Отзыв на Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort 5

Хош гельдениз, друзья мои!!!
Как-то совсем неожиданно настал очередной Новый 2018 Год, который, по, уже устоявшейся традиции, мы с семьей решили провести в нашей любимой Турции.
В этом году с 22 декабря по 13 января мы решили съездить в Белек, так как Кемер (в частности наш «почти родной» Бельдиби) поднял цены на проживание на 80% по сравнению с предыдущим годом.
Путем проб и ошибок мы выбрали для празднования Нового 2018 года отель Limak Atlantis в Белеке, благо его рейтинг на Top Hotels составлял 4,75,всего на одну сотую меньше рейтинга Akka Antedon, отеля, в котором мы чудесно встретили 2017 год.
Итак, по порядку и, по сложившейся традиции оцениваю сервисы отеля Limak Atlantis в Белеке по ожиданиям и в реальности:
1. Приезд и ресепшн.
Зима, +17, красота, европейский перевозчик берет нас троих на борт 20-ти местного автобуса и без ожидания других пассажиров через 40 минут привозит в отель.
На ресепшне красивая нарядная елка, рождественское настроение, в лобби нет абсолютно никого и нам в течение 7 минут с учетом заполнения карточки дают ключи в номер в первом корпусе, который я попросил зарезервировать для Марию Попову, ответственного и приятного сотрудника Guest Relations.
Правда, вид оказался не на море, но нам его никто и не обещал.
Багаж доставили в номер и показали где, что в номере включается и находится.
Ожидание - 9. Реальность – 9.

2. Номер 1420. Небольшой не новый стандартный номер с двуспальной кроватью и диваном для ребенка.
Без изысков, (год назад в Акка Антедоне нам предложили, по моему мнению, один из лучших существующих в номерном фонде отеля «стандартов»), но и абсолютно без претензий к персоналу Лимака.
Именно такой и заказывали.
Все чисто, прилично и без нареканий на работу оборудования.
Убирали номер ежедневно, постельное белье меняли раз в два дня, полотенца – ежедневно.
Первую неделю приятная пожилая женщина – менеджер по уборке номера – крутила нам разные фигурки из полотенец, потом, по каким-то причинам, перестала.
В ванной комнате – вся сантехника Grohe.
Правда, как мне показалось, очень шумно в ванной комнате работал вентилятор и дверь была наполовину из стекла, поэтому, если ночью идти в туалет, то это слишком громко и светло для спящего ребенка.
Вышли из положения размещением зарядника для ноутбука, синяя лапочка которого светила ночью достаточно, чтобы не включать основной свет и не бояться ненароком разбудить подрастающее поколение.
Из минусов номера – кондиционер на отопление начинал работать не ранее, чем после 20-ти часов вечера, хотя иногда, при прохладной погоде хотелось, чтобы он работал и в другие часы.
По словам одного из сотрудников отеля, не хочу называть его имени, чтобы ему не прилетело от руководства, это один из способов отеля экономить.
Ожидание - 9, реальность – 8. Номер и ручка двери на балкон, все-таки требуют ремонта.

3. Территория.
Территория отеля небольшая, вытянутая к морю, в подавляющем большинстве здешних пятерок она ничем не отличается от Limak Atlantis, кроме, безусловно, Rixos Premium Belek.
Размещение происходит в основном корпусе (где располагаются все рестораны и бары) и двух аннексах, в которых расположены только номера для проживания.
Второй и третий корпуса соответственно расположены дальше от моря и ближе к дороге и конгресс-корпусам (Galaxy I-IV), в которых проводились гала-ужины на католическое Рождество и Новый Год.
На территории расположено большое количество бассейнов (больше бассейнов за 15 лет в Турции я не видел), которые представляют из себя водные каскады.
Бассейны и водоемы везде и это очень интересно и красиво.
Зимой работает 50% бассейнов на территории, однако из-за прохладной погоды, в них почти никто не купается.
Зато летом тут раздолье для отдыхающих.
На территории также есть два корта для большого тенниса, баскетбольная площадка и тир для стрельбы из пневматической винтовки и лука.
Также есть неработающее зимой помещение для клуба тинейджеров.
Для детей поменьше присутствуют три качели и деревянный корабль-лазалка, располагающиеся ближе к пляжу.
Размерами территории не восхищен, так как видели намного просторнее, но и не такая маленькая, как в Окурджаларе или Алании.
Ожидание – 9. Реальность – 8. Как мне кажется, для отеля, который позиционирует себя как De luxe, территория немного маловата.
4. Погода.
С погодой нам в этот раз ОЧЕНЬ повезло.
Последние три года мы ходили в декабре-январе в куртках и шапках, но в этом году было столько по-настоящему солнечных и теплых дней, что за путешествие удалось неплохо загореть.
За последние 6 или 7 лет наших встреч Нового Года в Турции такой теплой и солнечной погоды не было ни разу.
Пляж отеля был практически полностью заполнен загорающими гостями.
Купались в море даже маленькие турецкие дети, не говоря уже о взрослых.
Ожидание – 5. Реальность -9. Все-таки зима и было немало дождливых дней.

5. Пляж.
Пляж песчаный, зимой, практически не убирается, поэтому весь в камнях и не очень чистый, видимо, летом должен убираться лучше и выглядеть чище.
К пляжу никаких претензий, так как, все-таки, зимние шторма бывают нередко и большого смысла его убирать в зимний сезон нет.
Можно прогуляться в разные стороны по морскому побережью, рядом находятся отели – Маритим Пайн Бич (работает зимой), Глория Верде и Папиллон Зеугма (зимой закрыты) и Риксос Премиум Белек (работающий).
Ожидание – 6, реальность – 6.


6. Кошки.
Здесь они повсюду, как, впрочем, и везде в Турции, но огромным минусом было то, что в Лимак холле (помещение для вечерних шоу и детских дискотек) и в помещении для просмотра мультиков в самом детском клубе воняло кошачьей мочой!!! Сотрудники отеля, видимо, уже не замечают этого запаха, но для меня он сразу бросился в нос.
Лично своими глазами видел, как кошка ходила в туалет прямо в большой горшок с фикусом, стоящий в лобби баре.

7. Взрослая анимация.
Анимация есть.
Бочча, зарядка, вотерджим, дартс, все как летом, только в сильно укороченном из-за погоды варианте.
Также есть вечерние шоу с приглашенными артистами - кенийскими акробатами, танцевальным коллективом и т.п.
Во всяком случае, мне показалось, что аниматоры в Атлантисе работают лучше, чем в Акка, там они больше отбывали номер чем занимались с гостями.
Ожидание – 7, реальность – 7. Чего-то конкретно не выделить.
Гостей зимой развлекают и то хорошо.

8. Детская анимация.
Мы застали на рабочем месте двух детских аниматоров – Юлю (шефа детской анимации) и Гёзде.
Детский клуб в Лимаке отличается от Акки тем, что в нем нет внутреннего детского городка, в котором можно полазать в трубах и покататься на горках с шариками.
При первом посещении мини клуба Юля объясняет что к чему, как чем пользоваться и на каких условиях оставлять детей.
Юля говорит на нескольких языках - немецком, турецком, английском и русском.
Родители заполняют специальную анкету, где указывается возраст, имя, фобии и возможные аллергии у ребенка, а также номер телефона и номер комнаты, куда необходимо звонить в экстренных случаях.
Программа детской анимации стандартная для хороших пятерок – выпечка печенюшек, день пиратов, дартс, мультики, раскрашивание лиц.
Дети постоянно получают дипломы и медали.
Поделки делали, но не так часто и разнообразно, как в Акке Антедон.
В миниклубе есть вода, молоко и соки для детей.
В 20-15 начало детской дискотеки.
Большим плюсом на дискотеке было то, что постоянно менялся репертуар песен для детей, а не ставили заезженные композиции изо дня в день.
Все таки мини клуб рассчитан на летний период и вход внутри здания к нему совсем не приспособлен, так как, чтобы до него дойти внутри здания, приходится проходить в лабиринтах закулисных помещений с вешалками для одежды, предназначенных для шоу программ аниматоров.
Дочь каждый день в начале путешествия стремилась в миниклуб, но, по прошествии двух недель, ей там стало не так интересно, и она иногда начала отказываться от его посещения.
Стандартные программы, что взрослой, что детской анимации в Турции рассчитаны на две недели, потом все идет по второму кругу.
Ожидание – 8. Реальность – 6. Из-за сильного запаха кошачьей мочи в комнате для просмотра мультфильмов.

9. Рестораны
Для хорошей пятерки, какой является Atlantis, все рестораны очень приличные, чистые и светлые.
В теплые дни накрывали столики на улице.
К ресторанам никаких претензий.
Официанты вежливые, чистые (в отличии от некоторых в Акка Антедон) и услужливые.
Быстро приносят напитки и уносят использованную посуду, многие говорят по-русски.
Молодцы!!! В два аля-карта не ходили из-за наличия невзрослого ребенка и платы за вход и обслуживание.
Ожидание – 9. Реальность – 9.

10. Бары.
В зимний период работает лобби бар и бар на пляже (в солнечные дни). Вечером в лобби приятно посидеть, так как официанты обслуживают быстро и с улыбкой.
Самому ходить к барной стойке за напитками нет никакой надобности, тебе все принесут и унесут.
Судя по количеству закрытых на зиму баров можно сделать вывод, что в летний период бары открыты по всей территории.
Ожидание - 9. Реальность – 9.

11. Guest Relations
Служба работы с гостями работает на высоком уровне.
Один из представителей всегда на посту с 8-30 до 24-00. Мария Попова все нам рассказала и очень помогла с направлением движения до и внутри Анталии.
Также совсем безвозмездно выделила на временной основе собственную транспортную карту (типа Тройки в Москве) для передвижения на транспорте внутри Анталии.
Огромное ей за это спасибо.
Также большое спасибо Алперу, прилично говорящему по-русски гражданину Турецкой республики, который помогал нам в решении наших вопросов.
Был еще третий молодой человек, который по-русски не говорил, но также пытался нам помочь в решении наших вопросов.
Мария, карту мы оставили Алперу.
Еще раз большое за нее и за вашу работу спасибо.
Удачного вам отпуска на родине.
Ожидание – 9. Реальность -9.

12. Питание
К питанию также никаких претензий.
Все вкусно, качественно и разнообразно.
Кура, индейка, говядина, телятина, иногда (очень нечасто) баранина, постоянно в наличии разные виды приготовленной рыбы.
Правда, с морепродуктами совсем скудно.
Салат из размороженных креветок за 23 дня был всего один раз и одна королевская креветка на гала-ужине на Католическое рождество не в счет.
Много салатов, несколько видов сыров, и очень вкусных десертов.
На ужине есть свой уголок китайской кухни.
Из фруктов – яблоки, груши, апельсины, мандарины и гранат.
На праздники открывался Детский уголок в ресторане Аквариум, однако, из-за небольшого количества детей в нем размещали футболистов, которые приезжали в отель на зимние сборы.
Часть детской еды (в частности наггетсы) голодные футболисты разбирали еще до появления первых детей на ужине и дочь расстраивалась, когда ей наггетсов не доставалось.
Утром за омлетом – очередь, иногда серьезная, особенно усердно за ним стояли футболисты.
Единственный отель, который мне запомнился отсутствием очередей за омлетом – Akka Antedon.
Ожидание – 9. Реальность – 9.

13. Внутренний бассейн
Внутренний бассейн – просторный, всем хватало места, вода в меру хлорная и в меру теплая.
Есть внутренний лягушатник для малышей и специальный аппарат для купания людей с ограниченными возможностями.
Лежаков вокруг бассейна также всегда хватало.
Работал до 19-00.
В бассейне всегда работал спасатель.
Ожидание – 8. Реальность -8.

14. Алкоголь
В зимней концепции, как, впрочем, и в других приличных пятерках на Новый Год, нет бесплатных импортных напитков, только местный алкоголь.
Как мне показалось, что-то стало не то с качеством пива Efes, так как пиво на бокалах совсем не оставляло пены, но, скорее всего, это мое субъективное мнение.
Вместо шампанского подавали какой-то яблочный сидр с газом, шампанским который вообще нельзя было назвать.
Ожидание 7. Реальность – 5. Не наливали Yeni Raki.
Вместо нее была Yekta, которую я ругал за качество и сивушный вкус в отзыве о посещении отеля Galeri в Окурджаларе в мае 2017 года.
Akka Antedon в этом смысле не жадничала и наливала Yeni.
Из всех посещенных нами за несколько лет, к сожалению, в Атлантисе была самая невыразительная и низкокачественная алкогольная карта.
Если хотите пить качественный алкоголь, то лучше взять его с собой.

15. Интернет
По скорости и качеству Интернет соединения к отелю у меня есть достаточно серьезные нарекания.
Интернет каждый день заканчивался в районе лобби-бара в вечернее время после 20-00. Его попросту не было, так как пропускная полоса явно не рассчитана на такое количество гостей.
И это зимой, когда отель работает только наполовину своей загрузки.
Ни почту проверить, ни на сайты зайти.
Как мне кажется, менеджменту отеля надо что-то предпринимать в этой ситуации, так как у всех сейчас не по одному гаджету, который требует выхода в Интернет.
В час пик в московском метро Интернет работает в разы лучше, чем вечером в лобби-баре Atlantis.
Ожидание – 8. Реальность – 5. Прилично Интернет работал только ночью на пляже, так как там не было пользователей.

16. SPA-центр
Услугами SPA не пользовались, однако, из положительных моментов можно отметить постоянное наличие в достаточном количестве бесплатных полотенец для саун, а из отрицательных – слишком мало места в паровой и сухой сауне и всего шесть мест для отдыха после банных процедур, которые были постоянно заняты гостями.
Также из минусов – слишком длинный и холодный в зимнее время коридор из бассейна в сауны, который необходимо пройти для того, чтобы погреться, особенно для маленьких детей.
А также время работы саун – всего с 15-30 до 19-00.
Ожидание – 7. Реальность – 6.

17. Три Гала-ужина
В этот раз нам посчастливилось попасть на целых три гала-ужина: на Католическое рождество, на Новый Год и на Православное рождество (этакий «семейный» ужин для русских).
Все гала-ужины были проведены на достойном уровне (с подарками от Санта Клауса для детей), живой музыкой и танцем живота на Новый Год.
Из серьезных плюсов организации гала-ужина на Новый Год можно отметить специальный большой зал для детей с надувными аттракционами, надувной горкой и интересной развлекательной программой, включавшей в себя шоу мыльных пузырей.
Также с положительной стороны показала себя организация рассадки гостей на Гала-ужины.
В Атлантисе можно было зарезервировать столик в течение трех дней непосредственно перед гала-ужином, при этом никаких больших очередей на резервацию не было, в отличие от Акки, где больше чем полдня 31 декабря 2016 года все толпились в очереди на резервацию столика, а не отдыхали перед празднованием Нового Года.
К несомненным минусам отнесу непонятное разрешение курить внутри закрытого перехода между детским рестораном и комнатой для игр.
По турецким законам курение внутри помещения вообще запрещено, однако гости, особенно из стран ЕС, курили именно там, где надо было водить детей на ужин.
Приходилось ребенку затыкать нос и бегом нести на руках тридцать метров через сигаретный дым, на который, как у нас говорят «можно топор вешать».
Также несомненным минусом было отсутствие бесплатного шампанского на сам момент Нового Года, если ты хотел выпить его на встрече Нового года, его необходимо было купить заранее при резервации столика.
Также не было специального зала для русских, как в Акке, где новогоднюю речь говорил В.В.П и можно было всей толпой во весь голос спеть наш гимн.
Ожидание – 8. Реальность – 7. Из-за курения в помещении для детского отдыха и отсутствия шампанского.

18. Контингент отеля
Русских было очень мало, особенно, с 22 по 27 декабря, не более 5-10% от всех гостей отеля.
Было много русскоговорящих немцев, которые встречали католическое рождество и Новый Год и которые уехали всем скопом 4 января.
Были даже китайцы, доселе в Турции мной не замеченные.
Гостили большими группами и после ужина ели в лобби баре лапшу быстрого приготовления в бумажных стаканах, заливая ее кипятком для чая.
Остальные гости – футболисты, которые были в несметном количестве все время нашего путешествия.
Отель, насколько я понял, специализируется на зимних сборах футбольных команд со всей Турции, поэтому на 70% занят именно этими футболистами.
Ожидание -8, реальность – 7.

19. За отелем
За отелем пустынно и делать абсолютно нечего, так как зимний период априори не располагает к большому количеству народа на улицах, да еще и сам отель находится в довольно тихом и отгороженном от посторонних взоров месте в Белеке.
Справа в 200 метрах от отеля около центрального входа в отель Папиллон Зеугма есть банкомат Deniz Bank (читай Сбербанка) который не берет комиссию за выдачу наличных с дебетовых карт Сбербанка.
Ожидание- 7, реальность – 6. Очень далеко добираться до центра Белека пешком, на автобусе, курсирующем раз в час, плата за проезд составляет 3,5 лиры на человека.
Если необходимо срочно в аптеку, то это сделать очень проблематично.

22. Минусы отеля
Повторюсь еще раз, минусов специально я никогда в отелях не ищу, описываю лишь те, которые бросаются в глаза и мешают полноценному отдыху.
Это мое субъективное мнение, составленное на основе опыта путешествий по отелям в нескольких странах, в том числе и в большом количестве турецких отелей, посещенных мной за последние 15 лет.
Итак:
1. Сильный запах кошачей мочи в Лимак холле и в помещении для просмотра мультфильмов в детском клубе.
Кошки ходят в туалет где им вздумается, причем прямо в помещении лобби бара внутри здания на глазах у гостей.
2. Плохой Интернет вечером в лобби баре.
3. Грязные вещи футболистов, валяющиеся в коридорах отеля около их номеров, через которые нужно переступать гостям, в том числе и детям.
4. Потные и пахнущие футболисты в лифтах.
5. Часы работы саун с 15-30 до 19-00.
6. Отсутствие бесплатного шампанского на Новый Год.
7. Экономия на алкоголе, предлагаются совсем уж дешевые турецкие напитки и очень невысокого качества пиво Efes.
8. Экономия на освещении отеля.
Вечером во всем отеле, кроме главного ресторана и лифтов, постоянный полумрак.
9. Несколько навязчивое предложение платных услуг, начиная от алкоголя на гала-ужины, продолжая расписыванием футболок в мини клубе, приставанием менеджера шубно-кожевенного магазина и заканчивая предложением аля-карт ресторанов прямо на пляже.

23. Несомненные плюсы отеля.
Было бы нечестно при наличии минусов, не обозначить и несомненные плюсы, ради которых, собственно и выбирался этот отель для встречи Нового Года и проведения очередного отдыха в Турции.
1. Доброжелательное отношение всего без исключения персонала к гостям.
2. Качественная и разнообразная еда, включающая разнообразные и вкусные десерты.
3. Хорошая взрослая анимация.
4. Разнообразный репертуар на мини диско.
5. Почти безупречная организация гала-ужинов.
6. Качественная уборка номеров и смена белья и полотенец.
7. Отличная работа сотрудников Guest Relation.
8. Отличный рождественский и новогодний интерьер.
9. Готовность персонала помочь в решении любых вопросов.
10. Множество чистых и работающих бассейнов (даже при том, что ими никто не пользовался).
11. Отличная организация барбекю в теплые дни в баре на пляже.
12. Хорошее обслуживание в лобби баре вечером.
Не надо было бежать к барной стойке за напитками, официанты все приносили быстро и без проблем.

24. Общий вывод.
Скорее всего, не бывает на свете идеальных отелей, где бы все соответствовало твоим представлениям и ожиданиям об идеальном отдыхе.
Сравнивая Limak Atlantis с другими крепкими пятерками на Анталийском побережье для Новогоднего отдыха, хочется сказать, что это достойный отель (однако точно не De Luxe), который можно рекомендовать для отдыха в Турции не только в Новый год, но и в течение всего сезона.
Однако, в силу некоторых причин, в большей степени гигиенических и технических, поставлю ему оценку ниже, чем Akka Antedon, Papillon Belvil и Paloma Renaissance и она составит - 8,5 из 10.
Скорее всего, в сезон тут все намного интереснее и чище, однако, если отель хочет держать марку в течение всего года, то необходимо тщательнее следить за чистотой на территории и в помещениях, тем более предназначенных для детей.
И да, Интернет вечером в лобби баре никуда не годится!!!

Спасибо всем, кто дочитал мой отзыв до конца.
Удачи и до встречи в гостеприимной Турции.