Отзыв на TUI MAGIC LIFE-Rixos Beldibi 5

Мы выбрали Rixos Beldibi на основании положительного опыта работы с другими отелями Rixos, такими как Rixos Downtown Antalya и Rixos Göcek, где нам всегда было приятно останавливаться. К сожалению, наш опыт в Rixos Beldibi не оправдал наших ожиданий.

Во время нашего трехдневного пребывания по системе «все включено» мы с нетерпением ждали окончания нашего пребывания. Несмотря на наше доверие к бренду Rixos в плане качественного обслуживания и еды, мы были разочарованы увиденным. Обед был особенно разочаровывающим. Ресторан был на удивление маленьким, поэтому в часы пик было трудно найти место. Варианты еды были заметно ограничены; было всего шесть блюд, из которых только три или четыре подавали основные блюда, а остальное состояло из таких продуктов, как простой рис или макароны с лапшой, которые я бы не считал основными блюдами. Кроме того, зона обслуживания была тесной и плохо организованной.

Хотя мы предоставили обратную связь команде по работе с клиентами, полученный ответ был неудовлетворительным. Казалось, что в центре внимания отеля были меры по сокращению расходов, а не обеспечение удовлетворенности гостей. Даже предложения барбекю и закусочных были не на должном уровне, что оставило нас разочарованными общим впечатлением от ужина.

Кроме того, отсутствие напитков на пляже и отсутствие кабинок для переодевания, как рекламируется, еще больше умаляли наше удовольствие. Хотя гостиничный номер был комфортабельным, а персонал в целом вежливым и услужливым, общее впечатление было омрачено низким качеством еды и удобств.

Rixos Beldibi должен поддерживать стандарты, ожидаемые от 5-звездочного отеля Rixos, чтобы сохранить свою репутацию. Мы потеряли доверие к бренду и будем более осторожны при выборе будущих бронирований в отелях Rixos.

Никакие извинения или ответ руководства отеля не восстановят утраченное доверие. Мы оцениваем наш опыт в Rixos Beldibi на две звезды и не вернемся. Мы советуем другим, особенно тем, кто испытал настоящий 5-звездочный сервис и знает, что оно собой представляет, избегать этого отеля, если они хотят избежать разочарования.