Отзыв на Hotel Berke Ranch & Nature 2

Провели в этом отеле почти две недели с небольшим перерывом на отъезд в Каппадокию ( на три дня) и в целом остались очень довольны, у нас семья из пяти человек - трое детей (13,11, 5) и двое взрослых.
Брали два номера, стандартный и улучшенный.
Начну по порядку - персонал очень приветливый и очень отзывчивый, любые вопросы решаются в пользу клиентов, огромное спасибо Байраму и его коллегам, которые очень заботливы.
Территория очень зелёная и ухоженная, вообще главная фишка отеля это небольшое количество людей, красивые пейзажи, лошадиная ферма, возможность провести превосходно время в узком кругу, обслуживающий персонал как одна семья, во всем помогают.
Хорошее расположение делает этот отель непорядок лучше того, что я видел ранее.
Номера хорошие, новые, большие балконы, есть возможность вечером по сидеть, очень комфортно.
В округе много природы, в 500 м есть возможность покататься на квадриках или устроить поездку в горы на джипах.
В самом отеле есть все для спорта, включая лошадей ( это главная фишка), теннисный корт, волейбол на песке, мини футбольное поле, спорт зал, бассейн.
Но при этом есть и ряд минусов о которых хотелось бы сказать, опять же может это на мой взгляд немного странно, а на самом деле это норма.
По порядку- при въезде в номере были две бутылки воды, и мы думали что каждый день после уборки их будут обновлять, но это не так, то есть вода была один раз при въезде, далее нет, что немного странно, так как обычно это норма везде после уборки ставить воду ( от себя скажу, посетил около 70 стран) и в целом всегда наблюдал подобное.
Может это святого с тем что мы не брали все включено, у нас только завтраки и ужины.
При этом напитки не входят, и платятся отдельно.
Второй момент удивил, это при заезде у нас стояли мыло и шампунь, и после на протяжении 7 дней никто не обновлял туалетные принадлежности, это случилось только после того, как мы вернулись из Каппадокии на 10 день.
Нам поставили мыло , шампунь и гели.
Опять как мне казалось, это мелочи, но тем не менее это общая практика.
Третий момент, на который я хотел что бы руководство обратило внимание, думаю он самый важный - это трансфер до пляжа.
Так как отель в горах, то до пляжа возят шаттл, три раза в день, в 10 утра, в 12-30, и в 17-30. И это самая большая проблема- пока мы въехали ( это было 29 июня)народу было мало, проблем с тем что бы уехать никаких, но к 11 июля, отель наполнился людьми и с утра начались уже очереди, в один автобус набивается по 24 человека при том что там мест всего 16, кто успел, тот и сел, остальные стоят… и при том что часть осталась, и не смогла уехать.
Начинаются конфликтные ситуации, тоже самое обратное - когда народ едет с пляжу, был свидетелем этого, думаю это не добавит хороший впечатлений людям об отдыхе.
Ещё один момент, есть люди которые хотят например поехать в 8 утра, они вынуждены брать такси за свои деньги, что бы не ждать до 10. Думаю если бы можно пускать шаттл с 8 утра до 10 утра каждые 30 минут, это точно позволит разгрузить очереди людей, и даст возможность поехать пораньше.
Такое я видел в Эмиратах, Тайланде и многих других странах.
Это не большие затраты я думаю для отеля, при том что до пляжа на машине 7-10 минут.
Здесь решение за менеджментом.
От себя ещё раз добавлю, отель очень хороший, очень его рекомендую, несмотря на небольшие мелочи не думаю что можно сказать что остались какие то негативные впечатления.
Все супер.