Отзыв на Voyage Belek Golf & Spa 5

Я, обычно, пишу отзывы по завершении отдыха, но в этот раз не могу не предупредить тех, кто с детьми. И мой отзыв именно для составов отдыхающих с детьми. Мы здесь третий раз. Предыдущие два у нас было удачное размещение, позволяющее нам спокойно ночью спать. Отель был, конечно, уставшим, но мне нравился. Я всем его хвалила и рекомендовала. И вот, мы приехали в первый день открытия после реновации. В отеле мы были в час дня. При заселении, на ресепшн, я сказала что мне нужен тихий номер, я с 5-летним ребёнком. Мне сказали «О, вы у нас уже не первый раз, мы рады вас видеть и даём вам номер категорией выше, тихий» (у меня был забронирован номер бунгало гарден, типа в тихой зоне). И нам дают делюкс, на 5 этаже с террасой и джакузи. Вид на море, все хорошо. В номере есть нюансы, но о них позже. Радость наша закончилась в 11 вечера. У меня было ощущение, что мы решили поспать на дискотеке. Дико громко! И это продолжалось до 2 ночи. Ребёнок все время просыпается, плачет. Я, разумеется, тоже уснуть не могу. Музыка слышна даже через беруши. Утром иду, менять. Дают такой же, но с другой стороны. Типа, там тихо будет. Кстати, тихо там не будет, забегая вперёд. В номере оказывается сломанной (после нового ремонта, которым они чрезвычайно гордятся) дверь в электрический щиток! Она не закрывается, все время открыта. И это в самой комнате, даже не в коридоре. У меня ребёнок, какой открытый щиток. И не работает телефон с телевизором! Идём на ресепшн. Сообщают, что такая проблема во всех делюксах, типа виновен подрядчик, будем разбираться. И предлагают мне обычный стандарт этажом ниже или блок А! Который не просто не апгрейд, а дешевле того, что я бронировала. Я отказываюсь, прошу виллу, мы там осенью отдыхали, было тихо и хорошо. Отказывают. Предлагают номер в бунгало, который я бронировала, но на первом этаже, прямо на дорожке фактически. Я против, прошу второй этаж. Ответ: все заняты. Ещё как вариант предлагают основное здание. Я отказываюсь, потому что там совсем рядом эта дискотека. В итоге, находят номер на втором этаже в бунгало гарден. На все это у меня уходит полдня. Уже обед, я забираю ребёнка из детского клуба, соглашаюсь, потому что ему надо спать, мы ночь не спали. Приходим в номер - а там напротив блок кондиционеров основного здания. И соответсвующий шум. И ещё протекает раковина, вода льёт на пол. Опять, после обеда, идём менять номер. И на все ответ: а что вам не нравится? Мы вам все предложили и делаем all our best! Ну нет номеров на втором этаже! И то, что мы приехали в день открытия в час дня, когда был большой пул свободных номеров и можно было выбрать второй этаж в корпусе потише, о чем я сразу просила - никого не волнует. А теперь нет номеров, а я почему-то этого не понимаю. Потом нам предлагали ещё номер прямо у амфитеатра. В общем, с горем пополам нашли какой-то второй этаж, заселились. Телевизор не работает. Ладно, бог с ним. Ииии - всю ночь дискотека! Опять мы до двух музыку слушаем. Чуть тише, чем в делюксе, но достаточно громко, чтобы не давать спать. Утром разговаривала снова с менеджером. Ответ: там тихо, не может быть, мы делали шумоизоляцию, изоляцию на дискотеке, чего вас не устраивает, все довольны, ради вас мы тише не сделаем. Вы все придумываете. Прекрасно.
Потрясающая клиентоориентированность. Мы предложили вам все наши шумные номера, но вы все ещё недовольны. Руководству хочу сказать отдельно: сон - это базовая потребность человека. И неплохо было бы ее постояльцам обеспечить не с двух ночи. А хотя бы с 12.
По поводу номеров. Они сделали душевую, напротив туалет или вообще в другой части, у входной двери (это от номера зависит). И в этой душевой нет ничего, кроме мини полочки для шампуней! Снаружи есть один крючок. На который нужно вешать все полотенца и халаты. И вот проблема. Я отдыхаю с сыном. И гардеробная - напротив душа. В душе нет ни крючка, ни полки для полотенец, как обычно во всех отелях. Только стены. И чтобы принять душ, я должна ходить голой перед ребёнком. Это вообще как? Простите, но родители перед подросшими детьми голыми вообще-то не ходят. Надеюсь, полки они таки там придумают какие-то. Стула в номере тоже ни одного. В главном здании в номере ещё нет стола. В гарден бунгало маленький столик есть, номер чуть больше по размеру. На балконах пусто. Ни кресел, ни столиков.
Зоны общего пользования получились красивыми. Номера - абсолютно нефункциональные. Умывальник в полуметре от унитаза.
Детские аниматоры молодцы. Шоу вечерние - ок. Детский клуб классный получился. Игровые автоматы новые, тоже отлично. По еде - существенно меньше разнообразия, чем в прошлом году. Мороженого повсюду, как раньше, нет. Официанты все доброжелательные. Комнаты получились ужасно нефункциональными. Это зеркало на уровне бедра в коридоре - это что за находка дизайнера? Но отсутствие возможности ночью поспать - это полный провал. В общем, если вы хотите спать и у вас дети, то либо вилла, либо другой отель. Больше не вернёмся.