Туры в Белек
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Белека
Белека
- Всего (132) Перейти>>
Погода
в Белеке
в Белеке
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
3.33333
5
2
3
Здравствуйте.
Путешествуем несколько раз в год.Отзывы писать не привык, но в этот раз начал его еще будучи в отеле, поскольку негативные чувства переполняют.Отдыхали май-июнь с 2-мя детьми (3,5 и 15 лет). Обычно выбираем другие направления.Но в этот раз по стечению обстоятельств пришлось выбрать именно Турцию.Близко лететь, много развлечений для детей, плюс еще порекомендовали попробовать «дорогую» Турцию.Начитались хороших отзывов, но как поняли потом, это касается только отдыха в глубокий несезон.В общем полетели.Заезд в отель был позитивным и произвел положительное впечатление.Красивый просторный ресепшн, русскоговорящая девушка всё рассказала.Минут за 10-15 заполнили анкеты и отвели в номер.Взяли сьют с видом на море на верхнем этаже.Просторный с 2-мя ванными комнатами.И действительно хорошим видом на море, претензий нет.Из напитков - пиво бутылочное миллер, эфес + безалкогольный клаусхаллер и бекс, выбор вина и тяжелого алкоголя типа Хенесси.Везде стоят холодильники с напитками.У бассейна мороженое и разные закуски.Кстати у бассейна самое быстрое и адекватное обслуживание, как оно и должно быть.Здесь и чувствовали себя более комфортно.Поначалу антураж отеля и это «изобилие» подкупает.Но самое главное, что всё это сдабривается классическим турецким сервисом «с перчинкой».
Возможно, написанное ниже, кому-то покажется мелочами, но именно из таких мелочей строится общее настроение и уровень комфорта.Тем более, что отель позиционирует себя как lux (кстати, очень самонадеянно). Мы путешествуем очень много и бываем в разных категориях проживания.Считаю мои замечания более чем объективные, учитывая стоимость проживания в отеле и результаты отдыха в нем.
Самый главный минус - это Сервис, который крайне нестабилен и в большинстве случаев оставляет желать лучшего и напрямую зависит от настроения конкретного сотрудника.Как принято в Турции - большинство из них гордые и обиделись на вас еще задолго до вашего визита в отель.Самые отзывчивые и адекватные официанты - русскоговорящие ребята из Украины.
В главном ресторане можно просидеть 10 минут за грязным от предыдущих гостей столом, который не уберут без вашего замечания и то не сразу, а с чувством глубоко оскорбления и непереносимой усталости.В целом, ощущение «столовки» постоянное.Многоразовые пластиковые салфетки зачастую липкие.
Та же история на лобби баре.Там чисто, но мимо тебя могут ходить, не замечая как мебель, пока сам не подойдешь к бару и не закажешь нужный напиток, который после готовности будет стоять на стойке и ждать, пока ты сам его не заберешь.Моя супруга пришла на обед в ресторан на пляже и просидела более 20 минут, не дождавшись меню, хотя людям, пришедшим позже нее, почему-то меню дали и приняли заказ.Это только несколько примеров из будней отельного сервиса.
Уборка номеров на скорую руку.В итоге влажный пол и все соответсвующие поверхности в разводах от грязной тряпки, а под кроватями - нетронутый бархат пыли.На полотенца предусмотрены карточки, за утерю которых взымают штраф 20€. Как будто бы я летел в этот отель, чтобы набить чемодан полотенцами с логотипом отеля.Смешно.
С июня начинается такой сезон, что все лежаки заняты с 9:00. Позже - без вариантов.Отель переполнен так, что люди лежат под пирсом и на лужайке на полотенцах, т.к. лежаков и зонтов катастрофически не хватает.Занято всё - везде и всегда: столики, сиденья на улице и др.Аналогичная ситуация в ресторане, особенно на ужин.Куча народу, ищущая место.Плюс персонал сам занимает столики своими же мобильными телефонами для «перспективных» гостей.
Персонал не здоровается.Встречая вас в холлах и коридоре, молча проходит мимо.
Со временем чувство брезгливости не покидает тебя.Грязные столы в ресторане, кислый запах, посредственная уборка номера.Жаль, но здесь - всё это в порядке вещей.Первое впечатление об отеле и ваш позитивный настрой уверенно сменяется противоположным чувством.
Конечно, есть и плюсы:
1. Отель красивый и просторный, много разных локаций, включая зоны для отдыха без детей (Если найдете свободное место в сезон).
2. Полная система всё включено без всяких браслетов, чеков, румнамбер и лишних росписей.
3. Хороший детский клуб с большой детской площадкой, мини аквапарком и закрытыми помещениями с кондиционером.Профессиональные работники.Проводят много мероприятий для развлечения малышей.Ребенка с 4-х лет можно оставить бесплатно почти на весь день.Но количество детей в отеле такое, что он просто трещит по швам.
4. Хороший аквапарк для взрослых.Но инвентаря хватает только в несезон.Потом всё быстро расхватывают.
5. Много фруктов, таких как клубника, персики, киви.
Где-то раз в неделю давали раков с креветками.Делают роллы, которые расхватывают как арбузы.В ресторане достаточно разнообразный стол в общем, но одинаковый ежедневно.Рыба, мясо, пицца, отдельно детский стенд с баночками и йогуртами.Как говорится «Голодными не будете», но считаю это выражение не совсем положительным для данного отеля.Например, там где подают макароны, гордо написано «мы приготовим пасту вашей мечты». Но из выбора 3 готовых вида макарон без возможности сделать пасту со своим набором ингредиентов.Т.е. бери то, что дали и радуйся.
Безусловно, есть в отеле и нормальные сотрудники, но, к сожалению, все выше перечисленные минусы происходят в большинстве случаев.Подходил на гест-релейшн рассказать о ситуации с сервисом.Отнеслись с пониманием, спрашивали чем могут помочь.Пришел менеджер, также понимающе всё выслушал, покивал.Но, к сожалению, проблема отеля не в конкретной ситуации или одном глупом официанте, которого можно выпроводить, а в целом взрощенном коллективе, который либо не обучили обслуживать гостей, либо недостаточно запугали правильно выполнять свои обязанности.Будучи здесь, вы это обязательно почувствуете.
Жалко наших сограждан.Ведь большинство гостей - русские и создается такое впечатление, что менеджмент о них вытирает ноги, как будто бы нам всем достаточно второсортного обслуживания и «кислого арбуза». Гости очень разношерстные и персонал не особо контролирует дресс-код.По этому кто-то приходит на ужин в платье или брюках, а кто-то может позволить сидеть в шортах и шлепках или в мокром купальнике и прилипшей к ней майке, а также трусах, на след от которых вы благополучно сядете в вашем вечернем платье.Кстати, здесь подают игристое - официанты его гордо называют «шампейн», но по вкусу это не очень адекватная местная шипучка.Довелось обратиться в медпункт.Душная камера без кондиционера из стран третьего мира, где и здоровому человеку станет непосебе.Чтобы выписать обычный антибиотик отправили на скорой в областную больницу, по пути заезжая в другие отели, как на туристическом автобусе, чтобы забрать таких же бедолаг.
Море - обычное турецкое, да и не в нем проблема.
А сам отель - это красивый фрукт, который оказался не очень сладок на вкус и гнилым внутри, по этому второй раз здесь не окажусь и друзьям не порекомендую.
При сборе вещей накануне отъезда, жена обнаружила пропажу 20$ (всё, что там было) из дорожной сумки, которой не пользовались в течение отдыха.Мелочь - но факт.
При выезде, на стойке чекаута, мужчина с каменным лицом спросил номер комнаты и назвал сумму к оплате, затем принял деньги и Всё.Ни выдал счета, ни «до свиданья», просто отошел в сторону без комментариев.Так мы и расстались с этим «прекрасным» местом.
Надеюсь мой отзыв будет полезным и поможет не совершить вам ошибку, которую сделали мы.
Ребята!Выбирайте отель внимательно.
Желаю всем удачи и поменьше разочарований в отпуске.
Путешествуем несколько раз в год.Отзывы писать не привык, но в этот раз начал его еще будучи в отеле, поскольку негативные чувства переполняют.Отдыхали май-июнь с 2-мя детьми (3,5 и 15 лет). Обычно выбираем другие направления.Но в этот раз по стечению обстоятельств пришлось выбрать именно Турцию.Близко лететь, много развлечений для детей, плюс еще порекомендовали попробовать «дорогую» Турцию.Начитались хороших отзывов, но как поняли потом, это касается только отдыха в глубокий несезон.В общем полетели.Заезд в отель был позитивным и произвел положительное впечатление.Красивый просторный ресепшн, русскоговорящая девушка всё рассказала.Минут за 10-15 заполнили анкеты и отвели в номер.Взяли сьют с видом на море на верхнем этаже.Просторный с 2-мя ванными комнатами.И действительно хорошим видом на море, претензий нет.Из напитков - пиво бутылочное миллер, эфес + безалкогольный клаусхаллер и бекс, выбор вина и тяжелого алкоголя типа Хенесси.Везде стоят холодильники с напитками.У бассейна мороженое и разные закуски.Кстати у бассейна самое быстрое и адекватное обслуживание, как оно и должно быть.Здесь и чувствовали себя более комфортно.Поначалу антураж отеля и это «изобилие» подкупает.Но самое главное, что всё это сдабривается классическим турецким сервисом «с перчинкой».
Возможно, написанное ниже, кому-то покажется мелочами, но именно из таких мелочей строится общее настроение и уровень комфорта.Тем более, что отель позиционирует себя как lux (кстати, очень самонадеянно). Мы путешествуем очень много и бываем в разных категориях проживания.Считаю мои замечания более чем объективные, учитывая стоимость проживания в отеле и результаты отдыха в нем.
Самый главный минус - это Сервис, который крайне нестабилен и в большинстве случаев оставляет желать лучшего и напрямую зависит от настроения конкретного сотрудника.Как принято в Турции - большинство из них гордые и обиделись на вас еще задолго до вашего визита в отель.Самые отзывчивые и адекватные официанты - русскоговорящие ребята из Украины.
В главном ресторане можно просидеть 10 минут за грязным от предыдущих гостей столом, который не уберут без вашего замечания и то не сразу, а с чувством глубоко оскорбления и непереносимой усталости.В целом, ощущение «столовки» постоянное.Многоразовые пластиковые салфетки зачастую липкие.
Та же история на лобби баре.Там чисто, но мимо тебя могут ходить, не замечая как мебель, пока сам не подойдешь к бару и не закажешь нужный напиток, который после готовности будет стоять на стойке и ждать, пока ты сам его не заберешь.Моя супруга пришла на обед в ресторан на пляже и просидела более 20 минут, не дождавшись меню, хотя людям, пришедшим позже нее, почему-то меню дали и приняли заказ.Это только несколько примеров из будней отельного сервиса.
Уборка номеров на скорую руку.В итоге влажный пол и все соответсвующие поверхности в разводах от грязной тряпки, а под кроватями - нетронутый бархат пыли.На полотенца предусмотрены карточки, за утерю которых взымают штраф 20€. Как будто бы я летел в этот отель, чтобы набить чемодан полотенцами с логотипом отеля.Смешно.
С июня начинается такой сезон, что все лежаки заняты с 9:00. Позже - без вариантов.Отель переполнен так, что люди лежат под пирсом и на лужайке на полотенцах, т.к. лежаков и зонтов катастрофически не хватает.Занято всё - везде и всегда: столики, сиденья на улице и др.Аналогичная ситуация в ресторане, особенно на ужин.Куча народу, ищущая место.Плюс персонал сам занимает столики своими же мобильными телефонами для «перспективных» гостей.
Персонал не здоровается.Встречая вас в холлах и коридоре, молча проходит мимо.
Со временем чувство брезгливости не покидает тебя.Грязные столы в ресторане, кислый запах, посредственная уборка номера.Жаль, но здесь - всё это в порядке вещей.Первое впечатление об отеле и ваш позитивный настрой уверенно сменяется противоположным чувством.
Конечно, есть и плюсы:
1. Отель красивый и просторный, много разных локаций, включая зоны для отдыха без детей (Если найдете свободное место в сезон).
2. Полная система всё включено без всяких браслетов, чеков, румнамбер и лишних росписей.
3. Хороший детский клуб с большой детской площадкой, мини аквапарком и закрытыми помещениями с кондиционером.Профессиональные работники.Проводят много мероприятий для развлечения малышей.Ребенка с 4-х лет можно оставить бесплатно почти на весь день.Но количество детей в отеле такое, что он просто трещит по швам.
4. Хороший аквапарк для взрослых.Но инвентаря хватает только в несезон.Потом всё быстро расхватывают.
5. Много фруктов, таких как клубника, персики, киви.
Где-то раз в неделю давали раков с креветками.Делают роллы, которые расхватывают как арбузы.В ресторане достаточно разнообразный стол в общем, но одинаковый ежедневно.Рыба, мясо, пицца, отдельно детский стенд с баночками и йогуртами.Как говорится «Голодными не будете», но считаю это выражение не совсем положительным для данного отеля.Например, там где подают макароны, гордо написано «мы приготовим пасту вашей мечты». Но из выбора 3 готовых вида макарон без возможности сделать пасту со своим набором ингредиентов.Т.е. бери то, что дали и радуйся.
Безусловно, есть в отеле и нормальные сотрудники, но, к сожалению, все выше перечисленные минусы происходят в большинстве случаев.Подходил на гест-релейшн рассказать о ситуации с сервисом.Отнеслись с пониманием, спрашивали чем могут помочь.Пришел менеджер, также понимающе всё выслушал, покивал.Но, к сожалению, проблема отеля не в конкретной ситуации или одном глупом официанте, которого можно выпроводить, а в целом взрощенном коллективе, который либо не обучили обслуживать гостей, либо недостаточно запугали правильно выполнять свои обязанности.Будучи здесь, вы это обязательно почувствуете.
Жалко наших сограждан.Ведь большинство гостей - русские и создается такое впечатление, что менеджмент о них вытирает ноги, как будто бы нам всем достаточно второсортного обслуживания и «кислого арбуза». Гости очень разношерстные и персонал не особо контролирует дресс-код.По этому кто-то приходит на ужин в платье или брюках, а кто-то может позволить сидеть в шортах и шлепках или в мокром купальнике и прилипшей к ней майке, а также трусах, на след от которых вы благополучно сядете в вашем вечернем платье.Кстати, здесь подают игристое - официанты его гордо называют «шампейн», но по вкусу это не очень адекватная местная шипучка.Довелось обратиться в медпункт.Душная камера без кондиционера из стран третьего мира, где и здоровому человеку станет непосебе.Чтобы выписать обычный антибиотик отправили на скорой в областную больницу, по пути заезжая в другие отели, как на туристическом автобусе, чтобы забрать таких же бедолаг.
Море - обычное турецкое, да и не в нем проблема.
А сам отель - это красивый фрукт, который оказался не очень сладок на вкус и гнилым внутри, по этому второй раз здесь не окажусь и друзьям не порекомендую.
При сборе вещей накануне отъезда, жена обнаружила пропажу 20$ (всё, что там было) из дорожной сумки, которой не пользовались в течение отдыха.Мелочь - но факт.
При выезде, на стойке чекаута, мужчина с каменным лицом спросил номер комнаты и назвал сумму к оплате, затем принял деньги и Всё.Ни выдал счета, ни «до свиданья», просто отошел в сторону без комментариев.Так мы и расстались с этим «прекрасным» местом.
Надеюсь мой отзыв будет полезным и поможет не совершить вам ошибку, которую сделали мы.
Ребята!Выбирайте отель внимательно.
Желаю всем удачи и поменьше разочарований в отпуске.
Автор: AlexKrister
Дата публикации: 10-06-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Kaya Palazzo Golf Resort
07.06.2018
Мы отдыхали семьей в начале июня.
Отель очень понравился.
Хорошее питание и карта бара.
Везде чисто, убирают везде.
Весь русскоязычный персонал отличный.
Все готовы помочь в любой момент.
Отличный бассейн с морской водой с подогревом.
Очень мало бассейнов с подогревом в гостиницах, а тем более еще и
Подробнее
25.05.2018
Отель очень понравился.
Оправдывает полностью свои 5 звезд и гордое имя "DELUXE" .Разместили в си вью, родителям сделали апгрейт номера тоже до сьюта с видом на море!( отдельное спасибо Aleksandra Micik)!!!Персонал весь русскоязычный, внимательный.
Отдельное спасибо ресепшн (Лидия и Taylan). Девушкам
Подробнее
18.05.2018
Отдыхали в Kaya Palazzo с 10 по 16 мая 2018 г. Отель супер! Территория очень ухоженная и очень красивая! В номерах все от зубной щетки и пены для бритья до тапочек и халатов . Еда даже на очень привередливых, выбирать не нужно. очень вкусно все . Много фруктов: ананасы, клубника, арбузы и тд. рыба несколько
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 232527 руб.
Ночной клуб
Бассейн
Беспл. парковка
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 69193 руб.
Детский бассейн
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
* без перелета от 301254 руб.
Другие отзывы
04.10.2024
Отель хороший, по питанию скажу, что однообразно. Муж итальянец, для него еды было недостаточно. Макароны
Подробнее
04.10.2024
Выбирала отель по расположению и отзывам о чистоте. Попала в десяточку. Расположение - лучше не придумаешь
Подробнее
04.10.2024
Завтрак разнообразный и вкусный.
Отель в центре города.
Первые сутки в номере не было убрано.
В первые сутки не был предоставлен обогреватель, несмотря на холод в номере.
Подробнее
03.10.2024
Отлично отдохнули семьёй. Персонал делает максимум, чтобы всем было комфортно: взрослым и детям.
Подробнее
03.10.2024
Сейчас находимся в этом отеле, всё нравится за исключением некоторых нюансов, связанных с номером (
Подробнее