Отзыв на Crystal De Luxe Resort & Spa 5

Всем доброго времени суток.
Вернулись из отеля «Crystal Hotels Deluxe Resort & SPA 5*» 22.10.2016г.
В нашей семье уже стало традицией в качестве подарка, вывозить нашу маму (по совместительству и бабушку) в «День Матери» (В Беларуси отмечают 14 октября) на море, тем более, что весной и летом выезжать на солнце ей категорический запретили врачи.
Покупала путевку в 16 августа (до того, как Россия открыла чартерные рейсы в Турцию). Покупала по акции – «Тез Тур» проводил рекламную распродажу (по несколько номеров) в отелях системы «Cristal» в Кемере.
Путевка на 2-х взрослых человек 8 дней/7 ночей с перелетом из Минска обошлась 848 $. Цена для этого отеля просто сказка! 2 месяца пролетели как одно мгновение, и вот мы с мамой летим в Турцию.
В самолете царит слегка напряженная атмосфера – есть пустые места… Еще бы за день до вылета 14.10.2016 г. была обстреляна трасса Анталия-Кемер.
Люди обсуждают происшествие, пытаясь успокоить панически настроенных туристов.
Я лично, сразу после объявления данной новости зашла на сайт Турецкого СМИ и просмотрела репортаж о происшествии.
Показали здание, угол у которого был закопчен, как будто, питарда новогодняя попала.
Никаких разрушений, информации о жертвах, раненых нет.
Просмотрела комментарии МИДа РБ – все тихо.
К нашей радости, перелет прошел как обычно, без каких-либо проблем.
Быстро прошли таможенный контроль, моментально получили багаж, сели в трансфер и поехали в сторону Кемера.
По дороге первый вопрос у туристов был к гиду – что же такое случилось вчера.
Нас заверили, что никакого теракта не было.
Проехав всю трассу до Кемера, действительно не увидели каких-либо разрушений.
Все более или менее спокойно.
Единственное, что нам в автобусе настоятельно рекомендовали сходить на встречу к гиду, и обязательно отдать свой ваучер, т.к. по новому положению, для обеспечения безопасности туристов все ваучеры регистрируются в Жандармерии, и выходя за территорию отеля каждый турист обязан носить с собой Ваучер + Страховку.
Либо показывать сохраненные в электронном виде документы для проверки.
Данную информацию нам подтвердили в отеле на ресепшен, ну и гид «Тез тура» при отеле.
По приезду в отель – заселили очень быстро.
Номер достался с видом во внутренний двор отеля, где постоянно проходили вечерние мероприятия.
Номер большой и трехместный.
Оборудование номера замечательное: новая светлая мебель, телефон, кондиционер, большой сейф (правда с ним поначалу возникла проблемы.
Попытались закодировать по инструкции, лежавшей в шкафу, и заблокировали.
Пришлось идти на ресепшен, просить, чтобы как-нибудь открыли.
Все без проблем сделали и показали, как им пользоваться, т.к. в инструкции не совсем корректный перевод), мини-бар (пополнялся каждый день: 4 баночки цветных напитков (кола, спрайт и т.п.), 2 бутылочки негазированной воды, 2 с газами). Очень порадовал мощный фен, первый раз такой в отеле встретила.
Программа TV насчитывала 6 русских канала, один белорусский.
Балкон достаточно большой, разместиться на нем не проблема.
На балконах есть сушка для белья.
Уборка в номере происходила ежедневно, да что там уборка – белье на кроватях каждый день меняли!!! Территория отеля не большая, но очень ухоженная.
Все блестит, сверкает.
Анимация на высшем уровне.
Про дневные развлечения рассказать не могу, т.к. днем были все время на пляже, но вот вечером… Практически каждый день живая музыка, шоу… Да и не только аниматоры, но и администрация отеля очень сильно работает над сферой развлечений: то у них турецкий день (везде висят флаги Турции, обслуживающий персонал, ходит в одежде с Турецкой символикой), то рыбный день (Вам в отелях часто суши предлагали или стейки красной рыбы на мангале?), то «Кофе-фестиваль»… Всего, если честно, не перечислишь.
Каждый день что-то происходило: сюрприз на сюрпризе!!! Расписание мероприятий и анимации находилось возле главного ресторана на стенде, т.ч. всегда можно было ознакомиться с программой на ближайшие дни.
Расположению отеля относительно моря, я бы присвоила категорию первой береговой линии.
Время похода от номера до пляжа не спешным шагом составляла 5 минут.
Единственное, что приходилось переходить через не очень оживленную автомобильную дорогу… Но, прямо возле выхода из отеля есть светофор, который охранник, видя, что вы идете на пляж (либо возвращаетесь из него), сам Вам его включает, и ни разу я не заметила, чтобы он не ушел обратно в отель, не убедившись, что с Вами все в порядке, и Вы на удалились на безопасное расстояние от трассы.
Пляж у отеля собственный – не крупная обкатанная галька, тем кто не очень любит такие пляжи, рекомендую брать с собой специальную обувь.
Зато у таких пляжей есть несомненный плюс – это кристально-чистая вода.
Вообще регион Кемера мне очень напомнил Черногорию – море, солнце, горы))). На пляже матрасы + шезлонги бесплатно, работает кафе.
Правда в этом кафе, ничего крепче пива не наливают, и на мой взгляд - это правильно.
Дно каменистое, мало ли что.
А так можно перекусить, попить воду, чай, кофе и прочие кофейные и не только напитки.
Над кафе есть электронные часы, которые показывают еще и температуру воздуха ( 21.10.2016 было
+32*С). Полотенца на пляж берутся в СПА-Центре отеля, без каких-либо залогов или карточек.
Вот на это, хочется обратить внимание администрации отеля.
Дело в том, что некоторые особо предприимчивые туристы, набрав лишних полотенец, умудрялись занимать себе лежаки в двойном размере: и под навесом и на солнце… Я ничего не могу сказать, лежаков хватало, не прямо, конечно переизбыток, но найти можно.
Возле бассейна в отеле было как-то по свободней.
Питание было шикарным… Не знали, чем удивить.
Итак, система «Ультра Все Включено», включала в себя: завтрак, обед, ужин в главном ресторане, в остальные время между основными приемами пищи, можно покушать в открытом кафе возле бассейна (Картофель фри, хот доги, пицца, очень понравился Хачапури, ну и т.д.). Есть рестораны «A La carte», работают по предварительной записи.
Мороженое было бесплатно и почти целый день.
Главный ресторан работал тоже круглосуточно, поздно приехавшим или рано отъезжающим можно было всегда что-то перекусить.
На ужин Вино приносили официанты (крепкие алкогольные напитки подавали только в барах). Все напитки, включая воду (за исключением пива) бутилированы.
Напитки местного и импортного производства, за исключением люксовых марок, бесплатно.
Бармены удивляли приготовлением всевозможных коктейлей – состав и названия можно посмотреть в Винной карте.
Ассортимент - порядка 20 рецептов.
Вечером к коктейлю можно было взять орешков.
Спа-центр.
В первый день, придя за полотенцами на пляж, администрация Спа провела нам экскурсию.
Комплекс, достаточно большой.
Всевозможные массажные кабинеты, релакс процедуры, есть большой закрытый бассейн с минеральной водой.
Платными процедурами мы не пользовались.
Зато сауны (финская и русская) посещали.
В Хамаме были 1 раз - прохладно было, как нам показалось.
Шоппинг.
Отель находится практически в центре города, поэтому не достатка в торговых точках не ощущалось.
Помимо частных магазинов, не далеко находятся государственные трех этажные магазины со всеми удобствами, например такими как примерочные, «Waikiki», «De-Facto», «Carefour» и другие.
Оплата происходит через кассовый аппарат.
Цены в турецких лирах, но рассчитаться можно Валютой (евро, доллары), естественно, что принимают к оплате и кредитные карты.
Единственное, что с при покупке за валюту, сдачу дают в Турецких лирах.
Курс весит над кассой.
Курс реально выгодней, чем обменивать в банках.
Например: в банке покупка доллара – 2,9 лир, продажа – 3,6 лир.
В магазине считают 3,09. Скорее всего из-за такого соседства, частники здесь выставляют вполне адекватные цены, т.ч. сбить стоимость покупки в 2-3 раза не удастся.
Кроме того, по понедельникам приезжает в Кемер продовольственный рынок, по вторникам вещевой.
Если нужны какие-нибудь мелочи, сходить можно, но в основном там не очень качественный ширпотреб.
Очень жалею о том, что не удалось съездить на экскурсии.
В районе Кемера есть что посмотреть… Но из-за политической ситуации в стране, решили не рисковать – будет повод приехать сюда еще раз.
Что еще хочется сказать… Отдых и отель очень понравились, ставлю твердую 5*. Если бы не один незначительный инцидент (описывать его не хочу, сыграл человеческий фактор), поставила бы 5+. Я в воскресенье 16.10.2016 через представителя «Тез тура» описала не очень красивую ситуацию, происшедшую у нас с сотрудником отеля, турецкая девушка администратор протянула лист бумаги, приняла претензию и положила ее в свой стол.
Никаких извинений, никаких разъяснений не последовало.
В среду 19.10.2016 я подошла опять к гиду со своим вопросом: «Так как решается моя ситуация?», после чего он показал мне русскоязычного администратора по работе с туристами Ларису, которая повторно выслушав суть проблемы пообещала разобраться и действительно разобралась.
В пятницу 21.10.2016 за день до отлета мне принесли извинение.
Я понимаю желание администрации не выносить сор из избы.
И если бы я не периодически о себе не напоминала, возможно, с нашей ситуацией никто разбираться не стал бы.
Мое твердое мнение, если гость в официальной письменной форме высказывает свою претензию, с ней надо работать и на нее отвечать, а не замалчивать.
Вот это единственный не значительный минус от отдыха.

«Crystal Hotels Deluxe Resort & SPA 5*», со слов местных жителей, считается одним из лучших отелей в городе Кемер, в чем собственно мне удалось убедиться лично.
Для моей мамы, которая приехала в Турцию в 6 раз, это был самый сказочный отдых из всех.
Уезжать – не хотелось, а вот вернуться – ОЧЕНЬ хочется!
Выражаю Огромную благодарность команде сотрудников отеля за потрясающий отдых, туроператору «Тез Тур» за безупречную организацию поездки, а так же компании «Малибу Трэвел» и лично Татьяне, за то, что помогла остановить свой выбор из предлагаемых вариантов, именно на данном отеле.
Всем Большое Спасибо!!! Отель «Crystal Hotels Deluxe Resort & SPA 5*» бесспорно рекомендую всем, кто хочет побывать в Кемере.