Отзыв на Be Premium Bodrum 5

Приехали в этот отель вдвоём с мужем на 10 дней отдыха.встречала нас работник guest service Анастасия.приятная девушка,но со определёнными» но»,которые опишу позже.так вот встретили,посадили пить чай(кофе,алкоголь,кто что хочет) забрала наши паспорта и пошла оформлять номер.при оформлении попросили при возможности сделать апгрейд номера,если это возможно и желательно люкс с бассейном.сказали,да возможно.потом сказала Анастасия,что даже бесплатно,чему мы очень удивились,но приятно обрадовались.ну радость была не долгой.пришла Анастасия и сказала,что в отеле два человека с нашей фамилией и они тут чего то напутали(ну понятно что никакого другой не было)и можем продлить номер за доп плату и только один под названием Мальдивы.честно,номер конечно очень хорош,мы его взяли ,но потратили кучу времени на выяснение можно туда или нельзя,цена сначала одна,потом другая .это конечно в первую очередь претензии не к отелю,а к агенту,который нам сказал,что мы без проблем повысим категорию номера за не большую плату.в итоге купить путевку сразу с этим номер,стоило бы гораздо дешевле,чем мы заплатили за апгрейд.купились,на дешевле,сами дураки!ну да ладно.попав в номер,сразу обнаружила не исправность душа.в бассейне плавала чья-то майка,номер на 2-х ,но был один стакан,один халат и пустой мини бар.так вот что бы устранить эти неполадки нам понадобилось 2 дня и то,майку с бассейна достала сама ,тк так никто этого и не сделал.обращались по этому поводу к Анастасии,но в последствии выяснилось,что она принципе ничего не решает.делает удивленный голос,что до сих пор ничего не сделано,хотя она говорила.потом заказали павильон платный на определённый день с определенным номером(тк на пирсе швартуются яхты и плавать среди яхт не очень хотелось)предупредили об этом Анастасию и нам пообещал,что будет тот ,который мы хотим.в конечном итоге этот павильон был занят и нам предлагали,как раз тот,что возле яхт.на вопрос Анастасии,что как так,Вы же обещали,ответ убил!!!да обещала,но его сегодня заняли!что?????!ну после долгого разговора непосредственно с людьми,которые работают на павильонах,мы все таки получили тот,что просили!для заказа в номер за дом плату шампанское и салаты,мне звонили трижды,что бы уточнить надо ли мне это!нет конечно,я 3 раза пошутила!потом ещё пол дня просили убрать посуду.отдельно за багги при отеле!тк весь отель сделан в горе,ездят эти машинки по отелю.есть станции,куда они должны приезжать при нажатиина спец кнопку или вызов по телефону.нам сказала Анастасия,что приезжают они быстро-пользуйтесь.ну быстро это так,раньше Чем через минут 20 они не приезжают.пару раз мы их ждали 40-50 минут.поэтому этот сервис не работает,везёт если вдруг случайно,багги проехали мимо и ты остановил!в целом отель очень красивый,замечательное обслуживание в ресторанах и баре.хорошее,качественное питание!вкусные десерты,разнообразие фруктов.но вот конкретно,guest service и кстати Уборка номера оставляет делать лучшего!ну совсем не соответсвует категории отеля,а они себя концертирует как отель люкс 5 звёзд!все таки администрации отеля,стоит обратить внимая на отдельные спектры услуг и улучшить качество обслуживания,которые соответствуют категории отеля!