Отзыв на Club Marvy - Ozdere 5

Вчера вернулись из Палома Клуб Султан Оздере, который позиционирует себя как 5*, впечатлений много и они очень противоречивые.
Самое негативное впечатление от Reception. Я считаю, что Reception-это лицо отеля. Нам досталось лицо молодое, красивое и абсолютно равнодушное. Приехали мы около 21 часа, нас не очень ждали. Долго проверяли распечатки бронирования, подтверждения бронирования, сверяли с компьютером, потом мы заполняли бумаги. Людей за стойкой интересовал главный вопрос: в какой валюте и в каком виде будет произведена оплата проживания и сказали, что нужно оплатить сразу. Вообще-то, в приличных отелях оплачивают проживание при отъезде. При этом никто не предложил нам сначала поужинать (ужин до 21-30), не показал, где ужинают, не предложил карту отеля. Мы бывали во многих отелях, но ни разу заполнение бумаг не было приоритетом, всегда сначала предлагали позавтракать, пообедать или поужинать! Так поступают хорошие хозяева! Оплатили, на клуб-каре поехали к нашему номеру и оказалось, что в номере нет спального места для внука. Бронировали отель в январе, подтверждали в начале июня не изменив ни одной буквы, везде присутствовал ребенок, но места для него не было! В полутемном номере безуспешно искали в проспектах, как позвонить на Reception, в итоге пришлось идти самим и напоминать о постели для ребенка. Ближе к полуночи мы смогли, наконец, отдохнуть от дороги и "радушного" приема. При отъезде картина повторилась. За полчаса до такси позвонили с просьбой прислать клуб-кар за вещами (идти по брусчатке с чемоданами не очень удобно), обещали. Ждали 20 мин, позвонили напомнить, обещали. В итоге, по жаре, с чемоданами пришли сами, отдали карту от номера девушке, которая даже не глянула в нашу сторону (я уже даже не говорю, чтобы пожелать удачной дороги!). Reception даже не двойка, а твердая единица!
Теперь номер отеля 5*: просторный, полутораэтажный (3-х ступенчатая лесенка ведет типа в гостиную и к выходу на балкон), со сводчатыми потолками и настолько маленькой ванной, что дверь стучит об унитаз. Ванная уникальна еще и тем, что в ней нет ни единого крючка, чтобы повесить полотенце или халат. Обстановка в номере спартанская - кровати жесткие, подушки еще жестче, полотенца и постельное белье условно белые, пляжных полотенец в номере не было - добывали их сами где придется, телевизор из прошлого века, чтобы ворочать дверью шкафа, нужна физическая подготовка. Просторный балкон с видом на бухту обрамлен цветущей бугенвилией и закрыт от солнца красивой сосной, много видевший на своем веку как и мебель, сушилка для мелочей есть. Уборка номера ненавязчивая, горничные в отеле напоминали загнанных лошадей-их явно не хватает. Очень удачное расположение корпуса А-6 и самого номера 2404 - близко к ресторану и к пляжу, далеко от шумных развлечений. За номер отелю твердая тройка.
Пункт питания (называть рестораном не хочется) также полон контрастов. Напрягают мухи, на которых никто не обращает внимания, и вечно липкий пол. А деревянные палочки вместо чайных ложечек просто убили! Выбор блюд большой, как холодных, так и горячих, выпечки много, хорошие рыбные дни. Но на завтрак нет каши и бекона, только хлопья и невнятная колбаса. И мясные блюда не всегда съедобны, но можно взять что-нибудь другое, голодным точно никто не останется. Фрукты есть, арбузы, дыни. В ресторане два крыла: от входа налево и направо. В левом крыле очень приветливые и быстрые официанты, а в правом крыле можно закончить еду так и не получив заказанные напитки. Поняв это мы садились исключительно в левое крыло. Пункту питания четыре с минусом. Это не ресторан отеля 5*!!!
Посетили рестораны а ля карт - итальянский и турецкий, вполне достойно, рекомендую. Особенно хорош ресторан барбекю! Красивое строение в античном стиле над красивым бассейном, с прекрасным видом на море и хорошей кухней!
На территории два бассейна, один из которых панорамный с видом на море, много баров, работающих целый день, где можно выпить и закусить. Днем возле бассейнов развозят фрукты, десерты или мороженое. Прекрасная детская площадка для маленьких, детский клуб. Для детей постарше и взрослых водные горки, работающие 4 часа в день. Анимация неплохая, аниматоры веселые и приветливые, есть спортивные площадки. Для любителей активного отдыха занятий много.
Пляж песчаный, есть две бухты - одна шумная и веселая, другая тихая, для тех, кто хочет покоя. Море хорошее, в меру глубокое, но в воде водоросли. Вечерами на пляже на огромном экране показывают кино. Интересно!
Несомненно, огромный плюс отеля - это его территория, она великолепна! Скорее, это городок в огромном парке, с мощеными брусчаткой улочками, небольшими нарядными домиками, множеством лестниц и лесенок, тропинками в густой растительности. И море зелени, местами напоминающей тропический лес! Пальмы, сосны, плодовые деревья (гранаты, груши, мандарины, оливы, виноград), цветущие деревья и кусты, птицы, много ящериц, ежики. Заметили даже зверя, похожего на куницу. Любители бега и долгих пеших прогулок, эта территория для вас! Все это убирается, поливается, стрижется и обрезается, то есть поддерживается в порядке. Персонал, ухаживающий за территорией, очень доброжелательный и приветливый, всегда здороваются, чего не скажешь об их руководителях. К дальним домикам курсируют паровозик и кораблик, дети в восторге. Очень хорошо, что отель расположен вдали от дорог, воздух замечательный.
Подводя итоги, могу сказать, отель не дотягивает до 5*, с натяжкой 4*. Руководителю отеля необходимо работать с персоналом, а лучше всего отправить в Эмираты научиться встречать приехавших так, чтобы люди, приехавшие в отель и заплатившие немаленькие деньги, чувствовали себя дорогими гостями.