Отзыв на Smart Stay Beach Bodrum 4

Вот что я написал туроператору:
Добрый день,
Мы серьезно разочарованы в отеле, который мы выбрали из вашего описания на сайте.
Это точно не 4 звезды.
Самая тревожная жалоба - на состояние ванной комнаты. На потолке над баней, по краю бани и в тазике под краном была черная плесень. Мы прибыли поздно вечером 13 мая и жаловались на плесень первым делом следующим утром. Ничего не было сделано. За неделю мы жаловались еще дважды. Однажды в середине недели жена разыскала "техника", как они вызвали разнорабочего, отвела его в комнату и указала ему на форму. Ничего не случилось. С середины недели у меня появилась инфекция горла, которая только сейчас стихает. На несколько раз, что мы действительно получили горячую воду (жаловались на первый день) , ванная комната пахла плесенью. У нас никогда не было горячей воды утром и не каждый вечер. Была ванна и тазик, но без пробок, так что ванна не могла быть заполнена, и кран тазика должен был работать постоянно при использовании. Нам сказали по жалобе, что они не "делают" заглушки
Первые 4 дня у нас не менялось белье (снова поступали жалобы) . На третий день я вернулась в комнату, когда уборщицы работали в соседней комнате. Я позаботился о том, чтобы на дверной ручке была видна надпись "Пожалуйста, уберите мою комнату". Когда мы вернулись в номер позже мы обнаружили, что этикетка была изменена, чтобы не беспокоить и номер не был очищен. Мы пошли прямо в приемную, чтобы пожаловаться, но ничего не произошло до следующего дня.
Выбор спиртных напитков в баре all inclusive был минимальным. Мы знаем, что в описании говорилось, что предлагаемый алкоголь будет турецким эквивалентом, но были доступны только Джин, Водка и Рахки.
Еда во время еды всегда была без маркировки, так что это была лотерея того, что вы ели.
Там не было лифтов, и доступ к отелю был по крутому набору каменных ступеней спереди без пандуса или неровный узкий набор ступеней к бассейну/барной зоне.
Мы не помним, чтобы были в 4-звездочном отеле, где номер не содержал информационного пакета о предлагаемых удобствах и когда они были доступны. Здесь нам сказали сфотографировать 4 лист бумаги, висящий сбоку от стойки регистрации.
Мы заплатили за 4-звездочный отель, мы совершенно точно не получили его и хотим знать, как вы собираетесь ответить на это.
Прилагаемые фотографии формы на потолке и котловане.
Добро пожаловать,
Мэнсфилд, Джон и Лоретта