Отзыв на Cornelia Diamond Golf Resort & Spa 5

Здравствуйте!

Основное, конечно, это то, что мой трехлетний сын и мама заразились в этом отеле жуткими кишечными инфекциями, но об этом ниже.

Была с семьей и подругой в Корнелии Даймонд с 09 по 23 июня 2018 года.
Жили в двух разных номерах: в обычном однокомнатном номере (classic room) на 7 этаже и в семейном номере с двумя комнатами и выходом в сад (garden family room) на нулевом этаже (в номерах, которые начинаются на 50). Без включенного кондиционера в семейном номере очень душно (на 7 этаже гораздо лучше). Если открыть окна, то из сада летят комары и мошки, из-за этого ребенок был весь покусанный (нам дали что-то вроде фумитокса, то есть контейнеры, которые вставляются в розетку). Еще периодически в номере появлялись муравьи, что тоже доставляло дискомфорт.
Душевые в таком номере крайне неудобные – вода постоянно выливается на пол, а в санузле с ванной (в номере два санузла: с душевой кабиной и ванной) есть душ и дырка в полу, которая ничем не ограничена и не защищена, то есть вода льется просто на пол.

Персонал в основном очень плохо говорит по-английски (просила принести bottle heater (warmer) для ребенка, никто ничего не понял, пока не дозвонились до русскоговорящей девушки). Некоторые турки пытаются переходить на русский, но тоже неважно получается.
По любым вопросам, которые не могут понять, рекомендуют звонить в guest relations, там действительно есть русскоговорящий персонал, который понимает все с первого раза.

В ресторане крайне неудобная система с напитками: воду, чай, кофе нельзя налить самостоятельно (бутылки с водой на столе не оставляют почему-то вообще, после моих многократных настойчивых просьб только начали оставлять, просила раз пять), нужно все спрашивать у официантов, а потом минут 5-10 ждать, когда принесут.
Алкоголь разносится так же.
Кроме того, вы можете заказать розовое вино, а принесут красное или наоборот.
Много молодого неопытного персонала, который не может ответить ни на один вопрос (просили отдельно соль, оливковое масло и зубочистки – принесли только через 15 минут, спросили, где дамская комната, сказали, что нужно спуститься на другой этаж, а, на самом деле, туалеты на этом же этаже, и т.д.), молодые бегут к страшим, потом ждешь старших еще минут 10. В принципе, молодой персонал обучен плохо.

Но я могла бы на все на это закрыть глаза, если бы не вопиющие случаи заражения членов моей семьи кишечными инфекциями.
Ребенок заразился на четвертый день после приезда (тошнота, рвота, диарея, высокая температура, слабость и обезвоживание), три дня лежали под капельницей в клинике в Белеке, потом еще четыре дня восстанавливались, пили лекарство, не могли выходить на солнце и т.д.
Мама заразилась перед отъездом (в этот день ела только арбуз), симптомы те же, что и у ребенка, но ее уже лечили в России (почти неделю под капельницами), хотя диагноз поставили такой же – кишечная бактериальная инфекция (как мама добралась до дома с такими симптомами – это отдельная история, было все чрезвычайно непросто). Мы никуда не выходили, то есть питались только в отеле.
В бассейне сознательно не купались, только в море.
Иными словами, проблема в пище, которая подается в отеле.
Думаю, что это фрукты: мама ела арбуз, а ребенок в день, когда ему стало плохо, ел виноград.

Я обращалась в guest relations.
Меня выслушали и попросили прислать медицинское заключение с диагнозом – я отправила фото заключения с печатью и подписью врача по электронной почте, объяснила, что заболели в одной семье сразу два человека (мама улетела на два дня раньше нас), но никаких извинений, разъяснений или предложений после этого от руководства отеля не последовало.
Мое сообщение просто проигнорировали и забыли.
Это, к слову, о том, как они ценят гостей своего отеля.

Резюме таково: мы заплатили большие деньги за двухнедельный отдых в Корнелии Даймонд, а получили прямую угрозу жизни и здоровью.

Учитывая свой крайне отрицательный опыт, дорогие путешественники, не рекомендую вам ехать в этот отель.

Марина