Отзыв на Rixos Premium Belek 5

ОТЕЛЬ
При выгрузке багажа из «минивэна» нас очень настойчиво попросили оставить багаж встречающему человечку, даже хотели отобрать маленький чемоданчик.
Далее при входе стоит рамка-сканер для людей и лента с рамкой для багажа.
Кому хочется номер поближе к главному ресторану, к пляжу и к торговой улице в отеле, попробуйте выбирать номера в левом крыле отеля (если смотреть на центральный вход с улицы).
Номера 1101-1528 все на правой стороне отеля, имейте ввиду, от них дальше да пляжа, до ресторана, до улицы с магазинами, до вечерних представлений и кальянной, но близко к бассейну у двухэтажных сьюитов (можно лежаки занимать и плавать всем гостям из отеля даже ночью), к крытому бассейну, к фитнесу, к спа, к залу с игровыми автоматами.
Отношение местных работников отеля все же поменялось, то ли из-за двухлетнего кризиса они поняли, что без нас ну никак, то ли из-за конкуренции ( много работников киргизов, а уж их труд стоит дешевле местного населения), но стали более расторопными и услужливыми, нет той озлобленности и нежелания работать правильно.
Особенно этого хочется получить от них, когда самый недорогой номер стоит полмиллиона наших.
Появилась стойка гест-релейшн, то есть теперь не рецепшн решает ваши проблемы и нужды, а вот эта служба (могу сказать, что в большинстве своем более успешно, чем рецепшн в прошлом). Можно заказать через них что-нибудь из аптеки, к 15.00 привозят, могут в номер принести, сервис бесплатный.
Из гест-релейшн все девушки всегда участливо пытались подсказать и помочь (на русском), но девушка Наргиза больше всех старалась поучаствовать в сопровождении нашего отдыха, при встрече на территории спрашивала о проблемах и, соответственно, помогала.
Спасибо!
Многие работники отеля разных сфер теперь нормально говорят по русски.
Как сказали, отдыхающих в отеле всего 1830 чел., русских 370 чел., 250 чел. казахов и киргизов (говорящих по русски, если кому интересно), ну а турок, как я думаю 20-30%, остальные из стран восточной Европы и бывшей Югославии мусульманского вероисповедания и из арабских стран, немцев видели одну компанию 4 семьи, англичан не встречали, итальянцы были.
Старайтесь брать синие браслеты на бесплатные для всех гостей отеля концерты в парке «Land of legends» вечером у гест-релейшн, примерно с 18.00 их привозят, это чтобы не стоять в очереди в самом парке или же, если поедете на бесплатном шатле, в нем и выдадут.
Цены на вип-минивэн, у специального столика у рецепшена, в оба конца пляшут от 80 до 100 долл, зависит от того, видимо, как вы выглядите.
Поймал служащих на приписке платных услуг, поэтому все платные услуги в отеле и на пляже советую оплачивать сразу, особо не затягивая, потом не вспомните подробностей.
Бронь чего-либо перепроверяйте, иногда их система дает сбой от несогласованности.
Если есть скидки на СПА, ну там 50% (на номер, не на человека!!!), например, то они действуют только первые 2 дня, потом такую скидку не выбьете.
Массаж никакой, проверьте сами, по крайней мере у массажистки из Средней Азии, а их там много.
Такси в легенд 20$, обратно 20$, если договориться с этим же таксистом, берут долларами, и лучше бы иметь без сдачи, хотя у них сдача в долларах бывает.
Мы договорились с таксистом, за 15 мин ему позвонил, а потом не нашел его на выходе и не дозвонился до него, поехали на одном из стоящих там такси за 23$ (сторговались после концерта, цены ломят), спрашивается, ну и в чем цимус, блин, если я на звонки ему потратил ту же разницу в цене, если не стоимость всей поездки.
В отеле представители от парка «Land of legends» ничего по парку не знают, гест-релейшн знает минимум информации, так что не надейтесь и просите узнать интересующую информацию по телефону при вас.
Через неделю нашего пребывания отельеры вызвали как-то нам такси в «Land of legends», мы без задней мысли, зная уже постоянную цену, сели, и тут выясняется цена 25$ и не торгуется, конечно не поехали.
Отелььеры Риксоса, учитывая уровень отеля, могли бы дать понять диспетчерам такси, чтобы не присылали к их гостям такси с плавающими ценами и неправильными таксистами, установили бы единую таксу, хотя бы в один конец в «Land of legends» и не было бы обмана гостей отеля со стороны таксистов.
Отель это сделать в состоянии, так как для таксистов он является поставщиком стабильных клиентов, то есть платит и заказывает музыку.
Так что пока сами говорите бою, вызывающему такси, чтобы сразу сам обговаривал цену, если вы ее знаете.
WiFi неплох, особенно ближе к бару у бассейнов, но теряется не только на пляже и бассейнах, но и в главном корпусе.
На о.Маврикий в отеле 4* WiFi был везде отличный, а это, на минуточку, Африка посреди океана у чёрта на куличках.
Представления для взрослых бывают разные, если с какой-то тематикой типа легенды или сказки, то ни о чем, если без сопровождения сказкой, то некоторые представления неплохие, но и они бывают откровенно бездарные.
Но, на вкус и цвет, как говорят…, народ аплодировал и такому.
И на каждом представлении светооператор довольно часто направляет световые лучи или яркий моргающий свет в глаза зрителям, зачем?!
Экономия чувствуется во всем по сравнению с предыдущими посещениями, даже ручку на память не заберешь, хотя она и не нужна вовсе))), карандаш в номере.
Услуга упаковки багажа есть в отеле за 10$, работники сказали, что в аэропорту за 20$, мы проверили, в аэропорту тоже за 10$ и очередей нет, хотя очереди на входы в аэропорт начинаются на улице.
Лэйт-чекаут в отеле 20€ до 14.00, 30€ до 15.00, 80€ до 17.00, все, что позже что-то около 360€, но могу ошибаться.
НОМЕР
Два номера дали, как всегда в своем турецком стиле, дальше от ключевых мест в отеле и не совсем близко друг к другу, благо лифт рядом, но до моря идти... скидывать вес при «все включено».
Номера обычные, правда есть некоторые изыски, электронная touch-панель управления кондиционером, телевизор в большом зеркале, проявляется при включении, но мешает отражение светлой стены напротив телевизора.
Слышимость телевизора из соседнего номера поражает, причем только телевизора.
Сдвижные двери-стены в санузел, состоящий из трех отделений, образуют две стороны квадрата.
В санузле находится раковина, туалет и душевая со стеклянными матовыми дверями, не закрывающимися ни на какую защелку.
Получается, у всего санузла отсутствует плотно закрывающееся пространство, у туалета и ванной также, из туалета будут слышны все результаты нахождения там плюс запахи, если они будут сильными.
В душевой два душа, один ручной лейка, а вот второй на потолке в виде большого квадрата 40*40 см типа летний дождь, настраивать воду можно только находясь под ним, так как смеситель находится как раз за широким потоком воды.
Раковина неудобная, брызгает во все стороны за счет конфигурации раковины и высокого крана.
Утюг и глад. доску несли в каждый номер долго и после нескольких напоминаний, но в один из двух номеров так и не принесли.
Из этого можно попробовать сделать вывод, что поселить нас рядом вроде как не судьба и неважно, что одна фамилия и что бронировалось все одним пакетом, а вот утюг на семью вполне достаточно.
Чайник для кипячения воды и чай и кофе в пакетиках есть, но нет кофемашины, которую сейчас уже ставят во многих странах, даже в отелях 4*.
Вечернего рум-сервиса нет, поменять мокрые полотенца, что-то убрать, заправить кровати и тд, что уже во многих странах и в 4* тоже как за правило.
Уборка в номерах никакая, не пылесосят, иногда номер вообще не убирают, полок много, пыль не вытирается никогда и это не просто пыль одного дня, там уже залежи, но гест-релейшн вам в помощь, они уборщиц хоть немного гоняют))).
Раза четыре за 2 недели не убрали номер совсем, в том числе не менялись полотенца, хотя горел значок убраться.
В последний раз служба уборки на нашу претензию сообщила, что у нас горел значок «не беспокоить». Однако же, чтобы не быть голословным, мы показали службе уборки, что бар, почему-то, весь обновили, а ведь эти работники даже стучаться не будут, если горит «не беспокоить»!
Пол разделен на плитку и ковровое покрытие, так вот ковер не видел пылесоса задолго до нас, а плитка, если и моется тряпкой, то после мойки в номере запах старой затхлой тряпки, а если пол не мыли, что было чаще чем мыли, то и запаха нет: так что же лучше, мыть или не мыть?
Судя по отсутствию запаха после уборки и по наличию мусора на полу, пол у нас не мыли и не пылесосили последних 8 дней, только по нашему требованию.
В первый день оставили пару долларов, уборщица убралась и лебедя накрутила из полотенца, на второй день просто реально забыли оставить чаевые - не убралась.
И такое впечатление, что уборщица заглядывает в номер, видит, чаевых нет, думает, ок, уберусь завтра.
Завтра убиралась, смотрит, опять нет чаевых, а мы их уже принципиально не оставили, на следующий день она опять не убралась и т.д.
Ау, Риксос Премиум ???
РЕСТОРАН
С едой более менее нормально, все есть, большинство персонала говорит на русском.
Были русские пельмени, неплохо приготовленные, была неплохая баранина запеченная, был иранский вареный крупный горох с мясом (кто знает это блюдо, поймет и знает, насколько это эксклюзивно и вкусно, если правильно приготовлено), самса (с мясом и луком, конечно), пирог с сыром слоеный очень мягкий и вкусный (разновидность хачапури).
Плоские куски сырой баранины не отбитые, не маринованные, не панированные, на худой конец, еще и не соленые, жарятся на гриле - так их ни есть, ни жевать, ни ножом резать, а еще и не вкусно.
Куски нормального, именно нормального, а не просто мяса, иногда появляются ))). Главный ресторан в виде буквы Г, куски мяса бывают и ближе к входу, но чаще и вкуснее и больше ассортимент там далеко за поворотом налево в самом конце: шашлык кусками и люля-кебаб, мясо на гриле.
Помимо всяких сладостей можно встретить ассортимент обычных и необычных коробочных шоколадных конфет ассорти на любые вкус и предпочтения, а среди фруктов инжир.
Я не буду перечислять все, что было, но по вышеперечисленному должно стать все понятно про еду в этом отеле.
Ну не было здесь голубого марлина, запеченного на углях мангрового дерева, маринованного в коньяке Хенесси, в кляре из ежевичной муки, ну и что с того?
Никто же не умер ))). Да, приедается еда, хоть и ассортимент большой, но голодными не останетесь и всегда можно найти что-то для себя новое, не испробованное.
Ребята, если вы приехали в отель все включено, то ожидать чего-то большего из еды просто преступно, вам всего этого хватит даже в плане разнообразия на все две недели.
Правильно ли это приготовлено или нет, из свежих продуктов или не свежих, вы, зачастую, и не узнаете, так что не портите себе отдых.
В главном ресторане самим можно брать у стойки бара соки, или же и соки, и чай, кофе, воду, спиртное, заказывайте у официанта, приносят быстро, многие разговаривают на русском.
На завтраке дочка сама подошла к стойке за соком, перед ней какая-то бабушка долго не могла разобраться, что ей нужно и на каком языке заказывать, дочка немного подождала, развернулась и ушла, так ее догнал один из смотрящих менеджеров ресторана, спросил, чего она хотела заказать, и сам же принес.
Молодцы!
Видели, как в главном ресторане официантка достала чистые приборы, мытые или нет неизвестно, и стала протирать их салфеткой, а с некоторых просто сковыривать ногтями!!! застывшие остатки.
Риксос Премиум – «респект»!
Что-то разбили, разлилось на полу, они с горем пополам протерли пол бумажными полотенцами и поставили табличку Wet floor (без русского), пол остался мокрый и скользкий и с кусочками стекла.
Русские дети бежали, упали, благо не на стекла.
Инжир стал периодически попадаться скисшим, первые несколько дней он как-то был нормальным, либо чуть недоспелым, либо спелым, но не прокисшим же!
В ресторане не все официанты хорошо убирают столы после едоков, одни протирают стол с чистящим раствором, другие просто смахнули и все, а стол липкий и мокрый.
Однажды на столе на 4 персоны приборы и салфетки лежали сложенными, но они были пользованными.
В течение дня в промежутках между приемами пищи еды почти нет, есть немного в главном корпусе, но до него идти как до Камчатки и почти всегда под солнцем (это если с пляжа и бассейнов или с правого корпуса основного здания). Там есть пицца, какие-то овощи, какие-то соленья и бургеры, фрукты упакованные в лоточки для удобства переноски, ассортимент небольшой.
В баре на пляже чипсы, орешки, мороженое, питье.
ПЛЯЖ и БАССЕЙН
Пляж то песочный, спору нет, но при входе в воду начинается мелкая галька, и примерно метр-полтора от кромки воды этой гальки на дне под водой.
Очень неудобно заходить в море, ногам больно, а если волны, то «туши свет».
Пляж реально широкий, 5-6 рядов лежаков, между ними деревянные дорожки, удобно, ноги не обжигают.
По пляжу и возле трех бассейнов постоянно ходят или ездят на роликах официанты, предлагая принести напитки (бесплатно), аниматоры, зазывающие на детские или спортивные мероприятия, «посланцы» от спа-салона, предлагая скидку на всех, если заказать именно у них, ну и парашютисты и иже с ними.
Цена на водный мотоцикл 100 долл. за 15 мин, почти никто не катается, в соседнем отеле 60 долл. и продавец говорит, что тоже никто не катается.
У наших парашютистов есть квадрокоптер с камерой, могут пустить его под ваше управление на водном мотоцикле или на парашюте, цену не знаю.
Чуть в стороне, если смотреть на море, то справа, стоят беседки с закрывающими от посторонних глаз невысокими стенками и занавесками, с диванами по кругу внутри, столиком в центре, со своим сейфом.
Стоит такое величие 120 $ на сутки, можно записать на номер.
Но в них почти нет отдыхающих.
Возле наших лежаков стоят беседки с плоским лежаком на всю площадь, без столика, с занавесками, прилагаются еще 2 лежака на песке.
Стомость 60$ в сутки.
Заняты часто бывают не все, но на каждом лежит табличка «Reserved».
Мороженого на пляже только три вида «Магната», остальной ассортимент вообще никакой.
Впоследствии мороженое вместе с холодильником в баре между бассейном и пляжем убрали далеко в основной корпус, стало очень неудобно, официанты оттуда не носят, сослались на жаркую погоду для холодильника.
Полотенца и переодевалка с душем расположены удобно, близко к пляжу, с двух сторон от рядов лежаков.
Сменные полотенца есть всегда.
Вот туалет от пляжа далековато, за бассейном.
На траве между бассейном и пляжем есть механически регулируемые зонты с большой шляпкой, несколько штук из них не раскрываются, чинить никто не торопится, максимум работники приносят взамен маленькие переносные зонты.
Большие зонты на хорошем ветре ломаются или поворачиваются как им вздумается, осторожнее.
А так, даже в 11.00 есть места на пляже и на бассейнах, на траве к 9.00 уже все занято, так как на траве комфортнее всего по всем параметрам.
А вот гамак нужно занимать в 6.30, да и то, похоже, что многие из них заняты еще с вечера или народу так хочется гамак, что готовы занимать его с 6.00 и тащат их со всей территории к своему месту.
Совет для администрации отеля: когда много гостей и нет свободных лежаков, вновь прибывшие бегают и ищут, где приткнутся, а многие гости, уходя насовсем, оставляют полотенца на лежаках и все выглядит так, будто занято.
Если оставили какие-то вещи, то понятно, что люди вернутся, а если остались только полотенца, то лежаки свободны.
Но для ищущих, эти лежаки все равно заняты.
Так вот, просить гостей, памяткой в номере или озвучиванием официантами, чтобы уходя, сваливали полотенца в одну кучу на одном лежаке, например, или же официанты догоняют уходящих и спрашивают, ушли ли они совсем или вернутся, чтобы можно было убрать полотенца с лежаков.
Всегда можете попросить работника на бассейнах, который ходит полотенца раскладывает и убирает, принести зонт или лежак или гамак, или принести и постелить полотенца, можно без чаевых, но ребята всегда готовы помочь, очень доброжелательны, причем как местные, так и работники киргизы.
Если утром рано бегать занимать места лень, хотя места всегда есть, но хочется лучшего, бронируйте беседки-кабаны ))) заранее за день или в этот же день с 9.00 до 17.00 по тел 888 или же на месте за 60$ в день, и будет вам счастье, бегать утром рано на бассейн и пляж не ближний свет.
Туроператор TUI
TUI как встретили индивидуальным трансфером с девочкой сопровождающим, также и проводили в аэропорт.
Уезжая, мы попросили по дороге в аэропорт заскочить на 10 минут в Макдональдс в торговом центре напротив аэропорта, дети очень хотели, да и время обеда было как раз, не забесплатно, вместо бесплатного запланированного!!! туроператором в этой поездке магазина сладостей, получили отказ, как от гида и от сопровождающей девушки, так и от руководства TUI.