Отзыв на Bellis Deluxe 5

.

Отель Bellis Deluxe в Белеке позиционирует себя как отель премиум сегмента.
В реальности же это очень старый отель с мизерными уставшими номерами и полным отсутствием сервиса.

Итак, по порядку.
Номера.

Готовьтесь к тому, что нормы размещения взрослых и детей не будут соблюдены, а семейный номер окажется меньше заявленных 35 метров!
Кровати (матрасы) неудобные, вся сантехника примитивная и старая.
Косметика в номере самая простая.
Мебель выглядит ужасно, хуже Икеи, в номере нет ничего определяющего этот отель в ряды отелей премиум.
Чайник есть, скудный минибар с местным пивом в банках есть.
Растворимый кофе.
Даже не капсульная кофеварка!
Жалкий растворимый кофе в пакетиках.
Воду на семью из 4 человек (двое взрослых и двое детей) в номере ставят 1!!! бутылку в день, 500 мл.
Полотенца в ванной комнате, как правило, хорошие.
Халаты отличные.
Но есть одно НО! Халаты выдаются по запросу.
Как и паршивые тапочки (никогда такого качества не видела раньше) и мочалки, и бритвенные принадлежности.
От шампуня и гелей для душа несёт дешёвой косметикой.

Изначально мы бронировали номер Mimosa в маленьких светлых трёхэтажных бунгало.
Ждали до 14:30, номера не оказалось.
И Guest relations предложили нам размещение в доме серого цвета у входа в главное здание отеля.
Там пахло цвилью, номер был неприлично тёмным и крошечным.
Поэтому я потребовала или номер ”как на картинке” или улучшение условий проживания.
Нас поселили в Junior Suite - тот самый номер со страшной мебелью и нагромождением тумбочек и столов.

Дверь в номер ломалась.
Об этом пишут и в других отзывах.
Техник быстро всё наладил.

Ресепция, входная и въездная группа отеля.

Сразу предупрежу: не ждите люкса ни в чём!
Молодой человек на рецепции с первого дня решил общаться с нами панибратски.
Что крайне неприятно и недопустимо в отелях 5* Deluxe.
Публика в отеле соответствует отелю: поскольку нигде нет прописанных норм одежды, а народ едет простой - готовьтесь к полуголым женщинам в мокрых трусах в главном холле отеля, а также к пьяным типам в халатах у стойки главного бара!
Культуры в отеле нет от слова вообще!
Отель полностью заслуживает три звезды и публику, которая в него приезжает.
На всех поверхностях и стеклянных столиках валяются пустые бутылки, стаканы, фужеры, в главном лобби на столе - вывернутые грязные плавки.
В центральном лобби постоянно заседают представители туркомпаний-операторов, они занимают почти все столики в лобби!
И продают доп услуги, экскурсии и прочее!

Основная территория.

Территория большая.
Но местами крайне не ухоженная.
Красиво только у вилл.
В остальном - сожжённые солнцем и вытоптанные газоны, страшные кустарники, за которыми никто не смотрит, огромные проплешины на лужайках, которые должны быть зелёными.
Ни одного человека из стаффа, кто бы пододвинул или принёс лежак.
Полное самообслуживание.

Пирс.

Пирс - отдельная история.
Он не зачищен, не покрыт ничем, дерево старое и всё в огромных трещинах, разломах и т.д.
Этот пирс необходимо закрывать и реставрировать!
Но отель смотрит на это сквозь пальцы.
Полная безнаказанность и неуважение!

Пляж.

Большой, чистый.
Лежаки везде пластиковые, самые простые.

Бассейны, горки, бары.

Так… всё, что касается бассейнов - отдельная тема!
Везде вода и накиданные бутылки.
Вода, а информации, что мокро, не было, пока я не прислала видео в агентство и не показала его Guest relations.
Они же и отвечают, кстати, на замечания о разбросанных трусах и стаканах: а это гости виноваты!
Серьезно??? В отеле такого уровня нет человека, отвечающего за чистоту территории??? Да в центральном лобби должно быть всё вылизано и идеально чисто!!! Как и везде.
Напитки в барах ужасные, коктейли невкусные, мешают всё подряд, не соблюдая миллилитраж.
Льют и бадяжат, так сказать.
Горки мы не использовали, но в соседнем отеле они точно выглядят более респектабельно и вызывают больше доверия.

Персонал.

Мы дошли до моего любимого пункта в характеристике любого отеля и места для отпуска.

Персонал Bellis Deluxe очень уставший, почти никогда не улыбающийся, раздражительный, местами агрессивный.

Guest relations видят все кошмарные минусы отеля.
Но делают вид, что так и должно быть!
Им всё равно, главное, что корабль плывёт.
Полное безразличие к вполне мотивированным и страшным для премиума замечаниям!
Номер не тот предложили - ну и хорошо.
Трусы на столе в лобби - туристы.
Цветы везде вялые - солнце!
Везде грязно - ну люди ж живые!
Багаж в зоне, где его не хочется видеть - ну и что, так удобно!
Утюга нет в номере семейном? ”А у нас только на виллах они…” А о гладильной комнате не слышали?
Нет?
Вопрос одной из сотрудниц меня добил: ”А почему вы на виллу не поехали?” Действительно, почему я заплатила всего 10 тысяч евро за ваш ужасный отель?
Надо было ещё больше потратить денег на ветер!

Официанты тормозят почти все.
Салфеток на столе нет.
Столы убираются из-под палки, не попросишь - не уберут!
Не улыбается почти никто, с гостями не здороваются.
Свежевыжатый платный сок ждали более 30 минут, в итоге так и не принесли.
Чай наливали сами.

Из персонала ресторана могу выделить только шефа ресторана Али, добрый и внимательный человек, профессионал своего дела.
Юлиану, которая единственная не пускает в ресторан в мокрый одежде и купальниках.
А также Эду, Самета и Гизем (Eda, Samet, Gizem). Всё.
Остальные - грустные, несчастные и плохо исполняющие свои обязанности люди.
Сервиса нет.
Вообще.
Вы всё будете просить по сто раз или делать сами.

Питание.

Так… питание неплохое для турецкого большого отеля, на самом деле!
Выбор большой, вкусно многое.
Всё свежее.
Но человека, нарезающего арбуз утром я бы премировала, а нарезающего его вечером - уволила.
В кафе у моря есть нечего, всё заветренное и несвежее, во втором кафе столы не убирают, везде мухи.
Детский стол в основном ресторане слабый.
Диетический - тоже.
Сам ресторан больше похож на столовую, в отеле нет камерности нигде.
Даже в барах!
В главном баре отеля не играет даже фоновая музыка.
Весь отель - это большой муравейник, старая машина для выкачивания денег из нерадивых туристов.

Зоопарк.

Единственное, что действительно понравилось в отеле, так это зоопарк.
В нем есть олени, павлины, фазаны, два смешных енота, страусы, обезьяны.
Все животные любимы, за ними ухаживают, раненых птиц выхаживают.
Это - прекрасный оазис в отеле Bellis.

Развлечения, шоу.

Очень неоднозначные впечатления!
Один концерт очень понравился, просто необыкновенное выступление.
Дискотеки просто ужасные.
Чёрные глаза и Юра Шатунов.
Шоу от отеля очень неплохие, типичные для Турции.
Ярко, громко, красочно.

А вот с безопасностью так себе.
Было очень смешно наблюдать, как за пьяным постояльцем в халате нараспашку, который добирал свой алкоголь в баре, следили трое секьюрити.
Вместо того, чтобы увести пьяного, чтобы его не видели дети и другие отдыхающие!

Отель произвёл крайне плохое впечатление.
Впервые попадаю в такой кошмар и вижу такое несоответствие заявленному классу.