Отзыв на Granada Luxury Belek 5

Прошло две недели как мы вернулись из отпуска ,а до сих пор нахожусь под впечатлением. .....
Мы долго выбирали куда поехать , выбор остановили на этом отеле Granada Luxury Belek .
И вот наконец - то мы доехали.
Должны были в 8 утра но с задержкой рейса приехали в 15.30. Уставшие но счастливые.
И начались наши приключения.
По дороге из аэропорта гид Анекса очень хороший, кажется Эдик его звали, нам много рассказывал.
Сказал ,что в отеле нас встретит отельный гид Юнус и Алина.
Нас никто не встретил.
Мы подошли к ресепшин.
На нас никто внимания не обращал.
Мы простояли возле стойки минут 15. Наконец-то подошел мужчина, который к сожалению на русском не говорил.
Он позвал девушку русскоговорящую.
Она вежливо улыбнулась, взяла наши документы .
Мы попросили номер с видом на бассейн.
Для нас это принципиально, так как мы очень любим посидеть на балконе утром и вечером.Она нам не слова не сказала насчет балкона, опять вежливо улыбнулась и сказала , что номер наш не готов и нам надо подождать еще час.
Притом что заезд начинается в 14.00, а было уже почти 16.00. Нам очень хотелось получить номер, так как мы в дороге были уже сутки.
Мы согласились подождать.Решили пройтись по территории.
Территория на первый взгляд очень понравилась.
Все шикарно, даже сразу потерялись от красоты.
Настроение прекрасное.
Вернулись на ресепшен.
Поискали глазами девушку, что взяла документы и не нашли .
Начали спрашивать и рабочие никто нечего не знает.
Минут через двадцать обратили на нас внимание.
Оказывается девушка ушла домой.
Молодой человек еле-еле нашел наши документы .
Все долгожданный номер.... на 6 этаже.
И зашли мы в номер......
Оказался в самом конце коридора, что даже сопровождающий нас заблудился, пошли не в ту сторону.
Номер был угловой, на быструю руку убранный, то-есть грязный, маленький и самое главное-- балкон никакой маленький и вид из балкона на грязную крышу и служебные помещения.
Внизу стояли ящики, велосипеды рабочих и мусорные ящики.
Какое было удивление?????????? Когда вернулись на рецепшен и попросили другой номер - нам отказали и послали сразу к отельному гиду Юнусу и Алине.
Слава богу они уже были на рабочем месте.
И кажется нас уже ждали с этим вопросом.
Сразу же первые слова от них ( разве гиды решают размещение клиентов) дайте 250 дол. за вид из окна.
Алина не поздоровалась а раз 20 повторила как ее зовут и мы должны заплатить за вид из окна.
Юнус тоже просил деньги.
В рецепшине отказали менять номер и даже слушать не хотели.
Только когда мы начали говорить , что уйдем в другой отель или буду спать на улице (диванчики мягкие, на улице тепло) нам дали другой номер......
Тоже самое -- только вид из балкона - чистая крыша.
Мы люди не молодые (за 50) отдыхали много раз в Турции и в других странах, и с таким отношением к клиентам встретились впервые ужасным (сравнить есть с чем). Отдыхать ехали с настроением и муж перенес операцию на позвоночник и недавно перенес инсульт, поэтому ехали для оздоровления.
Но не тут-то было....
У мужа и меня разболелась голова , у мужа резко поднялось давление.
Муж согласен был дать Юнусу предложил 300 дол. только бы дали нам номер.
Когда сказали , что переедем в другой отель Юнус начал угрожать , типа - много времени потеряем, намного хуже отель будет и т.д.
Поселили без доплаты в номер 6216 - ужас...
Нам было уже все равно... только бы кровать была.
Номер с двумя кроватями а балкон из кирпича, что видно только небо.
Постоянный шум моторов- спать невозможно.
Навес порванный и всю ночь казалось ,что кто-то лезет....Вот так приехавши в отель 15.30 мы уставшие и расстроенные поселились в 19.30. Купаться и близко не получилось, вместо приятного отдыха сходили с испорченным настроением и здоровьем на ужин, выпили лекарства (хорошо с собой взяли) и легли.Так прошел наш 1-й день.
На следующее утро мы опять пошли просить другой номер- нам все-равно что в середине, балкон нужен с видом.
Опять в рецепшене нам ничем не помогли и опять вежливо улыбнулись и сказали подойти на следующий день.
НЕ дали номер. муж пошел на встречу с гидом.
Юнус и Алина про отель ничего не рассказывали а только экскурсии предлагают.
Понятно что проценты получают из каждой экскурсии .
Чужих денег не считаем ,но впервую очередь должны гиды помогать клиентам, рассказывать про отель.
Одни знакомые только на третий день узнали за подземный переход и за Мальдивы.
Так как мы не впервые в Турции и много ездили, и здоровье не очень позволяет , и вообще-то это наше личное дело хотим-ли мы ехать.Мы от экскурсий отказались.
На что гид Юнус нас обозвал непорядочными и пригрозил что будут проблемы с вылетом????? Можете себе представить какое было ужасное настроение.
Хотелось плакать.....впервые......на отдыхе.......И случайно встретили солнечного человечка ЖАННУ. О Жанне я читала в отзывах и поэтому обратилась к ней за помощью.
Поэтому и я пишу отзыв- может кому-то поможет.ЖАННОЧКА сразу нам стала помогать, рассказала все прелести отеля, показала территорию и вообще повозилась с нами и самое главное решила вопрос с номером и без доплаты!!!!!!!!!!!!! Дали номер на Мальдивах 1708 -СУПЕР. ЖАННА с нами проработала подняла настроение и сделала все для клиентов.
На протяжении всего отпуска всегда спрашивала как дела, настроение, здоровье.
Всегда передавала программу анимации и какие вечерние шоу.
Организовала нам праздник на Мальдивах, домик угловой самый классный, на сутки.
У нас был юбилей 35 лет свадьбе.
ЖАННОЧКА тебе огромное спасибо.
Жанна человечек праздник, очень позитивный, очень хороший работник отеля (если-бы такие как Жанна были все -- то отель имел -бы только 10 балов) Очень понравились бармены на Мальдивах Берат Туфан. шеф Мальдив Анмед .
Всегда приветливые впрочем и в других барах и вообще весь персонал хороший.
Хочу похвалить горничную из номера 1708 очень хорошо убирала, все время делала нам какие-то сюрпризы из полотенец - СУПЕР. Очень приятно.
Музыка вообще не мешала - раньше 12 спать не ложились. приятно просто посидеть на балконе и любоваться видом.
Познакомились с отдыхающими и отзывы ... номер дали без доплаты сразу с видом на бассейн.заказывали как и мы просто номер стандарт.
Другие знакомые дали 300 дол.
Такое чувство что в рецепшене на ура дают номера.
Кому как повезет.
А они сами не знают где какие номера расположены.
Сколько раз была в холле ,почти все время клиенты ругались.
В магазинчике кожи работают очень приятные девчата ГАЛЯ и ТОНЯ. Если бы не ЖАННА отпуск был бы испорчен.
Будем ехать еще в отпуск только туда где будет работать Жанна.
Отель Гранада --СУПЕР. Все в нем замечательно.
Видно что хозяева душу вложили в него.
Все не буду перечислять и так много написала, все что пишут в отзывах хорошего про территорию, анимацию,рестораны и другое так и есть --- ВСЕ ПРЕКРАСНО. Снижаю оценку отелю только из-за работников рецепшена и гидов Анекса ЮНУСА И АЛИНЫ. Этим гидам нельзя работать с людьми, они отпугивают клиентов.
Юнус еще и подлый хам , он не только нам нахамил так еще и на Жанну поябедничал, за то ,что нам помогла с номером.
Юнус , разве себя так ведут мужчины??????????? Отель рекомендую всем.
Детям с внуками тоже посоветовала Гранаду на следующий год.
Отель подходит и для таких как мы (за 50) и молодым парам без детей и молодым семьям с детьми.
Всем будет интересно!!!!!!!!!!! Отзыв написала, может кому-то поможет при выборе отеля .
И для администрации. чтобы обратили внимание на отрицательные моменты работников отеля.
Вплоть если они не будут исправлены опять те же негативные эмоции не хочется переживать!!!!!!!! ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА !!!!! СПАСИБО ХОЗЯИНУ ОТЕЛЯ ЗА КЛАССНЫЙ ОТДЫХ !!!!!!!!