Отзыв на Akka Antedon Hotel 5

Уж очень нахваливала Akka Antedon одна из "турблогерш", особенно детскую анимацию и то, что тут с детьми возятся с утра - до ночи. и так как у нас двое деток, то решились на выбор именно этого варианта, тем более что и отзывы были хорошими.
Мы уже были в нескольких отелях в канун Рождества и Нового Года, обычно отели стараются создать праздничную атмосферу, украсить интерьеры, добавить что- то в меню, пригласить артистов и так далее - в общем, все должно было бы постепенно готовить гостей отеля к кульминации - Новогодней ночи!
Вот и мы ехали в предвкушении особого Новогоднего настроения, вроде как за 10 дней до НГ! но как в этом случае говорят: " ..что-то пошло не так"
Первые впечатления получились скомканными, вялыми и неоднозначными.
Про наступающий Новый год говорила лишь небольшая скромная ёлочка, теряющаяся в огромном холле отеля с Дедушкой Морозом на турецкий лад (фигурка проигрывала jingle bells если дёрнуть за рукав одежды.
Дети отдыхающих гостей в итоге его задёргали и сломали), а развешенную тут и там ткань жёлтого цвета, супруга сразу окрестила "жёлтой тряпкой" за её блёклый и скучный вид.
Все это вкупе нагнало на нас уныние.
Отрицательных эмоций добавило посещение ресторана, холодная и заветренная яичница, пережаренный бекон, скудный выбор блюд, что-то из мяса невкусное или пережаренное, что-то невнятное в детском отделе, ничего интересного в десертах и фруктах, в уличной кофейне -вместо взбитой молочной пенки в капучино, бармен в приготовленный кофе просто доливал молока.
История повторилась на обед и ужин.
Тут ещё и погода не прям солнечная, и световой день намного короче, чем в отелях городской черты Анталии (Кунду), Белека и Сиде примерно на час, потому что солнце в Кемере ныряет за гору и становится ощутимо темнее и холоднее.
Большой бассейн, который должен быть подогреваемый – оказался холодным, градусов +19-20, на уровне температуры моря.
Тёплым был только детский, маленький.
Парк с водными горками работал, вода там была вроде сносная, но из-за холодного ветра, от которого замерзнешь пока будешь на горку забираться - купание на горках представлялось смутной затеей.
Не сложилось и с развлечением детей, после заката солнца делать было просто нечего: компьютерная комната для подростков закрыта, Game центр тоже закрыт на зиму, в детском клубе на поверку оказалось что заняться то особо нечем: игрушек минимум, бери бумагу, ручки и рисуй или смотри телевизор.
Уличная площадка детского клуба хоть и была достаточно большой, но бестолковой: зона водяных брызгалок для летнего сезона (естественно выключенная), деревянный домик без горки и пару качелей. все, никаких игрушек, мячей или чего ещё чтобы занять детей.
Девушка из команды детского клуба на детской площадке занималась тем.
Что всем входящим –выходящим открывала –закрывала дверь площадки, мерила температуру бесконтактным пистолетом, брызгала на руки антисептиком.
Уже к концу первого дня супруга выдвинула почти что ультиматум: нужно запрашивать у туроператора возможность переселения в другой отель, оставаться в этом уже просто не хотелось, не смотря на зелёную территорию и красивые виды с горами, уже ничего не радовало.
Еле уговорил её не поддаваться эмоциям, переночевать и на завтра пообщаться с сотрудниками гест-релэйшн.
На следующий день в разговоре выяснилось, что отель пока заполнен процентов на 30-40%, бОльшая масса гостей приезжают в отель прямо в католическое Рождество и накануне НГ, с 25-29 декабря, вот тогда, с ростом количества гостей, и будет расширено меню и количество блюд в ресторане, дополнительные усилия по обогреву бассейнов и развлекательные мероприятия, а пока это не очень то и рентабельно.
Да, детская анимация шикарная, но только в сезон, а сейчас - то, что можно делать для небольшого количества детей (гостей) в отеле, вечером в лобби небольшая детская анимация с танцами под избитые детские песенки, которую ведут мужчина (по совместительству ди-джей) и подростки из числа гостей, а потом дискотека или что-то из анимации для взрослых.
Игрушки убраны из за ковида, машинки велосипеды и мячи на улице будут, но ближе к НГ. Украшение и новогоднее убранство вроде как было заложено в бюджет, но из-за двух подряд сорванных сезонов в 2020 и 2021 гг. хозяйка сети АККА решила пока не вкладываться, подождать лучших времён.
Ну, нормально!?Почему туристы становятся заложниками такой ситуации (хозяйка решила сэкономить пока на гостях, не вкладываться до лучших времён! ) в чем тут мы виноваты?
Почему за свои немалые деньги нас же ещё и ужимают в объёме услуг?
К сведению менеджмента отеля, которые (несомненно) читают отзывы: - такие вещи очень «бьют» по восприятию и общему впечатлению об отеле.
И ещё – Вам нужно что-то улучшать в организации и проведении Новогоднего Гала-ужина.
Во-первых, какая-то регистрация гостей на это событие с присвоением посадочного места, народ пол дня потерял в очереди на эту регистрацию.
Все матерились и негодовали, особенно родители с маленькими детьми.
Во-вторых, музыканты играли так громко, что разговаривать в зале было не возможно,
В третьих, обслуживание официантами.
Они не успевали брать заказы и приносить напитки, поэтому половина гостей, не дождавшись напитков сама ходила из зала для Гала-ужина в лобби бар и заправлялась горячительным там.
В четвертых – еда по меню.
Её мало, проголодавшись, народ приходил покушать в главный ресторан.
И теперь вывод: а стоит ли 70-80 евро/ чел за этот Гала-ужин, если и пить и есть ты ходишь в бар и ресторан отеля?
К чести отеля – нас очень внимательно выслушали, постарались учесть все переживания супруги, все претензии записали и пообещали как можно скорее исправить или подкорректировать чтобы впечатление об отеле изменилось.
И да, сначала решили самый критичный вопрос с питанием для ребёнка, заменили бармена в кофейне и капучино стали готовить по классическому рецепту, на вечернюю детскую дискотеку попросили присутствовать девочек из анимации и сразу стало веселее, в детском клубе дали команду - ребёнку достать любую игру или игрушку, какую он захочет, а на открытой детской площадке установили детские кольца для волейбола с мячами, дартс и в хорошую погоду пообещали вытащить каталки, самосвалы и трёхколёсные велосипеды.
Объяснили что уличный открытый бассейн уже с подогревом, но такой объем воды не просто прогреть сразу и числу к 25-26 (как раз католическое рождество) вода будет уже комфортной, а пока нам предложили пользоваться доступным для всех очень тёплым бассейном в СПА центре и хамамом.
Ну и ближе к самому НГ уже заказаны и забронированы артисты с живой музыкой, латинскими танцами, танцевальные и спортивные коллективы, угощения, коктейли и другие сюрпризы для гостей отеля.
В общем, в очередной раз хочу показать всем на своём примере, что если Вас что-то не устраивает – не надо копить чернуху, а идти и спокойно, с фактами, обоснованно обсуждать свои претензии с представителями отеля, в конце –концов, вы уже заплатили свои деньги за своё пребывание в отеле и имеете право заявить о своих притязаниях.
В целом, решив все вопросы, вызывавшие дискомфорт и раздражение, пребывание в отеле стало налаживаться, гостей с каждым днём становилось все больше и мы были очевидцами того как растёт и ширится меню и количество блюд и десертов в главном ресторане, к чаю подают листья мяты и лимон, возле бассейна открылись ланч-кафе с гамбургерами, картошкой, сэндвичами и пастой вроде.
В лобби баре появились забавные имбирные пряники и десерты, праздничные коктейли.
Бассейн прогревался все больше и в нем начали плавать гости отеля, а в новогоднюю ночь в ресторане появились многоярусные фонтаны с варёными раками, а на десерт клубника в неограниченном количестве и всякие умопомрачительные десерты, гостей в главном ресторане приветствовал Дед Мороз, фотографируясь с ними, а потом убежал в детский клуб, где команда подготовила сюрприз всем детям и вручение подарков от Деда Мороза.
В виду большого количества русскоговорящих гостей, отель сделал крутую фишку: - в холле установили экран и проектор и запустили эфирный показ первого канала русского телевидения, поэтому сам Новый год мы выстрелили совершенно по домашнему, по привычному, с речью и поздравлением от Путина, бокалом шампанского, боем курантов, громогласным «Урррр-аааа», «с Новым годом!», всеобщим братанием и ликованием!
А потом в лобби заводили мировые хиты и народ отплясывал часов до 3 ночи.
Особо разгорячённые пошли догоняться на улицу и купаться в подогреваемом бассейне.
Утром на ручках дверей каждого номера появились красные носочки по количеству гостей в номере с милыми вкусняшками.
Первого января 2022 года вдруг пришла ясная тёплая и солнечная погода, люди плавали в бассейне под сосновыми лапами и с видом на горы, а приплыв к бортику тут же поправляли подорванное в новогоднюю ночь здоровье шампанским или чем крепче прямо не вылезая из бассейна.
Отель раз в неделю отель организует автобусную поездку в природный парк –Гейнюк Каньон.
Нужно заранее записаться.
Плата символическая по 2 доллара с человека, автобус Вас привозит в парк, далее пеший подъем по каньону с живописными видами и крутыми обрывами и затем обратно той же дорогой, до автобуса в отель.
Мероприятие часа на 4. Берите удобную обувь и водичку с собой, пару сэндвичей и шоколадки на перекус.
Надышитесь и нагуляетесь.
В лобби-баре и баре у бассейна напитков очень много, в том числе и глинтвейн и травяные чаи, соки, пиво, вино, шампанское и крепкое, я периодически брал виски или бренди, а-ля ириш-крим, все вполне приличное.
Официанты запоминают постояльцев и стараются учесть их привычки, предугадать ваши желания.
Не забывайте про чаевые – это лучшая благодарность за их старание и труды.
Хочу поблагодарить персонал отеля, сотрудников клининга, команду анимации, команду поваров и всех официантов в ресторане и барах, за вежливость, доброжелательность и желание сделать пребывание в отеле комфортным.