Отзыв на Selectum Family Resort 5

Друзья, всем привет.
Вот и дождался я и моя жена наконец-то Отпуска, причем с большой буквы, так как поехать решил я и жена, без детей )), оставив их у бабушки и дедушки, ну и за одно съездить на разведку, посмотреть отель, чтобы вернуться в него, если понравится в августе, но уже в полном составе, с детьми.
Приехали в отель вчера, сейчас находимся здесь (до 24 мая) – на все вопросы, в случае их возникновения готовы ответить в личных сообщениях.
Побывав в Турции в интересных отелях, естественно, как и полагается сравнивая с ними мы поехали в сетку Selectum, отель Luxury Resort.
Тем более столько прекрасных отзывов мы прочитали.
Туроператор также сказал, что «все ок, отель vip, езжайте не волнуйтесь, напишем сопроводительное письмо по пожеланиям при заселении и отдых будет что надо». Я тоже решил заранее связаться с отелем, прочитав отзыв, что девушки на ресепшене при заселении (кстати разговаривают на русском – на выбор кто бы это мог быть: украинцы, русские, белорусы - решать вам) селят в номера с видом на стену.
Тут я решил подстраховаться и также написать в отель «просьба поселить повыше, с балконом и по возможности с нормальным видом». Как и принято в хороших престижных отелях получил ответ формата «приезжайте, там разберемся, постараемся сделать все чтобы вы нас запомнили».
С введением закончил, теперь по концепции.
Отель позиционирует себя как семейный и для взрослых.
Есть прекрасная зона для проживания с детьми ценовой категории выше (виллы). Рядом с ними аквапарк, прекрасная зеленая территория, которая, пожалуй, может серьезно посоревноваться с тем же Вояжем или Риксосом.
Находится детская зона за основным корпусом далеко от моря.
Также есть территория для взрослых, ближе к морю, там детям находиться не запрещено (я бы назвал ее основной) так как ее местонахождение непосредственно перед основным корпусом.
Пробежимся по плюсам и минусам, надеюсь помогу чем смогу, так как отзывы на ресурсах не отражают суть действительности.
Плюсы:
1) Детская территория за основным корпусом.
Там есть прекрасный аквапарк.
Сразу скажу, что ребенок ниже 120 см не будет допущен на горки, так как глубина бассейна 120 см.
Есть горки меньше, там 100 см рост в сопровождении с родителями.
Отличная детская программа, ну прямо очень понравилась, если для вас главное угодить детям а самим ничего не надо то смело езжайте сюда, очень на уровне.
2) Отличный саксофон с диджеем на пирсе, классный европейский формат, я оценил.
3) Относительно новый номерной фонд, к сожалению, не без минусов – об этом в минусах.
Минусы:
1) Я мониторил этот отель в том году, причем он стоил гораздо дешевле, чем тот же Вояж или Макс Роял.
На мои вопросы агенту, почему так подорожал, мне сказали, что там «вроде как» поменялась концепция, но так как из туристов в этом году еще никто не летал – точнее сказать не могут.
К сожалению, данный отель тянет только на 4 звезды, с натяжкой.
Причин много, но обо всем по порядку.
Первый минус — это стоимость отеля – к примеру, я отдал за 6 ночей 185000 рублей, за эти деньги я мог слетать в надежные проверенные варианты, но не стал, так как не езжу дважды в одно место.
2) Заселение – к сожалению, первым показателем, выдающим истинное лицо отеля, явилось именно заселение.
Человек в службе заселения Мария выдала нам номер c видом на стену.
Да-да, это просто уму непостижимо.
Писало агентство, писал я, в итоге та самая стена досталась мне – бинго.
Также в отеле дефицит с кроватями кингсайз, односпалки приходится сдвигать.
Если вы хотите сдвинуть кровати и спать с щелью за такие деньги – это в Селектум, Мария знает, как это сделать по щелчку пальцев.
Подходил к ней, объяснил проблему, сказал, что писали просили – нет, хотите апгрейд – платите.
Вот такой вот сервис в отеле.
Факт остается фактом, или я не понравился по политическим/национальным признакам, либо в отеле все рассчитывают на заработок от апгрейдов номеров.
В любом случае считаю это недопустимым как в первом, так и во втором случае.
3) Холодная вода в бассейнах.
Я все понимаю, слишком рано, наверное, приехал, да и еще не в высокий сезон, но в голове не укладывается, почему нельзя нагреть воду в бассейнах до адекватной температуры.
Как во взрослых, так и в детских бассейнах холодная вода.
Если ребенок приедет и искупается в такой воде и его обдует легким майским ветерком, который к примеру, был сегодня 15 мая то гарантировано вы будете сидеть с ним свой отпуск и сбивать температуру.
Это не то, на чем можно экономить.
Очень рассчитываю, что такую важную деталь исправят, если конечно прочитают.
4) Несоответствие программам: заявлено одно, по факту – другое.
На вопрос почему нет того что в программе бармены шутливо отшутились что саксофонистка у меня в номере).
5) Детский зал с игровыми аппаратами ПЛАТНО. Нет, ну вы серьезно?
Ну ей богу, не на том зарабатываете друзья, но это конечно вам виднее, но я честно говоря в шоке.
Будучи студентом в 3 звездах в Мармарисе, я видел эти вещи включенными в стоимость путевки.
6) Номера в отеле.
Очень-очень-очень на любителя.
Грузные темные тона, бюсты неизвестных мне людей, темные шторы, окна в стену … ))) вызывает депрессию, стараюсь не быть в номере, но приходится там спать.
Хотя, вынужден отметить, что ночью в отеле очень стильная и милая архитектурная подсветка.

Нейтрально:
1) Еда.
Голодными вы не останетесь.
Не потому что вкусно, а потому что много и не очень вкусно.
2) Коктейли и алкоголь.
Вполне ничего кстати.
Майтай норм, пина колада – на удивление, пиво: эфес, корона бутылочное, чивас не разбавленный, шампанское: моет при заселении, в остальных случаях платно), остальное шампанское - ни о чем.
Резюме: отношение персонала к вам, может сыграть злую шутку при заселении, а также испортить первоначальное впечатление об отеле.
Это очень серьезный промах со стороны менеджмента отеля (персонал). Когда вы берете путевку вы не знаете кто вас обслужит и по каким признакам.
Очень советую обратить внимание менеджменту отеля на данную проблему.
Поставил бы отелю больше звезд, так как очень понравилось все что связано с детьми.
Очень рассчитываю, что данный отзыв прочитают представители Anex Tour, так как бронирование производилось именно через них и насколько мне известно руководство Анекса имеет непосредственное отношение к данному отелю.
В общем и целом, я бы не рекомендовал вам посещать данный отель.
Если в короткие сроки я не получу обратную связь от отеля (абсолютно любую), то обязательно опубликую данный отзыв на другие ресурсы.