Отзыв на Crystal Aura Beach Resort & SPA 5

Отдыхали в отеле с 5 по 16 октября 2018 г.
Хотя и периодически обещали дождь, но погода стояла отличная, температура воздуха в районе 25-32С, вода прогревалась выше 25С.
Отдыхали втроем (2 взр+1 реб 10 лет) через оператора TezTour.
От аэропорта ехали менее 1 часа, поскольку основная масса туристов была в наш отель.
Отель находится почти на окраине Кемера.
Удобно, что вечером есть куда выйти – красив сам городок с улочками, бухта с портом, торговые ряды, активная ночная жизнь.

У отеля зеленая территория, с прекрасными улочками между корпусами.
Комплимент садовникам, молодцы, все очень ухожено и продумано.
Но очень плотно застроено, и нет простора для глаз.
Для прогулок есть центральная аллея с пальмами, и тропинки между корпусами (бунгало). Основная масса проживающих выходит в город вечером.
В основном корпусе № 1 находится ресепшн с маленькой зоной отдыха, внизу на цокольном этаже СПА, верхние этажи жилые номера.
Другой корпус №4 находится рядом.
В него можно пройти как сверху, так и внизу.
Море видно только с верхних этажей, или из двух крайних бунгало, типа премиум.
В каждом из этих корпусов по 1 лифту.
У почти всех 3-этажных бунгало нет лифтов, кроме четырех крайних к морю корпусах.

Пляж.
Относительно узкая галечная полоса.
Почти все шезлонги под навесами, по бокам есть небольшие зоны под открытым солнцем.
Лежаков много, почти всегда хватает.
В первом ряду места нарасхват, кто раньше утром пришел – тот и блаженствует.
Также много домиков-бунгало для уединения (17 евро за день).
Деревянные тропинки вдоль всего пляжа, достаточно удобно, есть 2 раздевалки и открытые душевые прямо на пляже, и туалеты наверху у снэк-бара.
Бар также наверху на границе пляжа.
Есть водные развлечения - Water Sport.
Спасатель и охрана присутствовали.

Море.
Вход в море – крупная галька, ногам больно, пожалели что не взяли аква-тапочки.
Глубина нарастает быстро, буквально 3 метра и более 1,5 метров.
Дно однообразное песчаное, галька только у берега.
Много рыб прямо под ногами – мелкая у берега, крупная под понтоном, целые стаи.
Видели кальмаров, крабов, морских звезд и рыбу-иглу.
Утром море спокойное, кристально чистое великолепного голубовато-синего оттенка, после обеда иногда появлялись небольшие волны, вода чуть мутнеет к вечеру.
Но все равно прозрачная, чище чем в пригороде Анталии, видно дно даже плавая у буйков.

Заселение.
По приезду обескураживает холл ресепшн, он очень маленький и крайне скромный, портит первое впечатление.
Тамже есть комната для хранения багажа.
Весы и упаковка багажа за плату в магазине у основного ресторана (что крайне неудобно). На стойке было 2 сотрудника.
Русский понимают и сносно на нем говорят.
Заехали в отель после 9 вечера, на оформление ушло минут 20, номер к заселению был готов, но сразу появилась проблема.
Сначала заселили в корпус № 4 в 1-комнатный номер № 4221, как правило русских в аналогичные селят всегда.
Сразу на балконе обнаружили, что все закрыто лестницой огромных водных горок.
Они пристроены прямо к корпусу №4, при этом полностью закрывает окна половины номеров на всех этажах.
Мы сразу обратились обратно на ресепшн, что это совсем не вариант и просили поменять на другую сторону либо сам корпус другой.
Ночная смена развела руками – они ничего не могут, это только утром, надо ждать менеджера.
Мы устали с дороги, махнули рукой – ну переночевать же только.
Утром в номере темно, поскольку все закрыто горкой.
Ощущение кладовки.
После завтрака снова обратились на ресепшн.
Там у них есть журнал, куда вписывают желающих переселиться, и нас там не оказалось.
Номеров снова свободных не было.
Девушка попросила еще подождать день, в субботу был массовый выезд, обещала большой выбор.
Прямо мимо нашего окна с визгом бегали дети и взрослые с надувными кругами, т.е. вы ограничены только этой одной комнатой.
С малышами вообще категорически отказывайтесь – шум от самой горки, визги и ор туристов кто едет по этим горкам, вещи не высыхают т.к. темно и влажно.
На следующий день сотрудник ресепшн другой смены снова удивлен, снова все занято для новых туристов, свободных номеров нет, утром поменять нельзя, надо подождать выезды в обед.
В обед дали ключи посмотреть варианты: в одном оказался номер в бунгало на 1 этаже с 2-ярусной детской кроватью, а в другом еще более крохотном номере на 1 этаже рядом с ресепшн - вообще не было место для третьего человека, была предложена раскладушка, передвинуть кровать и вставить эту раскладушку, т.е. без прохода между ними вообще, с ножной части залезать.
После истерики супруги на ресепшн нашли номер №2311 в бунгало в углу у ресторана и магазина, прямо напротив выхода из ночного клуба, на 2 этаже.
Мы настолько устали, что согласились.
То есть мы по сути три дня не могли разложить вещи в номере, и жили "на чемоданах", поскольку ожидали замены номера.
Ни извинения, ни комплимента от отеля.
Помимо этого на номер дается только 1 (!) карточка.

Персонал.
Гест релейшн, ресепшн, рестораны и бары, на пляже, в СПА – основной персонал говорит на русском.
Технический персонал (уборка, ремонт) и студенты- стажеры в ресторане – турецкий и базовый английский.
Меню напитков в барах и в а-ля карт ресторанах только на английском.
На ресепшн отношение не понравилось, при решении проблемы с номером видели только раздражение и усталость на лицах.
Не отказывали, но по сути ничего и не делали, а если делали то медленно и с одолжением.

Номера.
Жили в двух разных корпусах (см. заселение)
Корпуса №4, комната №4221 - очень компактный номер с раздельным санузлом.
Балкона можно сказать нет поскольку там все закрыто горкой.
В туалете - унитаз, маленькая раковина для рук.
В ванной душ, раковина.
Кондиционер прямо перед дополнительной кроватью.
В бунгало номер почти аналогичный, но санузел совместный.
Балкон выходит прямо на центральную аллею, нагишом не походишь т.к. все как на ладони.
В основном планировки одинаковые: 2-местная большая кровать и 1-местная у окна, зеркало, ТВ, столешница, под ней холодильник и тумба для подушек, вешалки для одежды и полка для багажа, далее шкаф, в нем вешалки и бесплатный сейф.
На балконе столик, 2 стула, пепельница, сушка для белья сбоку.
Над дверью кондиционер.
Нет звукоизоляции ни от окна, ни от двери, под дверью, внизу, большая щель, все слышно.
Мы догадались только в последнюю ночь заткнуть ее полотенцем, чтобы выспаться.
Принадлежности – шапочка, ватные диски и палочки, шампунь, гель для душа, кондиционер, одноразовые тапочки.
Халатов нет.
Бесплатный мини-бар – минералка х2, вода х2, кола, спрайт, фанта.
ТВ вещает каналы как на русском, так и иностранные, ну и местные.
Номер убирали отлично, пару раз оставляли чаевые.
Вид из окна очень красивый на горы Кемера, территорию с зеленью и немного море было видно.

Питание.
На ужин к открытию наблюдается аншлаг, но можно переждать час-другой и спокойно без очередей покушать.
Основной ресторан очень тесный, столы впритык друг к другу.
Еда неожиданно понравилась.
Завтрак с 7 до 10 утра – 1 каша, 1 суп, яйца (вкрутую, глазунья и омлет с начинками), сыры, колбасы, выпечка, чай, кофемашины.
Соки свежевыжатые за плату.
Обед 12.30 -14.30 и ужин 19.00-21.00 – каждый вечер гриль снаружи: очень понравились рыбный день, в среду (красная рыба, устрицы, раки, крабы!), были часто кебабы, стейки, курица, баранина.
В обед и ужин рыбные блюда как правило от 2х видов, мясные от 3х.
Еще как всегда тушеные овощи, салаты, солености и вяленые овощи, сыры, выпечка, десерты.
Напитки - кофе, чай, шоколад, газировка, соки, айран, алкоголь и т.п.
Стоят аппараты с горячими напитками.
Также есть чайники с заваркой и бойлеры с горячей водой.
Холодную воду можно взять в холодильниках по всей территории.
Детям - макароны, рис, картофель фри или по-деревенски, тушеные овощи, есть очень скромный диетический стол.
Видела стульчаки для малышей.
И отдельно место, столов 5-6, для детей, с детским меню.
Мороженное днем в Фруктовом "баре" рядом с пляжем (13.00-17.00).
Из фруктов: арбузов почему то совсем не было, были зеленые дыни и киви, хорошие сливы, мандарины, виноград, апельсины, яблоки, бананы.
Клубники, и других ягод не было.
Фруктовый стол также находится в баре у пляжа (12.00-16.00).
У спуска на пляж будка, где с 11.30 до 16 часов пекут лепешки гезлеме с мясом и сыром.
По качеству, лучше, чем во всех отелях, где был, но хуже, чем пекут на улицах.
Снэк-бар у бассейна с 12 до 16 часов – остатки еды с завтрака несколько раз замечала, очень сухая курица -гриль, шаурма, картофель фри, бургеры, рыба, овощи), напитки – прохладительные и алкогольные.
Меню коктейлей без перевода на русский, делают хорошо.
Лобби бар в корпусе №4 на первом этаже – импортный алкоголь там.
Сладости, в виде пироженого и тортов, а также чай-кофе на цокольном этаже в том же корпусе.
Пиццерия, совмещенная с баром у бассейна – по центру отеля, над Дискотекой, рядом с большими горками.
Пицца, бургеры, бутерброды, достаточно вкусно, но только ждать долго.
Там же находятся Ля Карт рестораны: Итальянский и Мексиканский.
Есть еще и рыбный, но за отдельную плату в 10 Евро.
По концепции можно посетить только 1 ресторан на выбор бесплатно за все время отдыха независимо от дней пребывания.
Запись с 9.00 на гест-релейшн на текущий день, заранее на другие не получится.
Побывали в итальянском – не понравились и сама кухня, и долгое обслуживание, поостывшее горячее.
Ребенок долго ждал десерт.
Ушли и не поняли, что это было.
Значительный минус, что нет горячего питания на поздние заезды в период с 21.00 до 23.30 часов, совсем беда если с детьми, реально только накормить пирожными с чаем.

Бассейны.
Между корпусами с большими горками глубиной 140см, еще один за рестораном у пляжа, там же маленькие горки (детям старше 10 лет уже неинтересны, только дошкольникам). Для малышей мелкий «лягушатник», там же вместе игровой комплекс и мини-клуб.
Еще есть закрытый бассейн на цокольном этаже у СПА.
Бассейны чистые, каждый вечер видели, как ими занимаются.
Вода везде ледяная, мы весь отпуск провели у теплого моря.
Неудобно менять пляжные полотенца – на цокольном этаже в СПА.

Анимация
Днем анимация происходит у бассейна, в основном для взрослых, редко зовут детей.
Аква гимнастика.
Йога для желающих.
Вечером детское мини-диско где-то с 20.30 до 21.00, потом шоу в 21.30. Выступают как приглашенные артисты, так и на неделе 2-3 конкурса среди отдыхающих (Мистер, Мисс, Лучшая пара и прочее), каждые 2 недели турецкая ночь.
После представления дискотека в ночном клубе под пиццерией.
Бывали вечера с живой музыкой с приглашенными музыкантами.

Интернет почти везде, кроме пляжа, но часто падает сеть.

СПА и хаммам не посещали, тут ничего не напишу.
Врач сидит на цокольном у СПА. Там же парикмахерская, тренажерный зал.
Видео об отеле вы можете посмотреть на ютуб канале The best of focus.

ИТОГ – относительно маленькая территория, отличное питание, хотя пару раз переперчивали и пережаривали, но по питанию наверное самый лучший отель из посещенных нами, очень удачное расположение, достаточно далеко от порта, и не на самой окраине, не далеко идти не до центра, не до рынков, хороший персонал.
Территория перегружена строениями, нет простора, новые горки крайне неудачно и не продумано установлены, как и мы другие шумели на ресепшн из-за этих номеров.
Впечатление сразу портится в первый же день.
Я понимаю, что горки для всех, а не удобство только для людей проживающих в 30 номерах.
Самое интересное, что менеджмент зная такую особенность не придумал компенсацию, например сделать им бесплатный рыбный ресторан, или вообще ввести эти номера в категорию Annex, а на остальные, считающиеся аналогичными, чуть увеличить цену.

Совет по выбору номера
Система номеров состоит из 4х цифр, первая это номер линии, счет от стороны ближе к центру Кемера, вторая номер корпуса, счет от начала отеля для бунгало и этаж для 1 и 4 корпусов, третья этаж для бунгало, для больших корпусов номер комнаты, а для бунгало номер комнаты только последняя цифра.
Поэтому категорически не желательны к заселению номера 4Х19-4Х26, где Х будет номер этажа.
И тем кто не хочет слышать в 3 часа ночи оры альтернативно одаренных иностранцев, которые считаю своим долгом орать не в помещении дискотеки со всеми, а исключительно на улице, номера 2ХY1-2ХY4, где X будет номер корпуса от 1 до 3 и Y будет номер этажа от 0 до 3.