Отзыв на Ethno Hotel Belek 5

Понравится вам в отеле или нет зависит от того, каким составом вы едете и на что рассчитываете. Мы отдыхаем семьей (2 взрослых и дети 7 лет, 4 года и 10 месяцев). Мы уже неделю в данном отеле и вот что могу сказать:
- во-первых, очень красиво все и везде, прям хочется каждый уголок сфотографировать. Есть недоделки, но если не искать, то можно и не заметить.
- Мы приехали около 2-3 часов ночи, но были одни в ожидании номера, нас сразу проводили в ресторан, через пару часов дали временный номер, в котором мы благополучно выспались, и заселили около 11 утра. Но судя по рассказам других людей, это нам сильно свезло! Надо сказать, что мы были с тремя маленькими детьми, один из которых младенец, возможно это как-то повлияло.. но каждый день в лобби сидит много людей, очевидно, что не всех селят вовремя, а тем более пораньше.
- Номер отличный большой, красивый, у нас вид на лес, каждое утро встречаем рассвет, очень нравится!
- Мы едим в основном ресторане, выбор достаточно большой, несколько видов разных кухонь (морепродукты, местная, итальянская, японская, азиатская, здоровое питание, много разного мяса, фрукты, овощи, десерты и тд). Еда вкусная!
- Кафе с макаронсами и кондитерская с шоколадом - отличная идея, вкусно!
- Чайное кафе тоже понравилось очень.
- Дают детскую коляску на период отдыха, еще видела ванночки для купания малышей у кого-то.
Теперь что не очень понравилось:
- очень много кафе/ресторанов (это скорее плюс), мы что-то обнаружили только к концу отпуска, когда в очередной раз перечитывали список заведений и поняли что чего то не видели. Нужно идти искать что где есть самим, отель большой, карты отеля нет, экскурсию никто не проводит. Мне кажется мы и сейчас еще не все места прошли..
- Концепция номера - при входе холл в котором открытая гардеробная, раковина для умывания и две двери в душ и туалет, и далее сама комната. Комната душа- это прям душевая, внутри нет крючка для полотенца, если открыть дверь и потянуться к крючкам снаружи, надо вылезти на пол тела, благодаря куче зеркал в номере, тебя становится везде видно.. может когда вас двое это норм, но с детьми не очень удобно.
- Номер убирали нормально через раз - то все наполнят, поменяют, то грязное заберут, а новое не принесут, например.
- песок на пляже грязный, идешь и за тобой столб пыли, тапки грязные, плюс какой-то природный мусор и не природный встречается. Заход в море слева и справа от пирса сильно разный (справа чище). Лежаки прям далеко от моря. Гуляли до соседнего отеля по пляжу, там песок чистят, поэтому заметно приятней на берегу.
- На пляже нет ничего для детей - никакой крытой площадки, качелей/горок или чего то подобного; нет никаких фруктов/снеков, выбор мороженного скудный (4 вида) и того пару дней вообще не было.
- В общем бассейне никто не следит за малышами (аквапамперс тут не обязателен), бывают инциденты, при этом когда чистят где то один край, на другом все еще плавают, потому что просто не в курсе, что в бассейн кто-то нагадил. Кстати, есть детский мелкий бассейн под навесом, но ни разу никого там не видела! Может потому, что там нечего делать? Ни горочки, ни ведерок/игрушек каких-то нет, просто мелкая «лужа». Так же нет никакой еды типа фруктов или булочек, только алкоголь или газировка и пересоленые орешки, мне даже чай не принесли, сказали такого нет.. Еще у бассейна острые края, ребенок рассек подбородок, просто купаясь около бортика (не нырял).
- Про мед.пункт - у нас было две страховки, которая шла к отелю и своя, нам настоятельно рекомендовали пользоваться той, которая их. Когда пришли в мед.пункт все начали охать, что рану нужно зашить, мы что-то на панике повелись, заплатили франшизу, они вызвали доктора, он приехал посмотрел и наклеил пластырь и все. Просили документы о проделанных манипуляциях и почему именно это сделали - ничего не дали.
- Франшизу предложили оплатить в евро (30), у нас были только доллары и лиры, с 100$ сдачи не было, отправили на ресепшен, там тоже ни размена ни обмена, отправили в магазины на 1 этаже («люкс отель»!), и там ничего не нашлось! Не понятно только почему это было нашей проблемой искать сдачу или мелочь..
- Детская еда в ресторане - это одно название. Для малышей ничего нет на самом деле, а тем, кто умеет жевать, проще взять все в общей зоне. Из детского - обычные взрослые йогурты, иногда стоят пюрешки, иногда фруктовые, один вид овощного, вот и все (ни творожков, ни каш, ни мясных пюре нет). Для нас это стало проблемой, просили блендер или что-то, что бы делать самим мясное пюре, ассистенты обещали спросить и ничего не поменялось. Пюре может день стоять только один вид, может вообще не стоять, никто особо не следит.
- Ассистенты у нас сменились уже три раза - кто-то заболел, потом просто поменяли, потом у кого-то случился выходной.. но в итоге они все вежливые и обходительные, но только в чате, по факту мало что делается из того, что просишь. Детские халаты мы просили раза три по приезду, до сих пор ждём, детские гели/шампуни ждали несколько дней после, так же, трех или четыре просьб.. хотя что-то бывает спросишь и сразу принесут, не поняла в итоге от чего зависит исход.
- В ресторане убирают через раз, бывает мусор с обеда лежит и на ужине. Хорошо работают некоторые официанты, которые напитки носят и сотрудники, которые подметают там. Как то мы пришли на завтрак (он с 7:00), никого из персонала не было, еды половины нет, остальное накрыто пленкой еще, к 8 только начали выходить повара. Был один официант и бармен, думали может что случилось в отеле, спросили, но ничего внятного не услышали. Сервируют не всегда, т.е. можно прийти, а на столе ни ножей, ни вилок, ни салфеток! К слову, самим их брать особо негде.. надо ждать официанта.
- В туалете около ресторана, да и в лобби нет комнаты матери и ребенка, это прям странно. Ну хоть откидной столик бы сделали в женском.. нашла одну такую комнату около балкона в лобби, открыла, а там пуская каморка, 4 стены и все (ни стула, ни стола, ничего, пусто).
- Вечернее шоу на сцене не каждый вечер, мы застали всего несколько, из них интересные были одно, ну второе еще так среднее.
- Детская зона - это вишенка на торте! Она как бы есть, но ее как бы нет.. есть город профессий, небольшая лазилка внутри и снаружи, игровая зона, но это все работает по часам и на мой взгляд бестолково устроено. Всем детям (до года, 4 и 7 лет) было скучно либо нечем заняться. Город профессий работает 1 час в день! Доктор/полиция/пожарный/машинки с 17:30 до 18:30, лаборатория с 10:30 до 11:30 (когда все купаются), салон красоты с 10:30 до 13:00 (так же когда все купаются! Хотя логично было бы открывать его вечером перед ужином, что бы девчонки навели красоту, пошли в ресторан, а потом на дискотеку к 20:40, но нет..), арт мастерская вот нормально работала с 9:30 до 16:00, вот там только можно было что-то успеть поделать! Детская дискотека - это 5 песенок под которые 1 аниматор показывает движения, потом через день детское шоу - шоу это, конечно, громко сказано! Один раз были фокусники - это было здорово, а остальное - это просто ростовые куклы скачут по сцене минут 10-15. Детская лазилка на улице от 6 лет, маленькая, открывалась вечером, для младше вообще ничего нигде нет. Внутри маленькая игровая с тарзанкой и горкой с шариками с 9:30 до 17:30, нам не хватало ее перед ужином, когда детям нечем совсем заняться, а это как раз после 17:30. Сегодня вообще она была без шариков, их забрали мыть на весь день.. Общая игровая - это несколько настолок, Лего большое и маленькое, карандаши порисовать и чуток игрушек (пару кукол, пару машинок, что-то типо кухоньки, какие- то мягкие кирпичики, да и все.. еще были игры на приставке, но тоже по часам. До приезда мы себе иначе представляли все это. В других отелях было не так грустно детям..
- Про оставить детей в игровой - можно, им наденут браслет и сфотают вроде, но двери открываются сами, не по кнопке на уровне взрослого, поэтому если ребенок пойдет к выходу и сотрудники на входе отвлекутся (а такое бывает), то он просто уйдет на улицу. Мы не оставляли своих там.
- Кафе в детской комнате - обед и ужин вроде по расписанию накрывали, а в баре, где соки и тд часто никого не было, получается кроме воды дети взять попить ничего не могли.
- Каких-то особых активностей в течении дня в игровой не заметили (организованных игр каких-то с аниматором, например)
- Вайфай ловит не везде, в номере все отлично, а в бассейне, на пляже и в детской игровой вообще отваливался и без признаков жизни..
- Контингент - очень разношерстный! Есть сильно невоспитанные семьи, это не отельный минус, наверно, но казалось тут таких не должно быть, а были всякие и на общем впечатлении это , конечно, сказалось.
В целом впечатления от отеля нормальные, но мое мнение - здесь нет детской концепции, хотя есть почти все условия для ее реализации, я бы сюда если бы вернулась, то только вдвоем с мужем или с подругой, без детей и не в этом году! Много чего хромает и самое печальное, что ничего не пытаются исправить, только говорят «да, извините, мы передадим кому-то».. У отеля много сильно хороших отзывов и достаточно средних/плохих. Я думаю они все честные и правдивые, просто кто с кем отдыхал, кто на что наткнулся и с чем столкнулся, какие ассистенты попались и кому что требовалось на отдыхе - от многих факторов тут зависит впечатление. У нас вот так вышло)