Отзыв на Calista Luxury Resort 5

Были в Калисте в 2021 году (понравилось) и решили посетить повторно в 2023. Самое честное и объективное сравнение, которое вы найдете на просторах интернета:

Положительные моменты:
- отель вкладывает в инфраструктуру: полностью переделана зона пляжа, появился отличный новый бар на пляже, горячий душ, больше зеленой территории, открывается хороший вид на море;
- переделали полностью ресторан Гарден он стал не проходной и более уютный, в нем теперь приятно сидеть, в прошлый приезд были в нем от силы один раз;
- в зоне горок сделали подогреваемый бассейн;
- сильная сторона отеля – анимация, ребята молодцы. Забегая вперед – скажу, что, к сожалению, сильно начинает проседать детская анимация
- отель предлагает фаст пас при определенном количестве ночей проживания, классная фишка, не многие топ отели могут этим похвастаться;

Отрицательные моменты (и их стало больше, по сравнению с первым приездом):

- плохая работа Guest Relations, от этапа встречи до самого конца размещения: номер был готов на 2, хотя нас было 4 человека и за целый день ничего не поменялось. Пришлось уже вечером просить, чтобы поставили детскую кровать, принесли доп полотенца и прочее. Выселение такое же корявое, никто не поинтересовался, как вам отдых, никакой минимальной работы с гостями;

- были накладки с заказом спец.питания для ребенка (ребенок аллергик), пришлось несколько раз подходить к гестрелейшн, и все равно ребенок так и не увидел ни разу обещанные вафли на завтрак! А нет, увидел – в самый последний завтрак 9 дневного пребывания. Раньше все работало, как часы, сейчас, по какой-то причине, не работает. Блюда из спец питания есть невозможно – не вкусно. Простого «извините» в вотцап мы от гестрелейшн естественно не получили;

- детская анимация стала хуже. Атила уволился и новый руководитель детского клуба пока не может выйти на тот же уровень харизмы. Детский клуб по качеству поделок стал хуже, 2 года назад сами поделки были интереснее и качество материалов для поделок было выше;

- вишенка на торте про детский клуб, мы были в нем 3 дня, и вдруг нам сказали, что клуб закрывается и его будут полностью перестраивать. Так что имейте ввиду, до мая-июня 2024 года детский, как и подростковый клуб в отеле на реконструкции;

- о том, что планируется закрыть детский клуб конечно гостиница должна уведомлять туроператоров, т.к. лично для нас детский клуб и детская анимация имеет первостепенное значение при выборе гостиницы. Вместе с закрытием детского клуба свернули все уличные дневные активности для детей, дети сидят в закуточке без окон в клубе «Бонус» целый день.

- не понравилась концепция отеля на оплату доп услуг: 2 года назад ракетки для тенниса были бесплатно, сейчас 10 евро, расписать майку для ребенка 30 евро, хотя, например, в сети Вояж это входит в стоимость, какие-то продвинутые поделки, например, рисование песком - за доп стоимость 15 евро. Опять же в сети вояж подобные поделки все входят в стоимость. Про лежаки за 20 евро уже многие писали;

- в гостинице постоянно проходят какие-то конференции и выставки, приезжает куча народу и в эти дни сильно падает качество еды шведского стола, т.к. гостиница экономит, возникают сложности с поиском свободного стола, куча народу в спа и прочее минусы полной загрузки;

- абсолютно не вкусные десерты, но может оно и к лучшему.

На мой взгляд, за стоимость, которую сейчас стоит калиста – это однозначно не самое выгодное предложение цена/качество.