Отзыв на PALOMA Foresta Resort 5

Начну, пожалуй, с того, что это был первый визит в Турцию.
До этого мы были только в Греции, где от многих слышали про турецкие курорты, all inclusive и фантастический сервис.
Нет, я, конечно, ожидала, что ожидания и реальность будут розниться, но не настолько же!
Начну с плюсов:
- красивый вид на горы
- зелёная территория, где комфортно в +39
- много facilities
- чистый пляж, где постоянно работает персонал
- работа официантов (которые знают русский больше, чем рецепция, но об этом позже)
- бар с разнообразной винной картой (про качество алкоголя позже)
- приветливый персонал
- хороший выбор еды
- холодильники, где стоит вода (они заполняются каждый день)
- бар на пляже
- прибрежная зона хорошо обустроена (два пирса, чисто, аккуратно, зонтики, шезлонги)
- красивый интерьер, можно даже сказать, авторский, много восточных мотивов
- живая музыка
А теперь к минусам:
- как мы приехали, на рецепции отеля не было человека, который разговаривал по-русски на уровне, чтобы мы уставшие после самолёта смогли без проблем изъясниться!
Вдобавок, план отеля сперва дали на французском.
Благо я понимаю французский, но всё-таки первое впечатление уже произведено.
Наймите достаточное количество русскоговорящего персонала!
Там есть люди, которые разговаривают по-русски, но их не было в день нашего прилёта...
- перевод названий блюд.
Я всё понимаю, что русский язык сложен, но не кажется ли, что отель, позиционирующий себя как 5*, да ещё и Ultra All Inclusive, может себе позволить нанять ПЕРЕВОДЧИКА! (Один из примеров прилагается) Мне было бы смешно, если б не было так
грустно!
- уборка номера.
В первый день горничная пришла, когда мы отдыхали после пляжа.
Мы лежали спали, а она убиралась.
Это было некорректно как минимум.
Мы пожаловались.
На следующий день она убиралась утром.
Потом опять во время отдыха, а потом мы всегда вешали табличку «не беспокоить».
- мне принесли скисший апельсиновый сок, НО его заменили.
Про официантов ничего плохого сказать не могу, это даже больше плюс.
- в ресторане русских иногда игнорируют.
Не подходят минут по 15. Да.
- при спуске в воду всего один трап, и это создаёт определённые очереди.
Да ещё и камни, которые в воде, не дают особо хорошо заходить в воду.
- я бы поставила отелю оценку «Неплохо», если бы не один случай.
Так случилось, что нас сфотографировал фотограф на пирсе с моей семьёй, и мы вс пошли в сторону мини-гольфа.
Я сказала, что хочу сыграть в гольф с одним из членов моей семьи.
И тут фотограф, который шёл рядом с нами и который нас собственно и фотографировал, посчитал, что я хочу сыграть с ним.
Выразил он это всё примерно так «Давай сыграем, к тому же, я неплохо играю». Как результат - всякое желание играть в тот вечер у меня пропало в принципе.
Когда отель позиционирует себя как отель 5* ULTRA ALL INCLUSIVE, некоторые огрехи просто недопустимы.
Про остальное даже говорить не буду.
Я не думаю, что в Турции есть проблема с людьми, которые говорят на русском.
Я думаю, что эта проблема есть в вашем отеле.
Почему официанты в ресторане говорят лучше, чем люди с рецепшена?
Для это большая загадка.
За всю неделю, что я провела в этом отеле, я слишком часто повторяла, что это не мои проблемы, что что-то в отеле идёт не так.
Есть такая расхожая фраза: делайте хорошо или никак.
В этом отеле, к большому сожалению, многие вещи делаются никак (но не все)!
Если однажды Турция вновь станет my trip destination для пляжного отдыха, останавливаться в этом отеле я точно не буду.