отдыхающих с СНГ (большинство Украина) - пожалуйста, научитесь готовить супы и каши- мы и наши дети не приучены к фаст-фуд, как бы не старались нас приучить.
В целом дети довольные, накупались, загорели.
С оператором Туи вряд ли ещё поедем отдыхать, как сказали знакомые: "Вам еще повезло, не предлагали заменить отель на более "удобный" или "классный" а аэропорту".