Отзыв на Jacaranda Club & Resort 5

Отдыхал в этом отеле в конце августа – начале сентября на протяжении двух недель с женой и семимесячным ребенком. Начитавшись хвалебных отзывов, ожидал, что все будет на высшем разряде. Разочарование пришло в первый же день. Начну с хорошего. Общественные пространства отеля выглядят пристойно, ремонт сделан не так давно и порядок пытаются поддерживать.
Получили номер (4110) в основном здании с «тихой» стороны (окна не на дискотеку). Вход в номер – по электронным картам. Номер совсем не большой, мебель хоть и не старая, но самая простая и заметно потрепанная, с облезлыми кромками. Для хранения вещей только встроенный шкаф в коридоре, с четырьмя полочками. Места для хранения совсем не много. Ванная комната тесная, темная (мало света), сантехника убитая. В момент заселения не работали две лампочки. ТВ маленький, старенький ЖК, дюймов 19 размером, без HDMI и USB входов. Посмотреть привезенные с собой фильмы не представляется возможным. Показывает несколько российских каналов. Кондиционер (сплит ) в номере не «первой свежести», с отломанными направляющими для воздуха и сильно булькающий во время работы. Кроме того, установлен он не удачно и дует на кровати. Матрас на кровати был нереально жесткий, под спиной ощущался металлический каркас. Спать на нем оказалось невозможным в принципе (за всю ночь не сомкнули глаз). В дополнение – холодильник сильно жужжащий и непрерывный гул и вибрация от внешних блоков кондиционеров, которые расположены снаружи здания в районе первого и второго этажей. Из прочих замечаний, для устройств постояльцев была обнаружена только одна свободная розетка.
На следующее утром, после бессонной ночи, мы заменили номер. Выбор оказался не большим, в итоге мы заселились в номер (7802) в отдельно стоящем бунгало на 8 номеров. Ремонт номера более свежий, хоть и совсем без изысков. Мебель такая же потрепанная, для хранения одежды один двухсекционный шкаф. Нам места для хранения было мало, учитывая, что взяли кучу всего для ребенка. Площадь номер еще меньше, чем в основном здании. Между кроватью и шкафами два человека не разойдутся, а если открыть дверки – то не пройти совсем. Места для хранения коляски также не предусмотрено, хоть отель и семейный. Матрас жесткий, неудобный. Чтобы хоть как то можно было спать, попросили одеяло и постелили его на матрас. Санузел смотрится более просторным за счет отсутствия ванны (только душ) и хорошо освещен. Сантехника в хорошем состоянии. Кондиционер более новый, работал исправно и тихо, и расположен в проходе, так что простудиться лежа на кровати уже не получится. Свободных розеток обнаружено три штуки. К нашему домику пандуса для заезда с коляской даже на первый этаж - не было. Приходилось поднимать коляску вдвоем. За исключением одного или двух домиков (возможно для инвалидов), пандуса нет нигде. Домики отличаются только высотой первого этажа и, соответственно, количеством ступенек. В целом, было тихо, так как домики расположены в стороне от основного потока людей, но по утрам, когда начинали работать уборщики (в районе 6 утра), через неплотную входную дверь были слышны звуки передвигаемых тележек по дорожкам из камня.
Питание.
Покушать можно всегда. Основной недостаток – скудный ассортимент, пресное приготовление. Мяса нет в принципе, только курица и индейка. Из фруктов регулярно были только яблоки, арбузы, виноград. Несколько раз были груши, персики (не вкусные), сливы. Любителям плотного завтра в основном ресторане поесть будет нечего. Выбор сладостей большой, отдельно можно отметить наличие кондитерской, где делают вкусное печенье. Гостям отеля разрешается посетить бесплатно по одному Ala Cart ресторану (всего их 4), но токая «щедрость» компенсируется невозможностью туда попасть. Запись в ресторан начинается в 8 утра и осуществляется в двух терминалах на три дня вперед. Желающие посетить ресторан занимают к терминалам очередь в 6 утра – они имеют шанс отведать другой кухни. В 8:15 все места в ресторан уже заканчиваются.
Перед ресторанами (или непосредственно в них) нет туалетов, чтобы помыть руки. Дезинфекторы установлены не на всех входах в ресторан, а чаще всего они вовсе не работают.
Сервис.
Обслуживающий персонал в большинстве своем понимает по-русски, все нужные надписи сделаны в том числе и на русском. Языкового барьера нет. Официанты в ресторанах и бармены очень приветливы. Можно отметить весьма посредственное качество уборки номеров (проверку Ревизорро не пройдет ? ). Вытирают только на видных местах. Под шкафами пыль, на выступающих предметах мебели – пыль, санфаянс в туалете не моют и не дезинфицируют. Шампунь и гель для душа дают только по требованию через службу сервиса.
Для деток.
Можно попросить чайник с горячей водой. Дают ванночку для купания (на которую страшно смотреть, так как она вся как будто в накипи), детский стульчик. Для тех, у кого в номере большая ванная, детскую просить не имеет смысла, так как в большую ванну она не поместится, а на полу разместить ее не хватит места. Детская кроватка представляет из себя подобие манежа. Но ставить ее в таких маленьких номерах некуда! А лишние взрослые кровати они не выносят.
Детский клуб есть, и, взгляд со стороны, дети довольны. Мы не пользовались, так как детка еще маленькая.
Пляж чистый, лежаков хватает всем. Песочек, вход в море пологий.
Wi-Fi ловит на всей территории отеля, за исключением большого зала основного ресторана.
Территория отеля большая, с ребенком есть где погулять. Уход за территорией осуществляется не регулярно, сухие листья и ветки неделю лежали на дорожках, прежде чем их убрали.
На территории отеля две зоны, одна для простых людей, а вторая – для людей побогаче (Luxury). Для второй категории посетителей отдельные здания с номерами, отдельные бассейны, рестораны, даже пляжная зона. Учитывая, что ходить можно везде, такое разделение немного напрягает.
Общий вывод. Отдыхом остались довольны, так как делали его сами себе, но второй раз в этот отель не поехали бы.