Отзыв на Ela Excellence Resort Belek 5

Отдыхали в отеле в конце августа - начале сентября 2017 года. Отзывы в интернете не совсем оправдались для нас, так как оказались лучше, чем увиденное. Сам по себе отель неплохой, но совершенно не оправдывает заявленный уровень сервиса и ценовую категорию. Из минусов:
1. за 8 дней отдыха постельное белье поменяли 1 раз;
2. ресторан явно не справляется с наплывом гостей: сложно найти свободные места, грязненькие приборы, столы и особенно пол;
3. находящиеся на нулевом этаже магазины "брендовых" марок на самом деле продают "рыночный" товар made by Turkish;
4. Скудное алкогольное меню приотельных баров.
5. И самое печальное, что в отеле "такого" уровня невозможно продлить номер в связи с поздним выездом из-за отсутствия свободных номеров;
Я всегда считала, что отель высокого сервиса должен размещать такое количество гостей, чтобы им было удобно и приятно пользоваться всеми удобствами и услугами отеля, в том числе и возможностью продлить номер, комфортно провести время до самого выезда.
Кроме того, заявленных бонусов в виде фруктовой корзинки в номере при заезде не оказалось, как и не было стаканов для воды. Стаканы принесли, а вот фрукты принесли только после того, как сказали, что делают нам большое одолжение, так как они нам по каким-то причинам не положены, правда не пояснили почему. Если бы мы могли предвидеть такую реакцию представителей отеля, никогда бы даже не намекнули на этот мелкий недостаток. Просто, в таком случае не нужно писать об этом в буклетах отеля.
Из плюсов: неплохая анимация, шикарное море, нормальные номера, хороший выбор блюд.