Отзыв на Ibis Styles Izmir Bornova туркласс

Я был в деловой поездке в Измир и решил забронировать этот отель из-за его расположения рядом с офисом.
Я бронировал напрямую (через Accor) и, к сожалению, на момент бронирования не было возможности оплатить отель онлайн.
Я прибыл поздно ночью, 27 сентября 2023 года, но, поскольку я проверил, что стойка регистрации работает круглосуточно и без выходных, я решил, что можно зарегистрироваться после полуночи.
Когда я подошел к стойке регистрации около часа ночи, мне сказали, что мест нет, так как они отменили бронь.
В электронном письме, которое я получил, говорилось, что оно было отменено по моему запросу, что, конечно же, не соответствовало действительности.
Сотрудник стойки регистрации не смог объяснить причину, поэтому нам пришлось позвонить менеджеру отеля.
После некоторых разговоров с очень агрессивным и невежливым менеджером выяснилось, что он произвольно решил отменить бронирование (и, я предполагаю, продать этот номер за гораздо большую сумму тому, кто дал ему хороший бакшиш).

За более чем 100 ночей, проведенных в Accor Hotels, у меня ни разу не возникало такой проблемы, что заставляет меня предположить, что именно менеджер отеля был заинтересован в продаже этого номера кому-то другому.
Сотрудник стойки регистрации помог найти другой отель и организовать для меня такси, что действительно резко контрастировало с его менеджером, который кричал по телефону, что все это не его проблема.
Через несколько дней мне удалось восстановить рабочий процесс проблемы:

Пока я летел, около 9 вечера, отель попытался авторизовать оплату (что было немного интересно, поскольку они не делали этого ни в один из дней между бронированием и датой прибытия). Банк решил, что отель является мошенничеством (что обычно случается, когда о компании раньше сообщалось как о мошенничестве), и отменил транзакцию.
Менеджер использовал это как предлог для отмены моего бронирования.
Нет необходимости говорить, что отель не пытался связаться по электронной почте или телефону, они просто отменили бронь.
Позже я прочитал в Google Reviews, что это не редкость - менеджер этого отеля регулярно делает подобные вещи.
Я хотел бы призвать всех, кто думает об отдыхе в этом отеле, остановиться в другом месте.