Отзыв на Green Beach 4

Покупка тура в данный отель была спонтанным решением, оплатили в пятницу, в субботу подтвердили бронирование, во вторник рано утром улетели.
Каких-то супер ожиданий мы не строили, но настроены были получать от отдыха максимум удовольствия.
Перед поездкой мы ознакомились с отзывами про данный отель, где много людей жаловались на процесс поселения.
Как это было у нас.
Заехали мы рано утром, около 7-8 утра, оставили свои вещи в холле возле reception.
Нам сказали, что номера нам предоставят после 14:00, но подходить можно и раньше.
Мы к этому были готовы, так как это нормальная практика, но по наблюдениям за остальными приезжими, многие начали возмущаться, возможно для некоторых это была первая поездка за пределы страны.
Положительным моментов оказалось то, что нам разрешили пойти на завтрак и сразу же дали карты на получение полотенец.
Поэтому мы не потеряли первую половину дня отдыха и ожидание номера пролетело незаметно на шезлонге на пляже.
Из недостатков, нам с сестрой пришлось переодеваться в туалете, но мы восприняли это как приключение.
Мы начали наведываться на reception где-то с 12, но готовых номеров еще не было.
Короче, нас поселили около 15:00. Номер нам дали в главном корпусе.
Поначалу мы расстроились, что вид у нас не на море, а совершенно в противоположную сторону, номер без балкона и немного мрачноват.
Мы обратились с просьбой заменить номер, но нас уверили, что нам еще крупно повезло, что вообще мы должны были жить в club room (домики разбросаны по территории отеля, номера там меньше, пол кафельный, в некоторых случаях кафелем выполнено и изголовье кровати). Мы не стали заморачиваться по этому поводу, хотя некоторые отдыхающие предлагали сотрудникам reception денежную благодарность, назовем это так))), за замену номера на более комфортабельный, но что-то у них ничего не получалось, возможно не тем предлагали))))))). Главное в номере - рабочая техника (телевизор, кондиционер, фен), наличие пультов, целая и невредимая сантехника (обратите внимание на исправность бачка)))))). У нас все было норм, а вот некоторые наши знакомые все 10 дней отдыха сушили волосы ветром на солнышке и спали с открытыми окнами под звуки цикад.
Уборка номеров такая себе, пол был каким-то липким, как будто плохо смыли мыльную воду, но полотенца и баночки меняли каждый день.
Приколом для нас с сестрой было то, что изначально нам не положили ни одеял, ни простыней для того что бы укрываться, мы попросили и нас долго не могли понять как можно укрываться обычными тонкими простынями и каждый день после уборки номера у нас их забирали.
Хоть отель и 5 звезд, но это не уровень Rixos или Titanic.
Главный прокол руководства - это плохой сервис отеля.
Вот парочку моментов, которые даже такие позитивно настроенные как мы, не смогли спокойно принять.
У сестры выпадал день рождения на время нашего отдыха, при покупке путевки мы это оговорили с менеджером турагенства и она это написала примечанием к нашему бронированию.
Для точности, я решила подойти на guest relation.
Представьте мой шок, когда мне сказали, что они не в курсе нашего торжества и у них не практикуется комплименты-поздравления от отеля.
Также разочаровало, что рестораны a la carte все платные, возможность разового бесплатного посещение по записи оказалось разводом.
Большой сложностью также оказалась организация ланчбоксов.
При чем в первом случае, нам просто отказали, так как мы сделали запрос около 7 вечера, а они типа принимают заказы до 5. В результате чего, на экскурсию мы поехали без завтрака и вдобавок в шоке от крика сотрудника "ресторана-столовой", когда мы с вечера взяли себе по яблоку и по 3 сливы (это унижение запомниться на долго). А во втором случае, мы уже зная ситуацию с заказом до 5, все заказали заранее в обед, что бы в день отъезда мы смогли позавтракать в аэропорту.
Но как оказалось в 3:30 утра все выезжающие остались голодными.
Возможно заявка группы из 20 человек потерялась, либо они обламались их готовить, нам озвучили версию, что это недоработка какого-то менеджера, которого на данный момент нет, от чего нам легче не стало.
Очень жалко, что из-за таких безответственных и безынициативных работников страдает репутация отеля.
В целом, забыв все неоправданные ожидания и разочарования, отдыхом остались довольны.
Большая, ухоженная и чистая парковая территория отеля, пляж с прозрачной лазурно-голубой водой, захватывающий вид на бухту и море, зажигательные ребята из анимации, которые старались развлечь гостей на протяжении всего утра, дня, вчера, ночи.
Отдых создаем мы себе сами и впечатления в первую очередь зависит от нас самих.
Возможность придраться и расстроиться найдется всегда.
P.S. И напоследок, хочется пожелать отелю провести контроль соответствия заявленного сервиса с реальностью его выполнения Вашими сотрудниками.
Отдельное внимание уделите поведению работника спа-центра, задача которого была распространять его услуги (массаж, пиллинг и т.д.). Вот после наглого и грубого общения с ним, мы старались обходить спацентр стороной (если мы отказались от его предложения, то значит деньги закончились, и он настоятельно нам посоветовал найти турецких мужчин, что бы нам оплатили спапроцедуру, а когда мы возмутились от услышанного он грязно выругался на русском). Ну как-то так, будем надеется что администрация читает здесь отзывы и устранит те мелкие проколы, которые я описала.
А в общем спасибо за прекрасные летние каникулы в Турции, обязательно еще прилетим в гости!
Бодрум самый потрясающий курорт!