Отзыв на Anba Hotel 3

До заезда в отель я уточнил, можно ли изменить бронирование номера с одного гостя на двоих. Менеджер по электронной почте ответил мне, что это возможно, при этом никаких дополнительных сборов не будет.

Уже на стойке регистрации мне указали, что я должен доплатить за второго гостя. Я удивился и показал письмо от менеджера, где было указано, что доплаты не будет. Сотрудник лишь поулыбался.

Это явная ошибка персонала, при этом никто даже не подумал хотя бы извиниться за обман гостя. Имя сотрудника я не запоминал, важно было заселиться и отдохнуть, а не доказывать свою правоту.

Я три раза пытался попросить зубной набор на стойке регистрации. Два раза сам спускался вниз, но сотрудник был всего один и постоянно был занят другими вопросами. При звонке на ресепшен телефон был постоянно занят.

В целом отель отличный. Персонал непрофессиональный, помочь гостю не может никто.