Отзыв на Granada Luxury Belek 5

Никогда не писала отзывов, а в этот раз не могу молчать.
Буквально сегодня вернулись из этого «лакшери». Сказать, что разочарованы — не сказать ничего.
У нас очень большой туристический опыт, как по Турции так и по многим другим странам, есть с чем сравнивать.
Выбирали отель на май с фильтром «подогреваемые бассейны». Гранада это пообещала.
И что же, по факту??? Ледяные бассейны, включая детский лягушатник.
И даже бассейн под крышей в зоне СПА едва тёплый!
Спрашивается, почему отель не предоставляет то, что он обещает в своих услугах, за которые мы платим?! Нас кормили байками о ветреной погоде (и что дальше, открытые тёплые бассейны работают даже зимой), о том, что «да, обсудим на собрании сегодня». Детская зона с фонтанами работала через раз.
Просто вешали на калитку цепь.
А чуть что «зайдите позже». Когда мы нашли тёплый бассейн - олимпийский - оказалось, что он строго для взрослых!!!! Только представьте, спасатель начал грубо гнать, ребёнок был весь день ходил напуганный.
Нам обещали тёплую воду, мы обещали детям!
В итоге нас прогнали.
В бассейне на тот момент находилось 2 мужчин.
А ребёнок, к слову, профессионально занимается плаванием.
Но нас даже не стали слушать....
Кстати, персонал вообще не отличается старательностью.
Когда приехали, нас вообще никто не встретил и не рассказал об отеле.
Дали нам карту и «вот, смотрите сами». Уборка номеров — жуть!
У нас на столе песок с пляжа лежал ровно неделю.
Ноль внимания.
Ватные диски, ушные палочки не пополняют.
Нам не положили даже зубных щёток.
Это какой-то феерический позор!
Пришлось идти к guest relations и общаться с Наной (как-то так звать девушку). Которая с лицом испуганной лани пообещала все исправить.
Да.
Нам пополнили запасы дисков и палочек.
Через пару дней кончились.
Думаете, пополняли?
Нет!!! Я ставила пустую коробку на видное место.
Уборщица просто ставила её ПУСТУЮ на место.
Отвратительно!!! Это luxury?!
Про пляж тут уже писали, да.
Позор.
Будто заброшенный, лежаки через один в птичьем помете.
Этот бесплатный шаттл — просто насмешка.
Скрипучие старые автобусы с ободранными креслами.
ШАТТЛЫ, блин.
Да вам самим не стыдно?! Менеджмент отеля просто кучка непрофессионалов!!!
По поводу кормежки — такое однообразное меню я давно не встречала.
Каждый приём пищи это десятки минут поисков...что можно из этого съесть.
Одно и то же, одно и то же!!!!!! Детский ресторан — очередной провал.
Завтраков для детей нет (в нормальных отелях всегда есть как минимум 3 разных каши, ребят, вы бы поинтересовались). Обеды и ужины — абсолютно то же, что во взрослом ресторане, только ещё добавьте индейку на пару.
Всё.
Анимация настолько унылая, что на вечерних шоу люди вставали и толпами уходили.
Ребята, почему вы не интересуетесь, как нужно развлекать народ?! Попробуйте попасть в тот же Papillon.
Я уже не говорю об остальных отелях района.
Детский клуб — жесть!!! Аниматоры варёные.
Дети почти все русские, аниматоры, говорящие по русски приползают ближе к 12. За дополнительную плату можно нарисовать картину песком или разукрасить футболку.
При этом аниматоры даже не пытаются помогать, ребёнок сидит сам себе предоставлен.
А чего, деньги же заплатили.
Вот, ещё вспомнила.
В барах даже кофе нельзя наливать самим.
Надо стоять в очереди, бармен в автомате нажимает на кнопку и даёт кофе.
Это вот как?! Кстати, в баре на пляже нет никаких коктейлей.
А бармены с трудом говорят на английском и тем более русском.
Не знают, что такое cherry или tomato juice.

А ещё все майские каникулы на территории какие-то строительные работы.
То дверь ставили, то детский городок собирали.
То какой-то бар с мороженым открывали ненадолго.
Мы будто подопытные крысы были, вроде и отдыхаем, а вроде и половины ещё даже не запущено на территории.

Одним словом — отвратительно.
Не поедем ни сами, ни посоветуем друзьям.
Очень жаль денег.
За эту сумму могли поехать в отель, который бы предоставлял все обещанные услуги.

To whom it may concern, I hope you pass this information to your management, it’s a shame to be SOOOO low qualified.