Отзыв на Zeynep Hotel 5

Не знаю кто виноват в этой ситуации туроператор или отель,но факт есть факт.Очень долго выбирали отель и нам предложили Sentido Zeynep(основные кретерии-большая зелёная территория,небольшие корпуса,быстрый трансфер и близость к морю).Подтвердили бронь отеля а Москве,номера в бунгало(доплатили отдельно).По прилету,садимся в автобус ,едем.Наша остановка должна быть второй и....смотрю по карте,мы проезжаем мимо отеля и нам гид объявляет ,что у нас замена отеля и везут нас непонятно куда,непонятно во что.Не при входе в автобус,а по факту!!!Нормально так!!!На наше требование везти нас в заявленный отель ,полное неприятие наших доводов.И фраза -вы должны быть счастливы,что мы везем вас в другой,якобы выше классом!
В итоге 2 часа в душном автобусе,долгие выяснения с туроператором в Москве,местным представителем и гидом и нам пришлось принять условия ,ввиду невозможности дальнейших выяснений с 4-мя маленькими детьми.Селят нас в самые убогие места на задворках отеля с громыхающим кондиционером.В итоге предложенная замена явно не соответствовала нашим запросам и мы съехали в Venezia Palace ,в стандартные номера,вместо бунгало в Sentido Zeynep.Уж не знаю что это было,но такого я не встречал нигде.Может это и не вина отеля,но на следующий день мы в лобби отеля ,в который нас сгрузили встретили ещё несколько "счастливчиков" из Sentido с похожей историей.Надеюсь администрация отеля наладит свою систему бронирования,но нам,ваш сбой,или что там у вас приключился,стоил хороших нервов и потерянных трёх дней отдыха,не считая общего впечатления!