Отзыв на Bellis Deluxe 5

Приезжали второй раз (первый визит - апрель 2014 года). Год назад в Отеле была сделана реновация и мы были в числе первых гостей в новых ресторанах, номерах и общественных зонах. За год, разумеется, отличия почувствовались, но незначительно. Бассейны, лежаки, пляж, водные комплексы для детей и взрослых по-прежнему оставляют только положительные впечатления. Очень ухоженная территория, люди трудятся с раннего утра и до позднего вечера. Неплохой all-inclusive, сохранился тот же ассортимент в мини-барах и по крепкому алкоголю во всех барах и ресторанах. Из приличного есть водка международного бренда, такой же ром и местное (но широко известное в Европе и России ) пиво. Вино ниже критики. Все безалкогольные напитки отдаются пост-миксами (как из автомата). Номера убирают хорошо. Питание по-прежнему на приличном уровне (каждый день курица, баранина, местная рыба), местные овощи и зелень, выпечка, фрукты - арбузы, абрикосы, клубника без ограничений и почти без очередей. Подавляющее число персонала за год осталось тем же, что очень приятно наблюдать.
Теперь немного конструктивной критики:
- К сожалению, хромают платные услуги - в частности, рум-сервис оказался ниже всяких оценок: просили один завтрак в номер, нам принесли два. Горячие блюда забыли - после звонка донесли минут через 20. За все это мы отдали 24 евро, притом, что ассортимент гораздо ниже качеством, чем на буфете в ресторане.
- Сотрудники СПА очень навязчивы в попытке увеличить продажи доп-услуг в СПА (массажи и тд), пристают на улице, в переходах, у бассейна. Пробовали в прошлом году выездной спа за 100 долларов - неинтересно. Хамам не работал 2 дня по техническим причинам.
- Анимация была, на наш взгляд, слабее, чем в прошлом году. Увеличение числа детей привело к тому, что мини-диско проходит теперь в амфитеатре, в прошлом году - в клубе на цокольном этаже. Год назад - это было более камерно и интереснее по музыкальной программе и самим аниматорам (костюмы и тд), в этом - больше напоминает поп-дискотеку с прыганием и беганием кругами под песни из серии "Я рисую небо, я рисую речку" (которая навязчиво преследует нас КАЖДУЮ дискотеку), программа каждый день одна и та же.
- С линейным персоналом, особенно, с сотрудниками в барах, нужно поработать с точки зрения поведения и фразеологии. Панибратство и фразы типа "братан", и посвистывание по отношению к девушкам, понравится далеко не всем гостям.
- Сделайте что-то с темой полотенец на лежаках. Кто был, тот поймет. Процесс нужно модерировать, в июле и августе будет коллпас с этим.
- Разномастные ларьки на первом этаже портят впечатление. Лучше бы сделали моно-магазины по примеру тех же шопинг-моллов (отдельно сладости, отдельно сувенирка, отдельно аптека, отдельно пляжные принадлежности) и никто бы никуда за этим вообще не выезжал.
- Всех туроператоров и сотрудников отелей призываю отменить услугу "бесплатный шопинг тур" по местным так называемым Моллам. Все взрослые люди и всё понимают, давайте не портить впечатление об отдыхе попытками навязать поездку по низкопробным киоскам, притворяющимся бутиками.

В целом впечатление очень хорошие, немного доработать в деталях и все будет безупречно. Обязательно приедем еще - поддерживайте грамотный ценовой уровень (особенно, по сравнению с Паппилонами и Риксосами) и гости сегмента цена-качество будут ваши.

Успехов и процветания!