Отзыв на Papillon Zeugma Relaxury 5

Ездили на майские праздники на 4 дня.
Отель разочаровал, ожидали от него большего.
У многих туроператоров он входит в класс "Select", "Elite Service" и, честно говоря, я не понимаю почему...

Заезд.
Никакого приветственного сервиса (напитки, угощения и т.п.) нам предложено не было (заезд был в девятом часу вечера). Уставший администратор выдал нам памятку по услугам отеля - и все.
Странный сервис для отеля уровня "Elite"

Территория отеля небольшая, но красивая и ухоженная.
Зелено, приятная травка, пальмы, розы и другие цветы.
Вечером в воздухе царит приятный цветочный аромат, смешанный с запахом моря.
Условно можно разделить отель на несколько зон: спокойная релакс-зона у бассейнов (где расположены рестораны а ля карт и кондитерская), активная зона у бассейнов с анимацией (недалеко от пляжа), зона вилл, где расположен аквапарк и детский клуб (в сторону дороги).

Номера после реновации, сверхдизайна нет, но довольно приятный интерьер.
В номере много непродуманных мелочей: порожки и разноуровневый пол, через раз работающее освещение в шкафу, плохо настроенный доводчик входной двери (она хлопала так, что слышал весь этаж, наверное, но т.к. дверь мегатяжелая, ее сложно было придержать), очень шумный кондиционер, который не охлаждал, а только безумно гудел.
Т.к. ездили в мае, пытались спать с открытой балконной дверью вместо кондиционера, но наш номер был с видом на сад, а точнее с видом на служебный вход Papillon (поэтому с утра мы просыпались под крики работников и непонятный шум) и видом на территорию соседнего Rixos (где чуть ли не до двух ночи гудела музыка и были шумные вечеринки). Так что спать приходилось в духоте, благо в мае не так жарко, не представляю, как тут жить летом...

Самый большой и жирный минус - это уборка.
Доброжелательные улыбающиеся горничные абсолютно не умеют убираться.
Причем этот вопрос невозможно решить даже через службу guest relation.
В день приезда наш номер украсили согласно пакету для молодоженов.
Принесли шампанское, фрукты, сладости.
На кровати красовались лебеди в цветах.
Очень приятно.
Но!
Каково было наше удивление, когда взяв бокалы в руки, мы обнаружили, что один из них густо выпачкан то ли шоколадом, то ли шоколадном кремом, а на другом красовались шоколадные отпечатки рук...
Под покрывалом-саше, когда расстилали кровать, обнаружили мертвую раздавленную сороконожку, от которой на одеяле остался след.
Белье неглаженное, а на простыне было желтое пятно...
Т.к. заехали мы в номер в девятом часу вечера, решить вопрос со сменой белья оказалось невозможным.
На полу были следы от стаканов или бутылок, ковры у кровати - с мусором.
Отдельного упоминания заслуживает ванная комната - столешница у раковин в мыльных разводах, сантехника в душевой и стеклянная дверь в известковом налете, у баночки с аксессуарами (где хранятся ватные диски и т.п.) была заляпанная крышка с коричневыми пятнами.
В общем, создавалось такое ощущение, что кто-то до нас здесь долго жил, а потом в номере никто просто не убирался...
Неприятно, у горничных, видимо, другие стандарты чистоты.
На следующий день мы попробовали решить этот вопрос через guest relation.
Татьяна внимательно нас выслушала, записала все наши пожелания и сказала, что передаст горничной, попросит убраться еще раз и перестелить постель.
Но... вернувшись в номер после пляжа, мы обнаружили всё на том же самом уровне.
С коврика исчез мусор, на том же самом белье появилось покрывало - и всё.
Чуть позже, встретившись с нами в ресторане, Татьяна уточнила, все ли было исправлено, но... нормальной уборки так и не произошло.
В итоге, постельное белье поменяли нам лишь на третий день, а состояние ванной комнаты осталось на том же уровне...
Спасибо Татьяне за желание всё исправить.
В честь майских праздников нам бесплатно предложили сходить в итальянский а-ля карт ресторан.
Неплохой.
Столик к нашему приходу украсили живыми цветами, в самом конце принесли поздравительный тортик от отеля, что тоже приятно.

Основной ресторан.
Вот здесь у меня нет ни малейших нареканий по обслуживанию.
Все официанты большие молодцы, всегда сразу же интересовались, какие напитки принести, быстро уносили грязную посуду, все очень приветливые, хочется им сказать большое спасибо за их работу.
Касательно кухни ощущения двоякие.
Опять же я не понимаю, почему заявлен тип питания "High Class All Inclusive". Может, мы просто были мало дней и не успели оценить...
Поначалу было очень грустно по выбору блюд, а потом в отеле случился турецкий форум, приехало очень много местных, и сразу же появилось в ассортименте множество новых позиций.
Что понравилось больше всего: что есть свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак, клубника свежая (но не сладкая была) и турецкие сладости (пахлава заслуживает отдельной похвалы)) Кофе в ресторане из аппаратов Nescafe (мне не понравился, ходили пить кофе в лобби либо кондитерскую).
Кстати, сладости в кондитерской и ресторане практически одинаковые.

Бары.
Я не особый ценитель алкоголя, поэтому ограничусь упоминанием того, что алкоголь, в основном, местный, даже шампанское турецкое.
Безалкогольные коктейли - это смесь сиропов и спрайта либо сока.
Обязательно попробуйте кофе по-турецки - хороший.

Контингент.
В основном, русскоговорящие.
Но есть также немцы и турки.
Очень много семей с детьми, так что если хотите романтического отдыха вдвоем, скорее всего, лучше рассмотреть отели для взрослых.
Были свидетелями, как чей-то ребенок ходил в ресторане, лазил руками в салат, засовывал его в рот, а потом обратно изо рта выкладывал непонравившиеся ему овощи в тот же салатник (но это не к отелю претензия, а к родителям). Хотя отдельная детская зона в ресторане присутствует, есть также диетическое питание.

Вечерняя анимация на 4. Но твердая 5 девочкам-аниматорам, которые занимались с гостями днем, особенно Милане (если не ошиблась с именем). Не сильно навязчивые, но очень активные и веселые.
Зарядка, пилатес, флекси-бар, аквааэробика, волейбол и прочие активности присутствуют.
После вечерней анимации живое выступление, либо различные тематические вечеринки (pool-party, white-party). Со скуки тут точно не умрете, аниматоры молодцы.

Пляж чистят каждый вечер в районе шезлонгов, но прибрежная полоса была довольно грязной даже утром, прибивало всякий мусор.
В отличие от соседних отелей своего пирса нет.

СПА-центр на вид уже "подуставший", цены кусаются, администраторы весьма навязчивые, пытаются продать много и дорого.
Брали марокканский ритуал (договорились о скидке, но вышло все равно дорого, порядка 7000 за двоих за час). Мастера очень хорошие, ритуал понравился, рекомендую.

Wi-fi очень плохой, видеозвонки почти не проходили.

В общем, если вы ищете отель "select", "elite", "high class" и т.п., то лучше рассмотрите другие варианты.
Для отелей заявленного класса такие недостатки недопустимы, на мой взгляд.
Поставив оценку "4", а не "3", я сделала скидку на то, что это всё-таки пока начало сезона, и, возможно, ещё не вся работа отеля настроена, не всё работало.
Если рассматривать этот отель как обычную пятерку, то вполне нормальный вариант.
Но у нас желания вернуться сюда не возникло...