Отзыв на Siam Elegance 5

Нам продали горящий тур в Siam Elegance как 5 "ультра". Настроились на соответствующий шикарный отдых, как было обещано, ведь в Турции - не первый раз...
Наш номер в отеле был 3114.
Заплатили своему турагентству 50 000 руб. за номер за 4 дня с перелётом Трансаэро (2 взрослых+1 ребёнок 11 лет). Считаем, что заплатили дорогую цену за ЭТОТ отель.
Как оказалось, заплатили не только деньгами, но и здоровьем.
Немцы платят за этот отель с перелётом из Фракфурта 1200 евро за 10 дней за стандартный номер.

Мы купили ОПЫТ, а это - бесценно.

Полезное о связи:
МТС опция "Ноль без границ" подключается *111*4444#, хотя бы входящие будут бесплатно...

ПОЗИТИВЩИНА:
- Русским здесь, кажется, рады больше, чем остальным.
Отель в целом немецко--бельгийско-норвежско-датско-шведско-швейцарско-французско-голландский на 80 %. По-русски не говорят только РЕДКИЕ сотрудники отеля, но и они прекрасно изъясняются по-английски.*

================
* Во всяком случае мне выдали, без единого русского слова, нужную справку о проживании нашей семьи в данном отеле с такого-то по такое-то число, для секьюрити аэропорта, - мужу в госпитале Антальи поставили гипс, и нас напугали, что могут не пустить на обратный самолёт без соответствующих документов, либо заставят гипс снимать прямо в аэропорту... пришлось запасаться бумажками против бюрократии, но в итоге досмотр в аэропорту ограничили дополнительным просвечиванием каким-то металлоискателем, в самолёт с гипсом прошли нормально (авиакомпания Трансаэро), никаких справок не потребовалось.
Опыт общения с Россгосстрахом и турецкой медициной читайте в конце отзыва.
=================


- Отличный приём на рецепш, достаточно быстрое заселение, прождали всего-то час, пока доубирают номера.
Носильщик проводил до номера, всё рассказал на русском, как и чем пользоваться и куда когда идти, что всюду висят расписания кружков/развлечений и проч.
Стоимость консультации 1 доллар :)) Хотя могли и не давать, просто были довольны и расслаблены поначалу...
- Уютно, сразу как-то начинаешь хорошо ориентироваться в помещениях, достаточно приличные холлы, интерьерные композиции, украшения стен, декоративное убранство зон отдыха возле столовой...
- Великолепная зелень на территории отеля, очаровательные цветы, подстриженные кустики, бритые газончики, респект садовникам!
Банановые пальмы!
- Прекрасное море, пляж песочный, с ГАЛЕЧНЫМ ВХОДОМ В МОРЕ, с огороженными черепашьими кладками яиц
- Отличное меню дорогих развлечений на пляже (парасейлинг-парашют на катере 90 евро против 70 в соседней "Альва Донне"), остальные цены не узнавали :))
- ЧЕТЫРЕ отличные горки (работают с 10 до 12, и с 14 до 16, а не целый день, как мы ожидали, и как в других отелях) - слитная белая, жёлтая, коричневая, синяя винтовая самая большая, но не страшная 6+. Жёлтая и коричневая - страшноватые, 12+. Три слитные белые горки - уровень 3+.
- полный покой и тишина ночью, это важно, никаких пьяных воплей, смеха, от которого подскакиваешь среди ночи, вообще ни разу не видели пьяных или разнузданных туристов за свои недолгие 4 дня
- отличная уборка номера, без лебедей или композиций, но это неважно по сравнению с чистотой после заботливой почти стерильной уборки, что важнее
- ХАЛАТ не дают, но были белые одноразовые ТАПКИ с символикой отеля.
Перед отъездом выкинули их - подошвы были грязные, значит, правильно, что не ходили босиком по ламинату в этом номере...
Полотенца меняли каждый день.
Полотенца не гладят - они свежие, но мятые
- сейф, мини-бар с минимумом, но мы и не нуждались ни в чём в плане питья и питания
- неплохая уборка территории, постоянно ходили уборщики, собирали посуду мусор, подметали и тд
- детская развлекательная бассейная зона огорожена кустиками от взрослой зоны
- Питание в большой столовой вначале кажется обалденно вкусным и разнообразным, но на 4-й день, когда понимаешь, что всё одно и тоже каждый день три раза в день - ОДНООБРАЗНЫЕ разносолы, и те же самые сладости на четвёртый день, что и на первый, - достали, и хотелось уже банальных пельменей, гречки и творога с ром-бабой :))
- Проверка качества пищи - какие-то люди приходили в общий зал, и брали еду в баночки маленькими порциями как на анализы
- Пиво - нормальное, особенно в жаркий обед, холодненькое!
Мороженое и арбузы, булочки с кунжутом возле бассейнов развозили на тележках, можно было подойти и взять, сколько хочешь.
- Анимация.
Все ребята - молодцы.
Всё своими силами, и факиры, и акробаты, и шуточные скетчи, не Петербургский БДТ, конечно, но для уровня отеля классно и весело, самый главный у них - отличный артист и организатор, вся публика была сплочена и довольна отдыхом!
Восторг от пенной вечеринки с лазерным шоу.
Все дети мокрые, но продуман момент с подогретыми полотенцами, это здорово.
Каждый вечер в 22:00 салют где-то в соседнем отеле, но брызги фейерверка видны как раз над этим отелем, съёмка отличная.
- Русские дети могут прекрасно практиковаться в разговорном английском и немецком именно в этом отеле, в бассейне или на детских мероприятиях, если не особо стеснительны в общении (как наша), это полезно в период полного забытья от школы
- А ещё была настоящая великолепная ГРОЗА, мощная, страшная, хотели отменять шоу, но дождь покапал 5 минут и прошёл, - тоже мне ливень! :))

НЕГАТИВЩИНА:
От туристов:
Много курят, рядом с детьми, на улице, в ресторане - постоянно запах табачища.
Это достало.
Курят даже сидя жопой в бассейне, мордой посасывая папиросу.
Спасибо хоть в столовой не курили.

От отеля:
1. Территория отеля очень и очень компактная, дорожки узкие - втроём не разойтись.
Жутко хлорированные бассейны - разъело кожу на руках в первый же день!!! Сразу же купили плавательные очки и крем для рук.
Дети, естественно, в туалет по маленькому ходят сюда же, это не новость...Но воду каждую ночь сливают и меняют на новую.
Откуда я это знаю?

2. В 4:00 часа, затемно, надо занимать лежаки у бассейнов.
В 6:00 свободных уже не будет, после завтрака, в 7-8 утра, свободных лежаков не будет уже и на пляже!
Хотите проверить?
Я развлекалась так две ночи из четырёх, досыпала днём, под зонтиком, на занятом шезлонге. :))) Это такой прикол в этом отеле - занять полотенцами несколько лежаков и держать их целый день, возможно, и не придя на своё место ни разу, ну или один раз, лишь бы место было "забито".
Первый раз видели такое!!! :((((((
В 4 утра я и слышала, как сливают воду в бассейне и наливают новую.
Есть видеосъёмка нашей ночной операции "Захват лежаков" :)))) Дочке 11 лет, она сильно познакомилась с реальностью...

3. От Сиама только мишура.
Были в Тайланде до этого.
Теперь знаем, как турецкие дизайнеры представляют себе интерьеры/экстерьеры Азии...что и выразили в оформлении номеров и здания отеля.
Коктейль из пельменей, водки и чучела медведя - неотъемлемая часть русского колорита в русском отеле любой страны.
Здесь же - коктейль из золотого Будды в районе пляжа, острия крыш в стиле патоки, бетонных слонов в полный рост и даже банановые пальмы с бананами на них...
Китайские иероглифы кое-где, никакого отношения к тайскому алфавиту не имеющие, и отсутствие ЯРКОГО сочетания красного , белого цветов и золота как-то сбивают с толку, в питании - ничего тайского )))

4. О фруктах - забудьте!!! О СПЕЛЫХ фруктах - даже не мечтайте!
В АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ!!! Вы наедитесь тут вдосталь - винограда, апельсинов и яблок.
Кормовой невкусной твёрдой дыни, кислой жёсткой сливы.
Вот это - пятёрка фруктов каждый день на завтрак, обед и ужин в столовой.

5. Рестораном пятизвёздочного отеля это помещение для питания назовёт только несведущий человек.
Скатерти?
Не слышали о таких!
Тряпочки пожёваного сиренево-бурого цвета с подтёками пятновыводителя...
Недомытая, или с остатками моющего порошка посуда.
Обязательно вытирайте тарелки, вилки, ножи салфетками, если не хотите отобедать химией, оставшейся на покоцаных приборах.
На ужине пришлось убирать со стола чужую посуду самой, чтобы освободить место для своей семьи...
Ребята явно не справляются с уборкой.
Принести вино?
Да пока дождёшься официанта, - сами подходили к столу, брали бокал и наливали, сколько хотели.
Другие гости, если хотели - брали всю бутылку себе на стол.
Вино на вкус - турецкое, и этим всё сказано.
Поэтому мы больше одного бокала выпить не могли.

6. Очень душные помещения.
В столовой ещё нормально, но в коридорах и лифтах от духоты - вешалка, сильно экономят на кондиционировании.
Очень порадовалась взятому из дома вееру, с которым не расставалась никогда.

7. С полотенцами для пляжа и бассейнов гости обращаются по-всякому, в том числе возюкают по полу, особенно дети, поэтому мы сразу купили себе личные полотенца в магазине напротив отеля (есть рынок и универсамчик на соседней улице, где всё недорого можно купить, но цен ни на что не пишут, и всё надо спрашивать) и пользовались своими...Жесть с гигиеной.
Полотенцами отеля - занимали лежаки )))

8. Номер - просторный, но испорчен зелеными стенами, как в армии, с коричневой мебелью.
ТЕМНО, потёмки какие-то, а окно не открыть - окна прямо друг на друга, неудобняк.
Балконы - совершенно бесполезны, на них можно только сушить купальники, днём не выйти - жара, вечером не выйти - слишком близко до корпуса напротив, смотреть некуда.
Мы жили на первом этаже на уровне рецепшн.
Когда муж сломал ногу - это было очень удобно, недалеко ходить! ))))

Вроде всё.
Теперь об опыте общеняи с турецкой медицинской страховой системой.

ТРАВМА БЫЛА ПОЛУЧЕНА НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОТДЫХА:
Совершенно трезвый муж упал на ДЕРЕВЯННОМ НАСТИЛЕ в пляжном душе в 8:30 утра, после купания на море, сразу подумал - растянул связку в голеностопе, идти мог, только хромал.
Слегка припухло, но не посинело.
О переломе и не думали!
Позже рентген в больнице показал - сломано основание малой берцовой кости.

Доковыляли до рецепшн на встречу с нашим отельным гидом к 9:30.
Встреча гостей с рекламой экскурсий и меховых магазинов закончилась в 10:00.
Мы подождали, муж терпел нормально.
Дозвонились до Росгосстраха по единому номеру на бланке страховки, с третьего раза.
МТС списал деньги за все случаи набора номера, даже в отсутствие разговора!
Всего на переговоры по этому страховому случаю с мобильника ушло около 800 рублей.
У нас была куплена дополнительная страховка БЕЗ ФРАНШИЗЫ (без доплаты в случае наступления страхового случая). Была вторая стандартная страховка компании "ВСК" с франшизой, но мы её решили не использовать, чтобы не платить 30 долларов.
Достаточно быстро агент РГС отзвонился о том, что мы должны дойти до отельного доктора и ждать там помощи.
Доковыляли до кабинета доктора.
Встретил нас администратор доктора, он занимался ТОЛЬКО БУМАЖКАМИ, дал заполнить бланки обращения на русском языке, долго делал вид, что не понимает, почему мы не платим франшизу...пользовался GOOGLE-переводчиком... осмотрел, убедился, что мы в сознании, и можем потерпеть.
Доктор приехал из другого отеля через 1,5 часа, к 12:00.
И спасибо умнице, что он отправил нас в больницу на рентген, уже дома в Питере в своём травмпункте мы узнали, что перелом был СО СМЕЩЕНИЕМ!
Врач помазал ногу охлаждающей мазью, перевязал эластичным бинтом, и уехал на другие вызовы.
Мы остались ждать машину до больницы. в 12:40 прибыла машина, легковая Рено Симбол с надписью FIRST ASSISTANCE - Первая помощь

Забрали из соседнего отеля русскую даму с подружкой, они играли в волейбол, одна неудачно упала и т.д.
Её отвезли в больницу Белека, а нас повезли дальше, в Анталию.

Ребёнка своего мы, скрепя сердце, со вторым мобильным телефоном и жёсткими инструкциями "вести себя хорошо" оставили на целый день одну в бассейне, с картой от номера, что казалось бы безумием в русской действительности, но только не в этом отеле.
Это безусловный плюс, но всё же риск.
Хоть здесь обошлось.
Расставшись в 12:40, встретились мы с ней только в 19:00. И у неё-то время пролетело незаметно, нашла себе немецких детей в друзья и общалась по-английски.

У Ренессанса договор с системой больниц MEDLINE в Анталии.
Нам обещали обязательно доставить нас обратно BACK HOME TO HOTEL в оба конца, мы спрашивали водителя First Assistance - он сказал NO PROBLEM, HOSPITAL TAXI! и не догадались по этому поводу перезвонить в Ренессанс, да и как догадаешься заранее о сюрпризах? спросили ведь, и нас заверили! мы вооще думали - он нас и повезёт обратно, куда там!..ну спасибо угостил Колой бесплатно.
Знали бы мы, что обратно придётся добираться за свой счёт!!!, и как хорошо, что я в какой-то момент заскочила в номер и взяла сотку баксов на всякий случай!!!...Она у нас ушла полностью - 17$ на трость, и за 83$ сторговались с таксистом без счетчика, он хотел от больницы до Белека 120$ по счётчику...но мы сказали - у нас реально нет денег (с собой)
В больнице первый, кто нас встретил, была очаровательная, очень внимательная и общительная девушка ЛЕНА, представитель от системы MEDLINE для всех прибывающих русских туристов.
Если бы не она, у нас было бы гораздо больше проблем.
Лена всё организовала, не оставляла нас ни на минуту, и всё время провела с нами, и с другими прибывшими пациентами, пока мы ждали своего ортопеда после операции.
Врач приёмного покоя осмотрел ногу, и однозначно отправил на рентген без лишних разговоров.
Мы были свидетелями, и даже засняли на видео очень эмоцинальный разговор какого-то турка с этим доктором, думали, сейчас будет драка - так он орал на доктора и махал руками!
Охранник вывел этого мужика за руки на улицу вон из больницы...
От получения рентгена до наложения гипса какими-то юными практикантами прошло 4 часа ожидания ортопеда.
Он к нам даже не приходил, посмотрел на снимок и велел делать гипс.
Дистанционный приём русского пациента турецким ортопедом по рентген-снимку ))) В комнате ожидания мы пили кофе и ели печенье.
Лена принесла и подарила CD-диск с фотографией рентген-снимка в трёх ракурсах.

А также мы пообщались с другими русскими из настоящих шикарных 5-звёздочных отелей (названия здесь приводить не буду), где одни дети подхватили кишечную инфекцию, а другие - неизвестную инфекционную болень, типа скарлатины, но и одним и другим почему-то назначили одни и те же антибиотики...и рассказы про кислые салаты и тухлые супы...В Siam Elegance это, слава Богу, исключено - мы видели проверку питания каждый день какими-то людьми, они снимали пробы в баночки прямо из зала, где гости отеля накладывали еду в тарелки...

Пока застывал гипс, я сходила в аптеку напротив больницы метров за 100, там был отдел с парой костылей и тростей, надо было решать, что брать, муж ведь не мог идти так далеко.
Решила взять трость, и не ошиблась.
Ему подошла и понравилась.
Не дай Бог никому почувствовать себя инвалидом, но когда уж приходится - как-то по другому начинаешь к ним относиться...Вот такой у нас сувенир из Белека за 17$ :)))

На ужине мы встретились с дочкой, на этом наши приключения с ногой в отеле закончились.
Оставшиеся два дня муж лежал на шезлонге под зонтиком, и мы обливали его из стаканчика хлорной водичкой из бассейна...

Отель в принципе ничего такой, но это точно не 5 звёзд!
И его уж точно нельзя назвать травмобезопасным, - мы видели несколько человек с лангетами, и не будешь ведь спрашивать у инстранцев - где они получили свои травмы?
Несколько женщин и детей при нас за весь день растянулись у бассейнов на скользком полу - ну неужели не застелить скользкие мраморные плиты нескользящим материалом??? В очереди к доктору видели молодых людей с вывихом или ушибом.

Что особенно обидно, - мы только что полтора месяца лазили по горам и скалам (Меганом, Эчкидаг, Карадаг, кто знает, в Крыму между Судаком и Феодосией), и никто из нас троих даже ногу не подвернул, или коленку не расцарапал, а тут решили на радостях после хорошего отдыха ещё и в Турцию рвануть на 4 дня, и на тебе! - трезвый, и на ровном месте, в душе.
Умеют же некоторые!

Хорошего Вам отдыха!
Желательно в отеле получше.
Пусть здесь европейцы отдыхают.
Или, если всё-таки сюда попадёте - будьте осторожны на каждом шагу! :))