Отзыв на Bitez Garden Life 4

Плюсы:
- недалеко от кафе, магазинов, набережной
- красивая ухоженная территория
- три бассейна, один даже с горками
- на ресепшн есть wi-fi (0,2 мб в сек, правда)
- много зелени на шведском столе
- десерты нравятся детям
- в номере прекрасная кровать
- свежие полотенца - каждый день
- на 4й день заработал холодильник (когда перенесли к другой розетке)

Минусы:
- в номере (354) - отвратительный запах канализации (содержимое которой периодически выступает сквозь слив). Сотрудники после жалобы принесли ароматические пластиковые салфетки и накрыли сливы - в итоге всю неделю наслаждались тошнотворным запахом гниения (вот такой получился эффект от совмещения туалетных стоков и химозного манго)
- с 10 вечера и часов до 4 утра находиться в номере можно только в наушниках: за стеной раз в 30 секунд по 4 секунды строго протяжно воет умирающее животное - как оказалось, так работает прачечная ("Мадам, ну Вы же хотите чистые полотенца???")
- замок в номере неисправен - карточку перепрошивали после каждого выхода за дверь
- за 7 дней номер "убирали" 2 раза, причем полы уборка не затронула совершенно
- на номер - 1 короткая простыня вместо одеяла, которой сложно укрыться даже одному человеку
- ближайший пляж - платный (закажи по меню - и можешь остаться на лежаке), до бесплатного (переполненного) - минут 15 идти
- английским владеют только менеджер и 1 сотрудник на ресепшн
- в связи с проблемами в номере неоднократно просии прийти техника - дошел только на 5й день, поулыбался, показал знаками, что не понимает, и ушел
- столы - очень липкие, посуду просто протирают после еды (грязные разводы, жир - постоянно)
- несоблюдение безопасности в бассейне (прыжки "бомбочкой" совершенно пьяных граждан, распитие спиртного прямо в воде, падения на плавающих, отсутствие спасателей)

Но главный минус, после которого я никогда не вернусь в этот отель - работа по принципу "моя хата с краю - я ничего не знаю".

В последний день пребывания в отеле вышла к бассейну.
Выбрала одно из многих пустых мест (в обед мало кто купается), искупалась, легла загорать и читать.
Часа через полтора на соседний лежак, накрытый полотенцем, присел восточного вида мужчина и агрессивно стал требовать, чтобы я немедленно ушла - его мама "тут утром была, и она сейчас придет!". На мое возражение, что лежак был пуст, гость очень разозлился, перешел на польский и стал кричать, чтобы я уезжала отсюда и больше не возвращалась.
Сидевший слева от меня турист оказался русским - он тихо попросил не спорить, потому что его точно так же оттуда уже выгнали.
В это время к дебоширу подошли еще двое не совсем трезвых мужчин.
Услышав русскую речь, зачинщик устроил шапито: сначала кричал, чтобы я валила в свою Россию, "Турция - не для вас", потом просто схватил мои вещи и отбросил прочь, а меня вместе с шезлонгом потащил в сторону от бассейна, потряхивая его, чтобы я упала.
Я соскочила и обратилась к стоявшему в метре сотруднику - попросила разобраться с ситуацией.
Пара фраз на турецком - и мне сообщают, что вокруг мого мест, а семье хочется сидеть вместе.
Слева в это время доносится на русском: "Девушка, ну девушка, давайте, я Вам свой лежак отдам!
Вы хоть видите, как они все сейчас на Вас смотрят?
Вы одна, да еще в чужой стране..."
Я дошла до ресепшн с той же просьбой.
Менеджер поулыбался и пошел "проверять камеры". В это время мне написала девочка-аниматор, которой, судя по всему, дали задачу меня успокоить дистанционно: "Вызывайте полицию, пора им дать отпор".
Как бы пафосно это ни звучало, посыл был верным - и я позвонила в 112. Пока разговаривала, рядом прыгал менеджер, махал руками и просил остановиться.
Приехавшие через 5 минут полицейские сначала с улыбкой показали мне гугл-переводчик: "Каждая семья может отдыхать, как захочет" - но после просьбы принять заявление все же пошли разбираться.
Через час передо мною извинились и дебошир, и руководство отеля, и даже полиция.
Семейству сообщили, что "отель не готов с ними сотрудничать дальше". А мне своевременно пообещали "моментально реагировать на любые запросы"...
Уже в номере сын рассказал, что еще в первый день с ним поступили практически так же, но он не стал меня расстраивать: к его лежаку подошел восточный мужчина, отбросил его сланцы и полотенце с громким "Спа-си-бо!" - и улегся сам.
Стоявший буквально в полуметре сотрудник отеля не сделал ни-че-го.