Отзыв на Get Enjoy Hotels 4

Мы не "привереды" и понимаем, что нельзя ожидать сервиса на 5*, заплатив за 3*. Сам отдыхаю в Турции 5 раз, все время в Бельдиби: Sumela Garden, Sydney 2000 (уже снесли), Larisa Hotel.
Жена отдыхала в Турции 14 лет (ок. 10 из них в Бельдиби) На 5* у нас никогда не было средств, поэтому ездили по 3* и 4*. Но то, что увидели в этом отеле неприятно удивило.
Отель и окружение.
Отель на второй линии.
С одной стороны: пансион с частным домом, с другой 4*- «Magic Sun», напротив через дорогу 5*- «Akka Antedon Hotel», школа, мечеть.
Здание отеля не новое: два лифта (пригодно для инвалидов колясочников, при нас двое отдыхали), два бассейна и «лягушатник», детская водяная горка, крытая веранда со столиками, сауна (с 15.00 до 17.00 бесплатно). Место для анимации с барными столиками и стульями.
Самой анимации не было.
Интернет в фойе и на лестничных площадках 2 и 3 этажей.
Номера трёх типов: стандарт, эконом, «гарден» - сад.
О номерах эконом: они расположены в цоколе с окнами (типа фрамуга) выходящими на самый уровень земли.
Т.е. лежащие у бассейна «смотрят» в окна цокольного этажа.
Мы жили в стандарт, поэтому пишу о нем.

Номер достаточно удовлетворительный, если не считать мелочей.
Окна выходили на пансион, что по моему скромному мнению самое тихое расположение.
Однако, помимо обычного шума с дороги, слышны звуки открывающихся хозяйственных ворот пятизвездочного отеля (писк на высокой частоте), сигналы сдающих назад грузовых машин, привозящих продукты в 5* отель напротив, школьные звонки (хотя и не как в России – гораздо мелодичнее, но довольно громкие), звуки из мечети в громкоговоритель, начиная с 5.50 утра и до вечера, пение петухов и кудахтанье кур от соседей слышно очень громко, но нас это напрягало меньше всего.
Холодильник в номере работал нормально.
Телевизор не включался, да и не особо было нужно.

К сожалению, из всего оборудования в отеле хорошо обслуживаются вероятно только лифты и бассейны (они работали исправно). Многие мелочи в номерах неисправны.
Сломаны или отсутствуют полотенце-держатели или крючки, держатель для бумаги, полочки под зеркалом еле держатся и т.п.
В мужском туалете фойе вообще не было одной раковины.
Этот туалет всегда был очень грязным.
Видны протечки на потолке не только в номере в санузле, но и уже в приёмной и в столовой.
Интернет работает нестабильно - Роутер часто слетает.

Персонал
Многие знают русский.
К сожалению персоналу не хватает внимания к людям.
На стойке может не быть никого – все смотрят ТВ в офисе.
Некоторые просьбы просто забывают.
Могут быть заняты своим делом, игнорируя отдыхающего, ждущего внимания портье.
Лучше всего пожалуй работают самые простые рабочие: официанты (летают между столиками) и садовник, когда обслуживал пляж.
Был очень внимателен и всегда находил свободные лежаки (о самом пляже отдельный абзац).

Питание
Столовая.
В наш заезд (27.09-11.10.2016) было очень скромным.
Из мясного – только курица у многих вызывавшая подозрение.
Много соевых продуктов.
В салатах в основном небольшой набор овощей, приготовленных в различных вариациях.
Сыра не было вообще.
Только мягкая брынза.
Из фруктов: сначала были сливы и зеленые мандарины, потом только яблоки, и тех не много.
Иногда в ужин заканчивался даже хлеб.
За время пребывания сменилось два шеф-повара, но на меню это сильно не отразилось.
Особо следует отметить гигиену, а точнее её отсутствие.
Вся посуда очень грязная.
Поначалу в зал выставлялись тарелки даже с остатками пищи.
Бар.
В баре стаканы и бокалы не моют, только ополаскивают.
Очень многие в отеле переболели ОРВИ. Заболевали сразу при заезде.
Девушки в баре наполняют стакан, держа его за самое горлышко (т.е. за самый верх стакана - то место, где из стакана потом пьёте) и подают его так же за верх.
У некоторых из работавших за стойкой был очень болезненный вид, но они продолжали работать.
Питьевой воды нет.
Ни разу не видел, чтобы в этот отель привезли большие бутыли с водой.
В соседний «Magic Sun» завозили регулярно и для питья выставляли также литровые бутылки.
Было замечено, что большие бутыли для кулера на пляже наполнялись водой из водопроводного крана.
То есть в кулере на пляже вода водопроводная – не питьевая.
Установили какие-то непонятные ограничения, типа «по одной порции алкоголя в руки», т.е. если я брал себе пиво, то жене уже не мог взять вина.
Под конец нашего заезда закончилось вино (в целом какого-то вина часто не бывало – то белого, то красного, но потом оно закончилось вообще…)

Уборка
Уборка проводиться регулярно, но очень поверхностно.
В лучшем случае меняется белье, и протирается пол в комнате на заметных местах.
По углам остаётся грязь.
В санузел могут и не заглянуть, а если заглянут, то в лучшем случае протрут посередине пол, не трогая углов.
Раковины и унитаз не моют, зеркала не трогают.
Не единожды забывали сменить или положить свежие полотенца.
Приходилось напоминать и о туалетной бумаге.
О мытье кранов, дверных ручек речь вообще не идёт.

Пляж
Пляж очень маленький и узкий.
Находится между территориями двух отелей «Акки…» и «Катамарана». Когда лежишь на пляже складывается впечатление, что лежишь на заднем дворе отеля.
Только когда закрылся «Катамаран», где-то с 3.10, появилась возможность ставить лежаки посвободней.
Выход в море очень каменистый, без тапочек очень велика вероятность поранить ноги.