Отзыв на Xanadu Resort 5

Добрый день!
Начну свой отзыв с того, что отдыхали мы в разных странах до этого, да и в самой Турции это уже 4-й раз.
Тоесть база для сравнения уже имеется.
Отдыхали с 1 по 15 сентября 2017
Отчет об отдыхе в этом отеле поделю на положительные и отрицательные стороны.
Наиболее значимые каждый выберет для себя сам.
Итак
Положительные:
1. У отеля большая собственная территория, есть где погулять.
2. Обилие детских площадок и игровых комнат, особенно для самых маленьких.
Для детей постарше есть даже скалодром и веревочный городок на территории детского клуба
3. Наличие детских бассейнов с горками для разных возрастов.
4. Команда аниматоров представляет 2 раза в неделю достаточно красивое танцевальное шоу в амфитеатре.
Мы были 3 раза и остались очень довольны.
5. Живая музыка почти каждый день по вечерам.
Артисты приезжают разные, некоторые поют оочень хорошо.
6. Песчаный пляж с лежаками и навесами, также есть возможность расположиться прямо в море на пирсе.
Там также все оборудовано для купания и принятия солнечных ванн, есть даже минибар!
7. Множество спортивных активностей, таких как футбол, волейбол, теннис (как настольный так и большой), водное поло, площадка для минигольфа, стрельба из лука и винтовки и т.п.
8. Обилие вкусной выпечки в ресторане.
Некоторая готовится прямо у вас на глазах и ну оочень вкусная.
9. Детский стол в ресторане разнообразный и накормить можно ребенка любого возраста.

Отрицательные:
1. Русских и украинцев селят в самые дальние домики, а те, что поближе заселяются приоритетно турками, немцами и англичанами.
Наш как вы поняли был самым последним с видом на дорогу и шумом от вент установки соседнего отеля Gloria.
По словам наших соотечественников, за каких-то 30 евро, вложенных в паспорт вас поселят в ближайший домик без проблем, чем они собственно и воспользовались.
2. В стандартном номере тесновато, если вы отдыхаете с детьми.
В нашем сильно пахло сыростью и был сломан душ.
Душ починили после того, как я уже в четвертый раз пришел уже ругаться на ресепшен, только после этого его заменили. 2-е обращение было к гиду от Coral в отеле, что также не помогло.
Запах сырости так и остался, нам прислали в ответ на жалобу человека, который чем-то побрызгал, чтобы запах перебить, но он успешно вернулся на след день.
На просьбу заменить номер – отказали, мол отель заполнен, но пообещали предложить другой номер через пару дней, когда народ чуть разъедется, но так ничего предложено не было.
3. Из главного корпуса, где расположен основной ресторан спуститься к бассейнам и морю можно только по лестнице, коляску с ребенком пришлось носить на руках.
Почему нет съезда для колясок для нас осталось загадкой.
4. Алкоголь в барах есть всякий (как местный, так и импортный), в туре и меню в баре написано, что импортный алкоголь входит в стоимость Ultra All Inclusive.
По факту разливают только местный, на просьбу налить импортный реагируют неохотно и если на витрине не стоит (когда можно на него показать пальцем), то сразу говорят, что он закончился.
5. В отделе по работе с гостями отеля вместо помощи на вас зарабатывают по-черному.
Мы вызывали скорую и нам сказали, что заказать с доставкой лекарства можно по рецепту как раз в этом отделе.
Там объявляют сразу сумму и говорят, что необходимо оставить наличные.
Врачи нам сказали, что назначенные лекарства обойдутся максимум в $30. В отделе по работе с гостями после недолгого раздумья назвали цифру $37, когда я сказал, что у меня только 30 и больше нет, то тут-же сотрудник попробовал договориться о бесплатной доставке и о чудо через 10 сек уже было согласие везти нам лекарства бесплатно.
Я оставил 30 и сказал, чтобы мне дали чек.
Вечером мой пакет с лекарствами стоял на столе.
Чек был внутри на $25 и сдачи не было.
Мне ее отдали после моих претензий на следующий день.
Итог: лекарства стоят 25, доставка бесплатная, но с меня хотели поиметь 37. Вот такой турецкий сервис.
6. Отель находится рядом с рекой, а точнее река отделяет отель от моря.
Ну то, что ходить к морю далековато и в номер не побегаешь, это полбеды.
А вот то, что было оочень много комаров, который кусали не щадя – это хуже.
И если вы не взяли с собой репеллент, то на месте придется заплатить вдвое больше.
7. Карточки в наш номер блокировали трижды, 2 раза по причине ошибки выставления даты выселения (5-го вместо 15-го), а третий раз она якобы размагнитилась.
8. Фото себя в фотомастерской при отеле можно купить за $8, что в век цифровых технологий довольно дорого, учитывая, что фото делается на цифровой фотоаппарат и отправляется заказчику на почту, т.е. в цифровом виде.
9. Еда в отеле посредственная, ничем не отличающаяся от тех же 3-х звезд.
Мы ожидали как минимум фреши на завтрак, но это так и осталось ожиданием.
10. За пределами отеля делать нечего, до ближайшего населенного пункта Белек можно добраться только транспортом.
11. Спорт инвентарь низкого качества.
Я ходил на волейбол, так там использовались самые дешевые мячи, которые стоят в районе 400руб.
Один даже был с грыжей.
Не совсем имеет отношение к отелю, но отношение сотрудника (звали Еленой) Coral Travel крайне огорчило.
Помощи не оказала, отдыхающим из Украины открыто нахамила, нашим соседям впихивала экскурсию за $600 при том, что у соседей эта же экскурсия стоила $400. При попытке купить у соседей подняла скандал и сказала, что их туристы не могут покупать путевки у третьих лиц, а обязаны только с Сoral путешествовать.
При этом предлагать конкурентоспособную цену отказываются.

Вывод для нашей семьи: отдыхать в отеле можно, но это точно не High Class как позиционирует себя отель и уж точно не за те деньги, которые они берут за пребывание в нем.
Вернуться в него еще раз желания не возникло.