Отзыв на Granada Luxury Belek 5

Наша семья ( 2 взрослых и трое детей) в компании ещё 3-х семей заехали в отель 10 июня.
И в данный момент наш отдых продолжается.
Путевку приобрели в Анекс-тур, следуя давней традиции и полностью доверяя компетентности туроператора.
На сайте Анекс-тура было заявлено, что Семейный номер предполагает размещение 3+2, однако по факту номер оказался настолько мал, что разместить дополнительную кровать для маленького ребёнка не представлялось возможным.
Младшей дочке 4 года и она настолько привыкла спать в собственной кровати , что категорически отказывается спать с нами ( сегодня не спала до 2 - х часов ночи ...плакала и просила отдельную кровать ..)
На все наши претензии руководство отеля отвечает одно- доплатите за номер более высокой комфортности и мы вас переселим.
Обратившись за помощью к нашему гиду от Анекс-тур, Юсупу, внятного решения нашего вопроса мы не получили, только лишь уверения в кипучей деятельности ). Такой ярой демонстрации и инициации кипучей деятельности при нулевой попытке решить проблему мы ещё не видели ... это худший отельный гид за нашу историю отдыха за рубежом ... нам есть с чем сравнить - мы за рубежом отдыхаем минимум 6 раз в году ....А на инфо встрече так красиво пел ... «обращайтесь .. решу все ваши вопросы» Вообщем гид отеля - НИКАКОЙ !!!! ПОЛНЫЙ НОЛЬ !!!Доплата за номер повышенной комфортности составляет 300 долларов (к слову сказать, наши друзья, заплатив на 100 000 меньше за путевку и имея двоих детей живут в таком же Семейном номере без каких-либо доплат).
Вопрос к Анекс-тур- представители вашей компании всегда выезжают во вновь открывающиеся отели и лично осматривают его, неужели они не в состоянии определить, какое количество человек может проживать в каждом конкретном номере????? Почему я должна жертвовать своим комфортом и комфортом своих детей из-за того, что нерадивые туроператоры предоставляют некорректную информацию на своём сайте касаемо номеров????? Почему гид агентства Анекс-тур больше боится потерять расположение персонала отеля, нежели постоять за комфорт клиентов???
Претензий к отелю мы не имеем и надеемся, что руководство Granada luxury resort решит нашу проблему, а вот с туроператором будем разбираться и, если понадобится, в судебном порядке по статье 182 ук Заведомо ложная реклама.