Отзыв на Paloma Grida 5

Не думала, что опять вернусь в этот отель после отдыха 2010 года (отзыв можно найти в моем профиле). Но все течет, все меняется.
Изменилась и Грида.

Встреча и заселение прошли идеально.
Семейный двухуровневый номер был готов к нашему приезду полностью.
Сам номер в приличном состоянии.
Все работало, ничего не отваливалось.
Белье и полотенца новые на протяжении всего отдыха.
Пополнение мини-бара, уборка никаких нареканий не вызвали.
Из замечаний по номеру.
Очень мало розеток и расположены они крайне неудобно.
В спальне было две у пола, вдали от каких-либо поверхностей.
Заряжать гаджеты приходилось на полу и по-очереди.
Крайне мало поверхностей для хранения вещей.
В трехстворчатом шкафу достаточно места для вешалок, но четыре маленьких ящичка для вещей и никаких полок.
Расположение сейфа на полу тоже не доставило огромного удовольствия.
За это снизила оценку за размещение.
В номере куча красивых информационных буклетов.
Но, вот, приветственного письма от Генерального менеджера постоянным гостям о том, что их рады видеть вновь, так и не нашла.
Давно привыкла к подобному и в Гриде, и в других отелях.
Удивил и столик с шампанским возле стойки ресепшен.
Осталось не понятно - кто и как им может воспользоваться?
Милых девушек в национальных одеждах, радушно предлагающих уставшим путникам сладости и напитки на входе, замечено не было.
А намек на самообслуживание не добавляет положительных впечатлений от первого знакомства с отелем.

С первых же шагов по отелю почувствовала, что, наконец, он попал в надежные и заботливые руки.
Территория очень чистая и ухоженная.
Приятно поразила чистота туалетов.
Пляж - в удовлетворительном состоянии.
Чище, чем в предыдущие годы.
Мусорные горшки по территории и на пляже вычищаются быстрей, чем успевают наполняться даже до половины.
Гораздо меньше стало кошек.
Слава Богу, перенесли кошачий домик подальше от ресторанов.
В этот раз прыгающих по столам котов, выпрашивающих еду, не видела.
Не встречала грязных столов, стульев на территории.
Так же, не попадалось ничего сломанного или разваливающегося.
Традиционное исключение - кривые и рассыпающиеся на части дорожки для мини-гольфа.
Впервые за долгие годы в СПА был горячий хамам.
А паровую баню починили за считанные дни всего лишь после обращения на ресепшен в СПА.
Из нового в отеле очень понравился бар 18+. Удивительно красивое, стильное и релаксирующее место.
Пожалуй, мое любимое в отеле.
Понравилось, что гест-релейшен офис переехал в более просторное и комфортное помещение.
Поскольку отдыхала без ребенка, оценить новые развлечения для детей не смогла.
Но со стороны выглядят весьма прикольно.
Ну и как кофеман, не могу не отметить новую патиссерию с профессиональной рожковой кофемашиной и бариста.
Наконец в Гриде можно хоть где-то выпить нормальный эспрессо, а не бурда из древнего аппарата.
Лишь нехватка фарфоровых чашечек огорчала.
Пить эспрессо из бумажных стаканчиков неприятно.
Ну и остается надеется, что отель когда-нибудь, наконец, разориться на кофейные ложечки для сахара вместо деревянных палочек.

В плане сервиса ждал еще один приятный сюрприз.
Сервис поднялся на несколько уровней вверх.
Очень порадовал ресторан быстрой уборкой и готовностью столов, заказом напитков.
Необходимости искать официантов не возникло.
Обслуживание шустрое, качественное и доброжелательное везде.
А 18+ удивил широким выбором качественных напитков, ингридиентов, снэков, профессиональными барменами, соответствующей посудой и настоящими коктейлями.
Очень приятно было увидеть множество знакомого персонала.
Языковых проблем нигде не возникало.
Английским владеет почти весь персонал.
Русским - достаточно.
Одна лишь ложка дегтя заставила меня снизить оценку по этой позиции.
Сервис пляжных полотенец.
Он работает с 10 до 16. Мало кто покидает пляж до 16.00. В результате, мокрые и грязные полотенца приходится тащить в номер.
Удовольствие - ниже среднего.
В номере их приходится где-то размещать.
А утром надо тащиться с этим же полотенцем на пляж.
Если Вы спите долго, то можно поменять его по-дороге в 10.00. Если встаете рано, то придется бежать с пляжа для замены.
Ощущение полного идиотизма ситуации и бесполезных телодвижений.
Во всех отелях существует удобное время работы выдачи и замены полотенец - с 9 до 18.00. Идешь на пляж - получил свежее полотенце.
Уходишь - оставил грязное.
В течение дня, если надо, заменил мокрое на сухое.
Подобные неудобства никак не увязываются с концепцией "luxury".

Питание на мой вкус отличное.
Выбор широк.
Продукты очень качественные и свежие.
Приготовлено вкусно.
Перцем и солью (за редким исключением) не увлекаются.
Пережаренный гриль мне не попадался.
Мой чувствительный желудок остался весьма доволен.
Чего не скажешь о встретивших меня дома весах:(((( Выбор, качество напитков и закусок тоже удовлетворил полностью.
И соответствует концепции и стоимости отеля.

С развлечениями не густо.
Анимационная команда неплохая.
Ребята вежливые.
Но не хватает таких харизматичных зажигалок, что были прежде.
Живая музыка - через день.
Кемаль с Коржаном - вне конкуренции.
Ребята добавляют с каждым годом.
Субботняя группа - весьма неплохая.
Вот девушки с латиной - пошлятина полная.
Ни пения, ни музыки я не услышала.
Знакомые песни узнать сложно.
Перфоманс - безобразный.
Дешевый бордель на сцене.
Не шибко стройные фигуры, обтянутые мини.
Великолепно поет и играет на гитаре и губах молодой человек в 18+. Минус - его расписание совпадает с расписанием групп живой музыки в Зомм баре.
На мой взгляд, лучше бы чередовать.
Дискотека безобразная.
Музыка ужасная.
Часть дискотеки играет диджей, часть - аниматоры.
Пожелания гостей, контингент присутствующих на диско и ситуация на танцполе не учитываются вообще.
Впервые такое вижу.
Вот подборка музыки на территории - бары, рестораны, СПА, центральный бассейн пришлась очень по-душе.
В 18+ коллекция просто превосходная.
Less mills - задумка неплохая.
Но, опять же, на мой вкус, фитнесс по телевизору делает активити неодушевленным.
Мне куда как больше по-душе обычная зарядка или латина с обычными аниматорами.
А с телевизором можно и дома позаниматься.

Очень неприятное ощущение оставила новая система коктейлей для гостей.
Раз в неделю высказать свое мнение и пообщаться с менеджментом удостаиваются представители лишь одной страны.
Стран, представленных в отеле не мало.
Во-первых, это чистой воды национализм, какими бы благими намерениями он не оправдывался.
Во-вторых, создается впечатление, что мнение и пожелания представителей других стран отелю не интересны.
Несмотря на заверения администрации о том, что большинству отдыхающих подобное нравится, для меня подобное неприемлемо.
Рада, что давно знакомая пара из Германии разделила мое мнение.
Наши страны оказались в числе людей второго сорта.

Жаль, что у администрации отеля так и не нашлось времени и желания выразить свое отношение к постоянным гостям лично на репит-гест коктейле, которых теперь вовсе нет.
Создалось впечатление, что нас там особо не ждут.

Что до впечатлений, оставшихся после отдыха.
Душевно, комфортно, с ощущением полного релакса.
По части сервиса, инклюзива и прочего отель превзошел мои ожидания.
Уезжать было грустно.
Но вот та самая гридовская атмосфера, та изюминка, тот клубный отдых чувствуется все меньше и меньше.
То, что оставляет сильные впечатления и заставляет возвращаться вновь и вновь.