Отзыв на Siam Elegance 5

Отзыв об отдыхе в Турции с 19 по 26 мая 2014 года в отеле Siam Elegance Hotel Spa***** (Белек)
от туроператора «Библио Глобус» ( в текст включены надписи под фотографиями)
Рейсы туда и обратно осуществляла Авиакомпания-перевозчик «ТРАНСАЭРО», предоставив для перелётов самолёты Boeing 747-400 (III) длиной 70,6 м.
Размах крыльев 64,4 м.
Количество кресел от 447 до 552. Максимальная взлётная масса 396890 кг.
Крейсерская скорость на высоте 10680 м ≈равна 913 км/ч.
Максимальная дальность полёта 13450 км.
Туда и обратно посадка, вылет и прилёт осуществлялись вовремя, обслуживание на борту самолёта отличное (вежливые стюардессы, нормальный лёгкий завтрак), багаж по прибытии выдавался без промедлений.
В самолётах имелись индивидуальные телевизионные центры с развлекательно-игровыми и музыкальными каналами.
Однако при перелёте из Москвы в Анталию данные устройства не работали, хотя наушники были розданы каждому пассажиру.
На обратном пути был другой самолет такого же типа – всё работало.


Отель находится в 40 км от международного аэропорта Анталии, в 1 км от Bogazkent, в 50 км от Анталии, в 20 км от театра Аспендос, в 30 км от античного города Перге и в 35 км от античного города Сиде.
Открылся 01.07.2008 г.
Общая площадь 22000 м2. Отель Siam Elegance состоит из пяти корпусов, расположенных на парковой территории.
В отеле 350 номеров, из них 320 номеров с видом на море.
К услугам гостей отеля Siam Elegance бары, рестораны, кафе, таверна, открытые и крытые бассейны, водные горки, анимация, живая музыка, дискотека, кинотеатр, конференц-зал (на 500 чел.), магазины, обмен валюты, прачечная, фото-салон,
химчистка, турецкая баня, парная, сауна, джакузи, фитнес центр, каноэ, серфинг, большой теннис, настольный теннис, волейбол, баскетбол, мини-гольф, интернет кафе, SPA, салон красоты, массаж, парикмахерская, боулинг, бильярд, настольный футбол, уроки тенниса, прокат теннисного оборудования, моторизованные виды спорта, лифты, обслуживание в номерах*. *Красным цветом выделены платные услуги.
На выходе из здания аэровокзала прилетевших на отдых туристов встречали молодые люди с табличками «Biblio Globus» и вежливо препровождали к стойкам регистрации пассажиров, прибывших по путёвкам от указанного на табличках туроператора.

Каждому прошедшему регистрацию сотрудники «Библио Глобус» на трансфер-ваучер наклеивали заранее отпечатанную самоклеящуюся этикетку 10 см х 6 см с именами и телефонами отельных гидов.

На ваучере также ручкой надписали номер автобуса, в который нужно было сесть, чтобы доехать до своего отеля.
У автобуса туристов ожидала в такой же красивой фирменно-форменной одежде девушка-гид, сопровождающая (развозящая) отдыхающих по отелям.
И юноши, и девушки, встречающие нас в Турции от компании «Библио Глобус» выглядели аккуратно и эффектно, прекрасно владели русским языком.
Тоже относится и к водителю автобуса, который помогал пассажирам загружать и выгружать чемоданы и вещи в багажное отделение.
Автобус чистый, кондиционирован.
На всей территории мест встречи пассажиров и стоянки автобусов действовал бесплатный WI-FI, так что легко можно было связаться с домом, друзьями: отправить SMS-сообщения, позвонить, переслать фото- и видео- материалы по Skype, Vibеr или WhatsApp.
Благодаря четкой организации, автобус быстро наполнился со 100-процентной явкой пассажиров.
Девушка-гид сначала представила себя и водителя: Лена и Каптан.
Во время пути сопровождающая рассказала о Турции, Анталии, районе Белек и его особенностях, затронула вопросы безопасности на отдыхе (предостерегла от солнечных ожогов, несчастных случаев при купании в море и бассейнах, во время путешествий и экскурсий по стране, подробно остановилась на вопросах медицинского страхования). Затронула вопросы курса и обмена валюты, телефонных переговоров, сообщила об особенностях торговых отношений в магазинах и рынках.
Кратко сообщила о самых интересных, на её взгляд, туристических местах и маршрутах, сказала, что подробнее об этом нам расскажет отельный гид.
На все вопросы пассажиры получили исчерпывающие ответы.
Каждую группу (или туриста) при доставке в отель сопровождающая-гид провожала до ресепшн, передавала администратору и только после этого прощалась и уезжала.
Отель Siam Elegance Hotel Spa***** сразу производит положительное впечатление, выглядит привлекательным, как снаружи, так и внутри.

На ресепшн отеля нам предложили заполнить карту гостя, прикрепили на запястье отельную опознавательную ленту-браслет и попросили подождать.
Общение, к сожалению, с сотрудниками происходило на немецком или английском языках, по-русски из сотрудников никто не говорил.
Вещи на время ожидания мы оставили под присмотром служащего отеля у стены с правой стороны от стойки и могли уже осмотреть холл, а, имея браслеты, - пользоваться услугами бара: попить чай, кофе с тортиком или, по желанию, холодного пива, воды.
Минут через 20 нам вручили электронные ключи от номеров, карточки для пляжных полотенец, карточку для посещения ресторанов национальной кухни и пароли для вхождения в интернет в номерах и на всей территории отеля.
Служащий отеля проводил в номер и отнёс чемодан.
По дороге в номер невозможно было не обратить внимания на интерьерные изящества и красивый зеркально-стеклянный обзорный лифт с кондиционером и подсветкой изнутри.

Конечно, не лишней в лифте была и информационная табличка следующего содержания, в том числе и на русском языке:

Эта незатейливая табличка всегда напоминала каждому гостю отеля:
«Эй, друг, ты ничего не забыл?
Пора бы и подкрепиться!»

Позже мы убедились, что персонал основного ресторана и баров на территории отеля высокопрофессионален, всегда доброжелателен и учтив.

Так каждый раз встречали нас, гостей, повара и сотрудники основного ресторана.
Отделка ресторана, качество и разнообразие блюд вполне соответствуют заявленным 5 звёздам пляжного отдыха.


Фрагменты интерьера ресторана


Однако, следует отметить, что бросаются в глаза некоторые недостатки и неудобства для отдыхающих в отеле Siam Elegance Hotel Spa и пользующихся услугами ресторана.
Недостатки и неудобства:
- обслуживающий персонал внимательно следит за тем, чтобы на столе не было грязной посуды, но практически никогда не замечают, что закончились салфетки, нет чайных (кофейных) ложечек, они не входят в сервировку стола (порой их просто негде взять);
- официанты никогда не предложат вина или безалкогольных напитков, пока клиент не попросит их об этом сам, но так как они всё время заняты, то застать их у разливочной стойки не всегда удаётся.
Марки предлагаемых турецких вин так и остались для нас загадкой – условные их названия: белое, розовое или красное;
- фирменные горячие мясные и рыбные блюда, как правило, предлагаемые в ресторанах такого класса на ужин и приготавливаемые шеф-поварами на глазах
у посетителей, отсутствовали;
- наборные продуктовые столы и стойки-раздаточные продуктов располагаются на значительном удалении от ресторанных столиков (смотри фото)

Раздаточная продуктов в конце зала направо.
Треть ресторанных столов находится на открытом воздухе, то есть ещё примерно в 2 раза дальше от раздаточных столов и стоек.

Естественно, что к раздаточным столам и стойкам приходится походить не один раз – остывают горячие блюда, чай, кофе.
В общем, особенно не набегаешься!

Номера в отеле просторные, с кондиционером, ТВ, CD-DVD-проирывателем, телефоном, тормозным WI-FI, балконом, бесплатными сейфом, холодильником с напитками, балконом и другими санитарно-техническими и бытовыми удобствами, включая наличие банных принадлежностей, фен, душ, ванную и унитаз с биде.



19 мая вечером в мой номер постучали.
Официант доставил из ресторана тортик!
Молча поздравил с Днём рождения!
Было очень приятно (не забыли!) и грустно…

Уборка в номерах осуществлялась регулярно, однако получилось так, что 3 дня подряд в мой номер горничная приходила во время отдыха.
Дважды я отказывался от уборки, а в третий раз пришлось попросить убрать номер в моём присутствии.
Естественно, что в эти дни мини-бар в номере не пополнялся прохладительными напитками.
Хорошо, что бутилированную питьевую воду можно было свободно брать в баре напротив и приносить в номер.
Встреча с гидом Муслимом в отеле состоялась вовремя – на следующий по прибытию день ровно в 11 часов.
Муслим хорошо владеет русским языком, имеет безупречный внешний вид успешного менеджера.
Знакомясь с группой, расспросил, как отдыхается, есть ли проблемы, затем подробно рассказал об отеле, экскурсиях, при этом не был навязчив, но пытался предлагать за гораздо меньшие деньги хамам, массаж и сауну за пределами территории отеля.
При продаже экскурсий грамотно «разводил» туристов на посещение исторических мест, памятников и других достопримечательностей Турции, используя увлекательные рассказы, мифы, народные суеверия и прочие «байки». Настойчиво рекомендовал посещать экскурсии только по ваучерам, приобретенным в отеле от компании туроператора «Biblio Globus», которая гарантирует высокое качество и безопасность предлагаемых маршрутов.
Восточное искусство общения, воздействие на положительные и отрицательные эмоции, чувства людей, расположение туристов к себе, требование-пожелание приходить на встречу с гидом обоих супругов, иметь при себе деньги, не откладывать решение на завтра, обещать и завлекать, позволяет сделать вывод, что Муслим психологически грамотно, используя психотехники мягкого давления, эффективно решает вопросы экскурсионного бизнеса, и, как отельный гид, справляется с поставленными задачами.
В Siam Elegance Hotel Spa нет специально отведённых помещений для отельных гидов, встречи и вся организационная работа с туристами ведётся в холле отеля, где много уютных уголков с диванами, креслами и журнальными столиками.

На стойке ресепшн у телефона находится файловая папка с ежедневно обновляемой информацией по дням и рейсам вылета, времени трансфера туристов из отеля в аэропорт.

Конечно, российские туристы выбирают для отдыха Турцию не потому, что дёшево, на это имеется множество других причин: высококлассное сервисное обслуживание (гораздо выше европейского), отличное питание (шведский стол и система «All inclusive» и «Ultra All inclusive»), прекрасные оборудованные пляжи, бассейны, чистое море, красивая природа, солнце и праздник жизни на всё время пребывания.

В отеле несколько бассейнов с перекидными мостиками и островками.
Качественные лежаки, зонты, махровые полотенца, душ и гастрономический сервис у бассейна: горячие блины, холодное пиво, мороженое, прохладительные напитки и кафе с довольно широким ассортиментов блюд.
Рядом морской песчаный пляж.
Любителям попариться – сауна, хамам, массаж и бассейн.

Однако, праздничность пребывания, веселье, радость жизни создаёт группа аниматоров.
Талантливые, доброжелательные, всегда бодрые и задорные они обеспечивают активный отдых туристов с утра до вечера.


Radio Siam: приветствие гостей отеля на всех языках под музыку, анонс предстоящих мероприятиях дня и вечера, хлопанье в ладоши, шутки, танцевальные «па» и дальнейший обход всех отдыхающих с целью пригласить их на подвижные игры и соревнования.



Утренняя гимнастика на лужайке у моря



Пляжный волейбол

Боча Дартс


Настольный теннис

Если с играми на свежем воздухе проблем не было, то с настольным теннисом возникали проблемы.
Теннисный стол расположили в одном из зданий отеля напротив игровой комнаты для детей недалеко от ресторана.
Служащий отеля, который следил за игровыми автоматами в детской комнате и выдавал ракетки и теннисный шарик желающим поиграть в настольный теннис, очень плохо понимал по-русски и совсем не следил за теннисным столом.
Крепление сетки и стойка были сломаны, мы просили его заменить, он пригласил рабочих, которые долго устанавливали сетку в вертикальное положение, прикручивали шурупами и привязывали нитками, наконец, сделали и ушли.
Через 5 минут стойка снова упала и без инструментов починить поломку было невозможно.
Служащий детской комнаты сказал, что теперь вызовет мастеров только завтра.
Пришлось чинить всё-таки самим, починили.
См. фото)))
Кроме копеечной проблемы с теннисной сеткой (непонятно, почему у пятизвёздочного отеля не было новой сетки или стойки-прищепки к столу для её крепления, обычно сетка продаётся в наборе вместе с прищепками), была и более серьёзная проблема: теннисный стол плохо освещался, множество потолосных ламп над ним не горели.
Этот же служащий посылал нас в расположенное в этом же холле кафе, где и включается над теннисным столом свет.
Мы, любители игры в теннис, по три раза ходили просить, чтобы включили свет включили, нам обещали, время шло, с четвертой попытки свет зажигался, но всё же треть ламп над столом не горело.
Сказали, что перегорели, заменят, но так до нашего отъезда и не заменили.

Негорящие над теннисным столом лампы.

И всё же Siam Elegance Hotel Spa прекрасное место и находка для отдыха семейных с детьми!

В дни отдыха в отеле были апробированы аттракционы «Водные горки».


Ежедневные вечерние анимации для детей и родителей.

Детские качели, карусели, железная дорога, луна-парк, мини-дискотека, детский городок, детская техно-электронная комната и прочие забавы и развлечения.
Детские спортивные тренажеры, мини-гольф, мини-автодром
и прочее, и прочее…


Карусели

Детская железная дорога

Аттракцион для детей Мини-гольф
«Колесо обозрения»

Автодром для детей (Луна-парк)



План-схема территории
Siam Elegance Hotel Spa 5*

Территорию отеля нельзя назвать большой, но то, что она ухожена и многофункциональна не оставляет сомнения.
Производит впечатление амфитеатр, к сожалению, ещё не принимающий гостей, но уже готовый к открытию нового туристического сезона.
Первое шоу-представление должно было состояться в мой день отъезда.

Амфитеатр и открывающаяся с высоты панорама отеля Siam Elegance Hotel Spa



Знаменитый слон и не менее знаменитый темнокожий аниматор Элвис, рядом с ними отдыхающий из России «московский озорной гуляка» Анатолий.

На территории отеля много цветов, зелёных лужаек, пальм и цветущих кустарников

Прогулочная аллея днём и в вечерние часы

Неделя отдыха в Турции в отеле Siam Elegance Hotel Spa***** (Белек) пролетела незаметно быстро.
В день вылета автобус-трансфер прибыл без опозданий, русско-говорящая улыбчивая девушка-гид Настя из России (в красивой, но другой форме, чем у её предшественницы, доставившей нас в отель) по дороге забирала всё новых и новых отдохнувших людей.
По просьбе пассажиров обсудила с водителем и договорилась о санитарной остановке (время позволяло, до аэропорта оставалось 30 минут езды). Это был придорожный магазин турецких сладостей и сувениров (с дорожным кафе и туалетами), в который обычно завозят возвращающихся домой туристов.
Желающим что-то приобрести Настя раздала дисконтные карточки, которые предоставляли покупателям 5% скидку.
Посещение заведения прошло организованно и быстро.
По пути в аэропорт Настя рассказала, как пройти досмотр багажа, объяснила, что на магнитную ленту нужно будет поставить и багаж, и ручную кладь.
При прохождении паспортного контроля и вторичного досмотра на 2 этаже в пластмассовые ящики необходимо положить верхнюю одежду, ремни, телефоны, ноутбуки, планшетники, фотоаппараты, другие содержащие металл вещи и предупредила о том, чтобы в ручной клади не было жидкостей и колюще-режущих инструментов, включая маникюрные ножницы и пилочки.
Перед выходом из автобуса назвала, повторив несколько раз, номера стоек регистрации и оформления багажа.
Пожелала счастливого полёта, и, если что, она ещё будет на первом этаже напротив стоек регистрации нашего рейса, и к ней можно будет обратиться за помощью.
Полёт в Москву , как нам пожелала Настя, прошёл счастливо!
На прощание хочу заметить всем, кто отказался от отдыха в этом отеле, - тот не увидит «северного оленя»
и сам такой! :- )))

27 мая 2014 года