Отзыв на Armas Beach 5

Будьте осторожны с бронированием номера и требуйте от гостиницы подтверждение онлайн за пару дней до поездки.
Не факт, что вам ответят и что-то подтвердят, но попробовать можно, чтобы не попасть в такую же ситуацию, которая произошла у нас.
Мы с дочкой приехали в Армас Бич ближе к десяти вечера, после двух перелётов и предыдущей ночи в автобусе.
Очень устали и проголодались.
В гостинице нас встретили родственники, с которыми мы не виделись год.
Мы и в Турцию-то поехали из Испании только ради этой долгожданной встречи.
Море и жара у нас и так есть.
У нас был забронирован номер на двоих, всё было оплачено и распечатано турфирмой в цвете.
Этот листок вместе с паспортами я и дала работнику на стойке регистрации.
Когда я спросила, могут ли нас поселить поближе к нашим родственникам, то получила гневный ответ:
- Подождите!
Я вообще ничего понимаю!
У меня здесь написано, что у вас одноместный номер, а не двухместный!

- И что делать? - спросила я, тут же поняв, что проблема, о которой так часто пишут в отзывах о турецких отелях, коснулась и меня.

- Не знаю, сядьте и ждите.
И он ушёл куда-то, а я осталась стоять с паспортами у стойки.
Когда парень вернулся обратно, то тут же занялся ещё какими-то туристами, приехавшими уже после меня, а меня в упор не хотел замечать.
Пришлось напомнить ему о себе.
Тогда он сделал вид, что вообще забыл о моём существовании, снова посмотрел мой лист бронирования и предложил заселить нас в гостиницу той же сети, которая находится через дорогу и не имеет собственного пляжа.
На это я ему заявила, что выбрала и оплатила номер именно в «Армас Бич» и никуда идти не собираюсь.
Подошла ещё какая-то молоденькая работница той же стойки, которая поняла, что у напарника проблемы с клиенткой.
Но сказала она мне только одно:
- Можно поспокойнее?
Как будто я скандалю пустом месте, а они чётко делают свою работу и вообще вежливые и приятные люди, умеющие работать с клиентами.
Мне было предложено обратиться в свою турфирму.
По словам работников гостиницы, ошибка была допущена именно там.
И это несмотря на прошедшую оплату двухместного номера и распечатанный турфирмой лист с бронированием.
Более того, в гостинице никто не потрудился повернуть ко мне экран компьютера, где вроде как отображался забронированный мной одноместный, а не двухместный номер.
Никаких распечаток - доказательств этой "ошибки" я тоже не получила.
Что я должна была предъявить своей турфирме - непонятно.
В результате нас заселили в крошечный одноместный номер, где мы и промучились всю ночь, потому что два человека на такой кровати не помещаются уж никак.
На следующий день я обратилась на стойку регистрации сама.
Если я заплатила я за большой двухместный номер, что это даже из цены видно, а не только из листа бронирования, почему я должна ютиться в крошечном одноместном?
А спать нам где?
На этот раз на стойку пришла администратор.
Она сказала, что моя турфирма здесь совершенно не при чём, что виноват их сайт и что у них такое бывает.
Нас переселили в двухместный номер.
Никаких компенсаций и даже извинений за этим не последовало.
Говорить, что номера в гостинице нуждаются в серьёзном ремонте, не буду.
Хватит и написанного.
В остальном в гостинице всё хорошо - и бассейн, и пляж, и еда, и анимация.
Я бы вернулась в «Армас Бич», но теперь боюсь, что повторится весь этот ужас с заселением.
Поэтому нет.
И вам не советую.