Отзыв на Ela Excellence Resort Belek 5

Итак, мы очень ждали этот отдых и надежды на отель, который заявляет себя как детский, где ребенок главный гость я возлагала большие. Были с 30.06 по 14.07.
Ездили втроем - я, муж и сын.
При заезде как-то не очень приветливо встретили. Бронировали Lake house. Сам номер -все как на фото. Для ребенка был пресловутый мягкий медвежонок, детская кроватка розового цвета, набор для душа, подставка, набор одноразовой посуды и все. Горшка не было, коляску не предоставили, и не было халата. После моего звонка на ресепшн принесли халат, розовый.
Набор в минибаре скудненький, пополняли не регулярно и не полностью.
Ребенок как-то раз уснул на дневной сон раньше обычного и после 2 часов дня мы не могли найти где покормить ребенка, всего-то суп требовался. Заказали в номер - ждали час, если не больше. Также было перед выездом - не было в номере воды, что сделать ребенку кашу. Воду несли тоже очень долго.
Уборка - заправляли постель, меняли полотенца, пыль кое-где и все. Пылесосом там и не пахло. Полы вероятно, в душе не мыли, на балконе уж точно не мыли.
Из отзывов на трипэдвайзоре узнала, что нам полагалась тарелка фруктов по приезду. Она действительно была, только через неделю, что меня немало удивило, я даже переспросила - бесплатно?
Основной ресторан хороший, добротный, сытно. Можно найти что-то для себя.
Рестораны а-ля карт: были в мексиканском, рыбном, итальянском и греческом. Меньше всего понравился итальянский. Они, простите, в пасту с морепродуктами добавляют сливки, как в карбонару. В рыбном понравились гребешки, в греческом - горячие закуски из морепродуктов и на основное блюдо - мясо. В мексиканском уже не вспомню названий, но тоже вкусно.
Детское питание хорошее. Меня только смутила пережаренная курица как основное блюдо для детей по вечерам. Я, понимаю, есть дети которые в 2 года и пиццу едят и колу пьют, но нужно добавить еще пару блюд на детский стол, как котлеты на пару, например, чтобы хоть выбор был. Меня спасал диетический стол - там и рыба отварная и курица отварная. Но курица очень жесткая. Очень вкусная пахлава, арбузы, дыни. Черешня была пару раз. Морепродуктов в основном ресторане было очень мало, очень редко и не совсем вкусно.
Развлечения для детей на уровне, но в детском клубе, девочки просто не успевают за всеми детками уследить. Мы приходили только вечером на шоу. В туалетах в детском клубе не прибрано, чаще надо мыть детские туалеты.
После шоу обычно раздают подарки, детей и раздающую девочку подарки затаптывают родители.
Бассейны хорошие, водные горки тоже. Море очень теплое и чистое.
Очень не понравилось, что коктейли делают только в баре у бассейна, мороженое и фрукты только в снэк баре. Неужели трудно поставить холодильник с мороженым на пирсе и делать там коктейли? Очень не хочется ходить по жаре туда-сюда. Здесь сервис подкачал. Хорошо отдыхали мы неделю. А потом сын подхватил энтеровирус. Да-да, все как описала девушка парой отзывов ниже. Только температура 40, больница и капельницы. А сыну 2 года. Детей в больнице было очень много, из Макс Роял в том числе, точнее оттуда было очень много. Были еще дети из Bellis, Susesi. Это то, что я знаю точно. А потом горло обложило так, что ребенок ничего не ел нормально, вплоть до сегодняшнего дня, а сегодня мы уже дома. Общем 4 дня у нас прошли просто в кошмарном сне, без сна, отдыха и нормальной еды. И лишь вчера сын повеселел и время до обеда мы провели на море. ИТОГ - не купаться в бассейне. В основном подвержены дети до 5 лет этой заразе. Девушки Виолетта (guest relations), что участливо справлялась как наши дела перед каждой поездкой в/из больницы, когда мы вернулись после капельниц округлила глаза и сказала, что мы одни тут болеем энтеровирусом. Не по-станиславскому, не верю, Виолетта, не верю! Другие добрые люди подтвердили, что заболевшие были и есть. Если бы не это, общее впечатление об отеле было бы на 4.
Еще есть пара замечаний, надеюсь менеджмент отреагирует.
В вечернее время, когда уже не жарко, многие мальчишки хотят поиграть в футбол, но футбольное поле не подсвечивается и 1 мяч. Или мяча вообще нет, и где искать - не понятно.
Lake house нуждаются в реновации. Не знаю как в номерах в основном корпусе, но в этих домиках косметический ремонт не помешал бы.
В baby room в клубе очень душно.
Это все, что касается самого отеля. Ах, да, при выезде просто сказали, что у вас есть счет и нужно оплатить. Но ни распечатку расходов, ни чеков не дали. Поверим на слово, что именно столько мы и потратили.
В общем и целом, отель не плохой, цены завышены (как на проживание, так и на услуги в отеле), сделайте что-нибудь чтобы дети не болели!!!! Это прям крик души. Если бы не это, я вас сейчас захвалила. Но приходится трезво смотреть на вещи и становятся видны недостатки, которых раньше не замечали.
Отдельная "песня" это Пегас. Не ждала ничего от них выдающегося, но уровню select, как они любят повторять, вы, уважаемые Пегасовцы, не соответствуете.