Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5

Добрый день! Только вернулись из этого отеля. Долго думала писать отзыв или нет, решила написать, т.к. многие едут в отель с детьми. Мы тоже были с детьми 2х(почти 3-х лет) и 12 лет. Постараюсь очень объективно, подробно о плюсах и минусах и о том, чего лично нам не хватило!
Итак РАЗМЕЩЕНИЕ-очень быстрое, приехали мы в 12 часов в отель, очень приветливо встретили, угостили кофе, соками, быстро все заполнили, выдали ключи(карта электронная) и карточки на полотенца. Вещи доставили быстрее, чем мы дошли до него))) Номер был на 3-м этаже.
НОМЕР-большой, чистый (по началу), у нас был 2-х комнатный с 2мя санузлами. Что расстроило-это ооочень мало места в шкафах! Вещи стопками положить просто негде! Странно даже! В-общем так все и лежало единой стопкой. В ванной были-шапочка, палочки, расческа,пилочка, мочалка, детский набор, горшок (были приятно удивлены), набор гигиены, мыло, щетки пасты, 2 халата и 2-е тапочек. Стояла детская кровать-манеж(ее отдали на второй день, тк загораживала проход к шкафу). На балконной двери москитная сетка. (это огромный плюс!, тк спать с открытой дверью-одно удовольствие!)
Далее УБОРКА!-ну вот и начались минусы! убирали тяп-ляп, просто размазана пыль! Я такого никак не ожидала! Полотенца меняли каждый день! Но вот белье-за 14 дней нам поменяли 3!!! раза, но внимание на все это не обращали, летели настроенные на позитив и отдых))) Все это не сильно омрачало, но все же! Это же отель премиум класса!!!! Далее ОЧЕНЬ не рекомендую включать вентилятор плетенный на потолке! Сын нажал случайно его и ошметки пыли полетели на кровать!!! Уважаемые сотрудники отеля-если вы вешаете подобные вещи, ну хоть иногда протирайте их! (честно испытала шок, увидев столько пыли на кровати белоснежной). Еще очень не советую включать джакузи! (у кого есть в номерах), набрали сыну старшему(он давно хотел в джакузи), включили и опять почти шок!-столько грязи выходило из форсунок(надо было сфотографировать!!!!!-так растерялась, что не сообразила сразу)-в прямом смысле слова-сына потом отмывала от этой грязи, было ооочень неприятно! Опять же-если берут на себя ответственность и ставят джакузи-почему систему не прочищают???? Запах стоял потом-3 дня в ванной! Очень неприятно! Далее немного заставило подумать-как в отеле премиум-класса белье постельное может быть с дырками??? До сих пор не понимаю! Далее добил халат, который нам принесли в один из дней и он был грязный в пятнах))Но все это никак не отражалось сильно на настроении, настроены были на позитив!
ЧЕГО НЕ ХВАТАЛО в номерах лично нам-так это сушилки для белья, сушить белье совсем негде! Странно, ведь многие едут с детками, а это постоянные пятна))) Простирнуть маечки, футболоки-а повесить не на чем! Звонили на ресепшен-сказали нет ничего! Это очень не понятно! (даже в Египте они есть). Так же нет утюга! Вообще! Только за деньги и только они гладят(так же на ресепшен сказали)-а цены такие!!! что лучше в мятом похожу))) Ну эти минусы лично наши, лично нам этого не хватало(написала, может кому-то важно это). С сушкой белья нашли выход-связали два пояса от халатов и на балконе привязали и было нам счастье))))
ПИТАНИЕ-поставила 3 ку и вот почему, на первый взгляд всего достаточно, но! есть многое невозможно, ниже писали про борщи, пельмени, манты и тд и это правда, но от наших борщей. пельменей и тд там только название! Есть многое просто невозможно! Был гриль и мясо и рыба-по пережарено так!!! что есть нельзя! Для деток есть отварной стол-пресное все - мало людей видела возле него(хотя детей было много). Наш пупсик есть ничего не стал из этого. Так же на детском столе фри. и нагетсы(как у нас в Москве покупные)-пересушено так, что есть нельзя. В общем питание не для премиум отеля!!!! - за такие деньги, очень разочарованы! Кстати все блюда убирают за 20 мин до окончания. Завтрак например до 10-30, в начале 11 го они все убирают! В 10-20 там почти не т ничего! Никакого позднего завтрака нет! С 12 часов можно вполне вкусно поесть в баре у бассенов, но там таааак ветрено всегда! По дурацки спроектировано как то! Из еды есть мороженое, лепешки с разными начинками.
АНИМАЦИЯ-очень классная детская. Взрослая, видела их только утром на аквааэробике, в обед танцы какие то и вечером на дискотеках. Шоу очень красивые - но не каждый день.
ТЕРРИТОРИЯ-как ни странно, территория маленькая, но красивая(из-за дизайна бассейнов, территория на первый взгляд чистая, но вот песок у бассейнов грязный-столько бычков, бумажек каких -то. Сын играл в песке, даже 3 х летний пупсик каждые 5 минут говорил фууу(это он так на бычки реагировал)))).
МАГАЗИНЫ на территории отеля-все оочень дорого! Шампунь и бальзам для волос эльсев и гель ребенку джонсонс-нам насчитали 29 долл=т.е. почти 1500 руб! Торга никакого. Цены от балды! Мы ходили в супермаркет в 20 мин от отеля. Очень понравился магазин РАМЗЕС-кожа, меха (пишу для тех кому нужны куртки-как нам). Очень приятные люди! Особенно Аслан, мы ездили с ними в магазин в Анталью, привезли-подождали, увезли обратно в отель! Купили там 3 куртки кожаные(одна из них зимняя). Одну на заказ мне шили. Сделали большие сидки, угостили кофе, очень здорово поболтали обо всем! Расставались как родные! Очень понравился магазин и люди!!! Даже не ожидали.
За сувенирами ездили в Белек-на рынок. Но лучше, как нам сказали, ехать в Анталью на субботний рынок. Там и выбор больше и цены ниже и торгуются охотнее.

Хочу еще обратить особое отдельное внимание-мы ни разу не жаловались! Ни после уборок, ни после грязного халата, да...забыла написать о еде в рум-сервисе (ПЛАТНО!!!)-так получилось я не попала на ужин и заказали так еду-так вот-есть невозможно! Все горелое! даже спокойный-преспокойный супруг испытал шок от увиденного!!! И это за твои же деньги! Есть не стали ничего! Кроме салата Цезарь!
Так вот, даже после этого ни на что не жаловались, заплатили-менеджеру отеля(он каждый день спрашивает все ли нормально?)-говорили все супер, т.к. ехали отдыхать, все нам нравилось и на все минусы внимания не обращали, НО!!! после того, как за 4дня до отбытия-в отель заселилась конференция гинекологов-тут терпение лопнуло!
ЭТО БЫЛО ЧТО_ТО! хотелось собрать чемоданы и сбежать! Это около 1000 человек, они были везде и всюду! Первые 2 дня в ресторан было не попасть! Столов не было! (хотя ресторан поделен на 2 зоны до 16 нельзя и с детьми) они были везде! Очереди! Еда заканчивалась еще на момент выноса официантами! Если бы не увидела своими галазами-не поверила бы, что такое может быть в отеле такого уровня! Далее под них превые дня была анимация, все на турецком! Они пили в утра и до вчера! (еще горят русские пьют??????? Нееет-русские-ангелы, по сравнению с тем, что мы видели!). Тут мы не выдержали и пошли к главному менеджеру! С вопросами-почему нигде нет информации. что в отеле бывают конференции?
-мы бы уехали! Что делать туристам?-желание сбежать! Почему из пускают на анимацию? (пьяные товарищи на моих галазах приставали к отдыхающим и напугали сына мне). Почему их не кормят в конгресс-центре? Почему они едят в детской зоне,а мамы с колясками стоят и ждут столика??? В-общем вопросов было много! Почему мы оплатившие не малые деньги за отдых-сидим по номерам, а этот табор развлекается? Ну и параллельно выдали и про уборку и про смену! Менеджер был сам в шоке от конгресса и это было видно, да и многий персонал говорил, что ждут когда они съедут.
Надо отдать должное!!!! как только стало известно про уборку и халаты-через 10 минут нам меняли халаты и белье, далее нам белье меняли 2 раза в день))) было даже неудобно))) Очень удивились в администрации-почему мы не приходили раньше) Убрали нам каждый см номера, такой чистоты за все 13 дней до этого не видела!
Далее товарищей с конгресса все таки разделили с туристами! Сделали им отдельную анимацию, видимо и кормили тоже отдельно, тк после 2х дней описанных выше-места были, товарищи если и наблюдались, то не все сразу.

В общем и целом отдых понравился(т.к. 4 года нигде не отдыхали) и были настроены на позитив! Порекомендую ли я это отель друзьям? Честно?-нет! За такие деньги, можно прекрасно отдохнуть в других отелях! Стоит ли отель тех денег, что заплатили за него? нет! Вернемся ли сюда? Однозначно нет.
Спасибо всем кто прочитал. Я писала очень честно. Обо всем что нам понравилось или нет и о том, чего не хватало. Может кому то будет полезно! Если есть вопросы - пишите (esaliy@mail.ru)/ Спасибо!

Да!!! Совсем забыла! Нельзя не сказать о СПА в этом отеле! На высоте!!! За один только СПА-комплекс можно простить все недостатки))) Потрясающий СПА. а массажистка Ружипа-это массажист от Бога! С очень опаской шла на медицинский массаж, всего их 6 брала и 6 релаксов(через день). Первые 2 медицинских массажа-реально текли слезы от боли, думала брошу, Ружипа каждую мышцу разминала и ставила на место, я рада что не бросила! т.к. результат-ушли головные боли, собственно врач массажи в Москве и назначил из-за головной боли и отсутствие сна, после 4го массажа - спала как младенец(это чудо за последние полгода) и голова не болела ни разу! После 4-го массажа на медицинский ходила, как на релакс! Спасибо огромное отелю за СПА-центр и отдельно массажистке Ружипе!!!!