Отзыв на TUI MAGIC LIFE-Rixos Beldibi 5

Отдыхали в этом отеле в конце июля 4 ночи.
Вообще риксос билдиби и наш отдых в нем оцениваю на тройку, но поставила единицу по нескольким причинам:
1. Что бы хоть немного сбавить рейтинг отеля, он явно завышен.
Всегда читаю отзывы об отеле, прежде чем купить путевку и первый раз такое несоответствие рейтинга и действительности.
2. Одно дело оценивать 3*отель в европе или непонятный "5*" отель в турции, который не понятно как получил звезду, другое дело оценивать риксос, который претендует на отель класса люкс, в котором мы платим с мужем за сутки 20 тысяч - и вот тут я ставлю жирную единицу, средний отель по всем критериям.
3. Доконала ситуация с полотенцами, описано ниже.

Итак по пунктам:

1) РЕСЕПШИОН И ЗАЕЗД.
- сам ресепшен очень красивый и ухоженный
- администраторы не очень доброжелательные, мне вообще всегда в этом отеле не хватало улыбок и хорошего настроения персонала
- мало кто говорит по русски, ну ок, давайте поговорим на английском - тоже не вариант, что бы что-то узнать приходится ждать русскоговорящего сотрудника.
- несмотря на то что путевку мы купили за 2 дня до вылета и отель подтвердил нам бронь, по приезду свободных номеров в отеле не оказалось и на 2 ночи нас переселили в риксос сангейт (нас вначале это напрягло, но впоследствии мы были рады такой рокировке: отель очень крутой, теперь знаю, что если выбирать билдиби или сангейт — смело езжайте во второй, питание, персонал, территория - нам все понравилось)

2) ПЛЯЖ И МОРЕ
- море потрясающее - теплое, как молоко
- на пляже свободные лежаки находились всегда
- очень много рваных грязных лежаков, не приятно (фото приложено)
- море каменистое, рекомендую брать с собой ракушки, есть 2 захода в море с поручнями и листом железа по дну, которые облегчают заход в море
- есть пирс и понтон- самое весомое преимущество отеля на мой взгляд, можно поплавать на глубине, мы купались только там
- вай фай на пляже ловит хорошо, на пирсе не тянет
- полотенца выдаются бесплатно, я ими брезговала пользоваться, отдельным пунктом напишу почему
- вторая и последняя радость после моря с понтоном - по пляжу периодически ходили официанты с холодными фруктами, мороженым и готовыми коктейлями, предлагали отведать, когда на солнышке размаривает, такая предупредительность очень приятна
(Хотя один раз на пляже официант принял заказ на коктейль, сказал сейчас принесет и так не принес, видимо забыл)

3) ПОЛОТЕНЦА,ВНИМАНИЕ,ВЫДАЮТ НЕСТИРАННЫЕ
Точнее их не выдают, а выкладывают на полку у входа на пляж.
Еще в первый день, когда мы взяли полотенца, я сказала мужу, что не верится, что это свежие полотенца - они не пахли чистотой и были мятыми ( запах знаете какой:когда купальник после купания в море забыл ополоснуть, он высох и пахнет несвежестью). Обсудили и забыли- не могут же в риксосе выдавать гостям повторно использованные полотенца.
На следующее утро опять взяли полотенца, опять тоже чувство, ну да ладно.
До 11 побыли на пляже, ушли в номер, скинув полотенца  в корзину для грязных полотенец.
В три часа дня опять пошли на пляж - Полотенец нигде НЕТ, закончились, сотрудники разводят руками, когда будут сказать не могут, там же практически никто не говорит по русски. два часа просидели без них.
Наконец в 17 часов видим их выложили, взяли по полотенчику.  я обнаружила на своем крупные капли томатного сока ( красного цвета, фото прилагается, пахнет соответствующе). Сказать как мне было не приятно осознавать, что я вытирала свое тело и лицо чужим полотенцем, которое валялось в куче других грязных полотенец ничего не сказать.
Был уж вечер, да и была на взводе - решили разговор отложить на следующий день.
К кому обратиться?
У ресепшена есть стойки сервиса, там насколько мы поняли сидят сотрудники, к которым мы можем обратиться по вопросам обслуживания.  Сидит молодой человек, спрашиваем его вы говорите по русски?   нет, указывает нам на стойку ресепшена, туда обращайтесь.
Пошли на ресепшен к русскоговорящей женщине, она позвонила сотруднику, отвечающему за полотенца, попросила нас подойти в месту их выдачи, подошел туда турок - ни по русски ни по английски не говорит, не улыбается, не доброжелательный.
Общение проходило посредством громкой связи по телефону - русскоговорящая сотрудница переводила друг другу нашу речь.
Диалог никакой пользы не принес- они до последнего упирались, что полотенца выдаются стиранные, на вопрос как тогда туда попало полотенце со свежими пятнами томата не ответили, все показывали на пачку чистых полотенец, упакованных в целлоофан ( типа вот смотрите же - все стерильно упаковано всегда так привозится). К слову тоже врут - сама видела как эти полотенца выкладывали не из целлофана, а из какой-то тачки, в которой они так лежали без упаковки.
Самая главная моя претензия - что ни один сотрудник мне так и не принес извинения.
Я понимаю, если бы моя претензия была субъективного характера - мне КАЖЕТСЯ,что ваши полотенца не стиранные и использованные, и то - в таком отеле все равно должны были бы обратить внимание на мои замечания.
Но в данном случае — ФАКТ, ЧТО МНЕ ПОПАЛОСЬ ГРЯЗНОЕ ПОЛОТЕНЦЕ.и меня неприятно удивило как на эту ситуацию отреагировали сотрудники.

4) НОМЕР
Ничего особенного: не большой, стандартная ванная, в ванне мне лично не хватило крючков (он там один на двери висит)  и розетки (феном пользоваться приходится идти в комнату) , тапки, халаты, мини шампунь, гель для душа есть, что приятно:ватные диски, палочки, миниирасческа и даже набор ниток были.
Почему-то при заезде в ванне вообще не было мыла, и когда в номере убирались его тоже не положили - я обычно свое мыло привожу из дома,так что мне все равно, но сам факт - оно же должно быть, а невнимательные уборщицы его не положили.
Есть в номере пополняемый бар -вода, кола, пепси.

5) ПИТАНИЕ И РЕСТОРАН - РАЗОЧАРОВАНИЕ.
- если бы я не была в Сангейте (это тоже Риксос буквально в 3х километрах от Билдиби) я бы поставила три с плюсом за питание, но зная как кормят в других риксосах ставлю единицу.
- завтраки - крайне однообразные- вроде все есть:каши, блинчики (которые  бывало заканчивались и их приходилось ждать), глазунья, при тебе могут сготовить яичницу, но она бедная какая-то: нет такого как я лично привыкла - когда перед поваром несколько вариантов добавок (лучок, зелень, сыр, грибы, колбаска) ты указываешь  ему что добавить и он при тебе готовит омлет из этих ингредиентов.
- обед. при заезде нам сказали завтрак, обед, ужин в главном ресторане шведский стол (который нам не нравится).  Но никто не сказал,что например, у бассейна есть мини-ресторан, где по вечерам алякард, а в обед там тоже можно пообедать по меню, и там лучше, вкуснее, подача красивая, коктейль могут сделать, обслуживают официанты. хорошо мы в первый день все это  разузнали.
Готовят вкусно, очень удобно, что можно не переодеваясь с пляжа сразу туда пойти покушать, без переодевания в номере.
Советую.
Пицца особенно хороша.
- ужин.
Выбор внешне есть, но по факту выбор очень ограничен.
Примеры: а) интересны только 2 первых площадки на шведском столе, где горячее.
Далее идут площадки (или стойки не знаю как правильно назвать) с одним и тем же составом блюд изо дня в день: зелень и овощи, колбасы и сыры, салаты холодные, закуски холодные.
Одни и те же овощи, соусов почти нет, и они не меняются, плохие красного не здорового цвета колбасы (но кто-то брал я видела, мы такое не едим), из салатов одно и то же оливье, свекла с майонезом, грибы, то же с морковью, шпинат, местные солонености.
Ну и если вы любите кабачки, то это ваш кабачковый рай на обеде и ужине : рататуй с кабачками, соте с кабачками, тушеное мясо с кабачками, обязательно будет какой -нибудь холодный салат с кабачками и несколько закусок с кабачками (типа гратенов, бочонки из кабачка с начинкой, холодный  жареный кабачок или баклажан и прочее).
Б) из горячего: мне нравилось брать рыбу, и курицу.
Муж брал мясо - попалось раз все прожилками, остальное время спасался курицей.
В) десертов с виду опять же много: при ближайшем рассмотрении их всего 2:
1. Местная орехово-медовая турецкая сладость в разном исполнении и формах. 2) торты - основа корж и сверху крем разных вкусов - фисташковый, банановый, ванильный и прочее - вот вам большой выбор тортиков.
Все.
В) Фрукты:  дыня и арбузы ( приложу фото - порезано все на неаккуратные куски, близко к корке).  В сангейте обязательно в это же время шведский стол ломится от ананасов, что мешает Билдиби закупить анасов не знаю, наверное экономят?
Есть еще инжир, яблоки зеленые, бананы.
Г) мороженое - отдельная боль и раздражение.
Оно вкусное у них.
Но.
Что в обед, что в ужин - одна и та же проблема, у них не выделен отдельный человек, который стоял бы на раздаче мороженого и сам ты себе не можешь его положить.
Ты подходишь и ждешь пару минут, когда на тебя обратят внимания, не обращают, окей я не гордая - сама махаешь официанту типа где человек, сейчас будет дают они мне понять знаками , не спеша к слову положить  мне мороженки, и вот еще через пару минут прибегает нужный человек.и так каждый раз.
Ну не серьезно.

Отдельно: дождалась таки я свое мороженое, сидим с мужем на террасе ужинаем, стоит свеча на столе, приглушенный свет и играет негромко спокойная музыка - вроде бы вот оно то самое состояние эстетики м отдыха, но нет - в 30 метрах от ресторана в районе бара отель врубает детскую музыку типа армзамзам.
Я конечно не против детской программы в отеле, наверное это кому-то нужно, но то что отель точно не предусмотрел наложение друг на друга друга музыкальных сопровождений это точно.

Вроде мелочь - но в этом отеле все так- уютная, но не самая чистая территория (везде какие-то листочки, сучки валяются), на первый взгляд приличный шведский стол, но реально вкусно приготовленных блюд единицы, много десертов, в при ближайшем рассмотрении их всего два, свободный пляж, но много старых рваных лежаков, выдают полотенца, но они не свежие, сотрудники вроде не хамят, но хочется чтобы мне и улыбались, официанты все замученные и прочее.

Отдельно напишу про ланч-бокс, который нам выдали в дорогу(смотрите фото) - упаковка пафосная, но видимо сотрудники не умеют их собирать, так как снизу она была заклеена страшных коричневым скотчем ))))) внутрь из еды положили смех - бутерброды - одна круглая разрезанная вдоль булка - внутри один тоненький кусочек колбасы и один кругляшок огурчика, как только не стыдно отелю такое выдавать. еще в коробке было яблоко, банан. вода и сок.

По результату: если меня спросить вернусь ли я туда снова.
Вернусь, мне очень там нравится понтон, но при одном условии - если цена за проживание будет снижена на 30% .
Если цена остаётся прежней, то поверьте цена не соответствует предоставляемому сервису и питанию, лучше тогда вам и мне поехать в сангейт либо другой отель.